[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème appairage Tahoma Moteur Freevia 600

Réponse de M. S.

M. S. — Fri, 23 Aug 2019 11:53:02 GMT

bonjour, je vous avait demandé d'effacer l'élément fantôme de ma box il y a un an et tout fonctionnait parfaitement. Récemment j'ai eu un problème avec une télécommande et j'ai préféré toutes les effacer. J'ai reprogrammer sans problèmes mes télécommandes mais n'arrive plus à appairer mon portail avec la tahoma, faut-il réinitialiser la tahoma? est-ce à votre niveau ou bien au mien , faut il effacer un élément fantôme? mon code pin 1206-6486-2470. je vous remercie par avance pour votre retour.
Cordialement,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 13 Sep 2018 09:29:28 GMT

Bonjour Enguerrand,
Je vous confirme le suppression de l'element fantôme.
Bonne journée

Réponse de Enguerrand J.

Enguerrand J. — Fri, 07 Sep 2018 12:57:55 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème
Pin 1208-7621-4502

Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 31 Aug 2018 15:11:42 GMT

Bonjour Xavier,
J'ai fais le nécessaire pour la suppression de votre élément "fantôme".
Vous pouvez enregistrer votre portail dés a présent.
Bonne journée.

Réponse de LEGLOAN X.

LEGLOAN X. — Thu, 23 Aug 2018 20:16:39 GMT

Bonjour
J'ai le même problème
Pin 1211-2703-6967

Merci d'avance pour votre aide
xAVIER

Réponse de Luis C.

Luis C. — Fri, 17 Aug 2018 19:22:58 GMT

Bonjour à tous,
Je me permets de rebondir sur le message de Jean-Paul J adressé aux techniciens Somfy. Je pense qu'effectivement les concepteurs/techniciens Somfy devrait améliorer, de manière significative certains produits comme la Tahoma et la motorisation SLIDYMOOVE. Du coté Tahoma la gestion des scénarios de l'agenda et des smarts est spartiate, peu conviviale et peu intuitive. Par exemple si vous avez plusieurs scénarios dans une même journée, il n'en appariait qu'un seul sur l'agenda et donc impossible d'avoir une vue d'ensemble des différents scénarios sur un ou plusieurs mois. Toujours sur la Tahoma, il aurait été pertinent que l'écran de connexion sur PC permette de garder enregistré Mail et mot de passe comme sur le téléphone mais aussi de donner la possibilité de saisir un pseudo car saisir le mail à chaque fois, c'est fastidieux quand ce dernier est un peu long. Coté motorisation de portail, je regrette la non possibilité de choisir la temporisation de fermeture en mode automatique.
Ce ne sont que des exemples par rapport à ma configuration mais je pense que d'autres utilisateurs pourraient compléter.
C'est vraiment dommage car les produits sont vraiment fiables et à 2 ou trois reprises j'ai venté les produits Somfy mais mis en garde sur le fait qu'il fallait vraiment être très branché nouvelles technologies sinon on est vite en galères. Arrivé à un niveau de domotisation comme moi ce n'est pas à la porté de tout le monde. Ma maison est quasi full Somfy, portail, portillon, portes de garage, volets battants, volets roulants, thermostat de température, le tout, installé, paramétré par mes soins et piloter par la Tahoma. Je serais bien passé aussi avec des cameras Somfy mais hélas le choix de cameras est très restreint et je suis donc équipé de HEDEN (est-ce compatible avec la Tahoma ?). Je vais m’arrêter là car j'en ai déjà écrit une tartine mais j'aurais encore beaucoup de choses à dire sur Somfy qui malgré tout me satisfait. Bonne soirée à tous et un grand merci aux Yellow qui très efficaces.

Réponse de Luis C.

Luis C. — Fri, 17 Aug 2018 18:47:36 GMT

Merci Natacha pour l'effacement de mon élément fantôme. Maintenant ça marche.

Réponse de thibaud G.

thibaud G. — Fri, 17 Aug 2018 16:21:21 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème je dois avoir des éléments fantôme (portail) sur ma Tahoma est-il possible de les effacer.
merci

PIN 1205-8708-7069

Réponse de Jean-Paul J.

Jean-Paul J. — Fri, 17 Aug 2018 09:54:01 GMT

Bonjour à tous,
Ce message s'adresse en particuliers aux techniciens Somfy.
Somfy ne pourrait-il pas éditer un mode d'emploi de Tahoma, mode d'emploi dont la finalité serait de faciliter la tâche de l'utilisateur. Par exemple, le sujet de l'appairage du portail Freevia regorge de réponses pertinentes mais redondantes : on peut alors imaginer qu'après analyse de tous ces pb et réponses une synthèse soit faite afin d'éditer la marche à suivre.
Autre exemple : je m'évertue à appairer un Velux motorisé comprenant un store vénitien - l'application tahoma repère bien ma télécommande KLR 100 mais m'indique d'appuyer sur un bouton "prog" qui n'existe pas... s'agit-il du bouton "reset" ? Peut-être mais je ne veux pas risquer que la télécommande perde le Velux.
Et encore : quand j'aurait enfin réussi à appairer ce Velux, pourrai-je appairer les volets de mes autres Velux ? ETC.
Autre exemple : j'entends parler de code qui se transfère d'un endroit à un autre... De quoi s'agit-il ?
Une machine à laver le linge est toujours accompagnée d'un mode d'emploi clair, pourquoi pas Tahoma ?
Je découvre la domotique et bien que pas totalement béotien en termes d'informatique, d'usage du smartphone et de l'Internet, je dois avouer que, si je saisis parfaitement le principe général, je ne comprends rien à la logique de pilotage de Tahoma, logique qui pourrait nous être expliquée.
Cordialement
Jean-Paul

Réponse de Natacha C.

Natacha C. — Fri, 17 Aug 2018 09:07:22 GMT

Bonjour Estelle, Bonjour Luis,

Je vous confirme la supression des éléments fantôme. Vous pouvez dès à présent enregistrer votre portail.

Bonne journée,

Réponse de Luis C.

Luis C. — Thu, 16 Aug 2018 12:07:36 GMT

Bonjour,
Suite à une mauvaise manip d'enregistrement de télécommande je n'arrive plus à déclarer mon portail dans la Tahoma.
Y a t-il un Yellow qui pourrais supprimer l'élément fantôme de mon portail SVP ?
Pour info la manip a été faite aujourd'hui (16/08/2018) aux alentours de 14h00, mon code pin de la Tahoma 1208-2947-3510.
Merci pour votre aide.

Réponse de Estelle H.

Estelle H. — Thu, 16 Aug 2018 10:44:57 GMT

Bonjour

J'ai remis à zéro de mon Freevia_600, je réenregistre ma télécommande relais (touche 2) mais il affiche le message.

Une erreur s'est produite au niveau du serveur.
Raw device already exists : RTS 15669658

Code Pin de mon Tohama: 1205-4933-0508.

Je fais aussi le reset Tohama mais c'est la même problème.

Vous pouvez m'aider.

Merci
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 14 Aug 2018 07:50:16 GMT

Bonjour Joffrey,
Bonjour Christophe,
J'ai fais le nécessaire pour la suppression de votre élément "fantôme".
Vous pouvez enregistrer votre portail dés a présent.
Bonne journée.

Réponse de Joffrey B.

Joffrey B. — Sat, 11 Aug 2018 13:01:52 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème sur une motorisation evolvia.
Le code pin de ma box est : 1213-1365-6174.
L'erreur est :
Raw device already exists : RTS 16204544

Je vous remercie d'avance et vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Christophe C.

Christophe C. — Thu, 09 Aug 2018 11:08:07 GMT

Bonjour
J'ai le même problème
Pin 1211-7055-7667

Merci d'avance pour votre aide

Christophe

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 08 Aug 2018 06:53:19 GMT

Bonjour Thomas,
J'ai fais le nécessaire vous pouvez ré-enregistrer votre portail avec votre télécommande relais.
Bonne journée.

Réponse de Jean-Paul J.

Jean-Paul J. — Tue, 07 Aug 2018 15:13:27 GMT

Sauvé !
La solution qui m'a dépanné :
j'ai appelé le service consommateur (08 20 05 50 55) et demandé à ce que l'on enlève ce ou ces numéro(s) RTS de la box, ce que le technicien a réalisé à distance et très vite. Dès que ce fut fait j'ai repris le protocole d'appairage depuis le début (en repartant de la télécommande relais posée sur le moteur, etc)
Attention le n° de tél est surtaxé, on peut demander au technicien qu'il rappelle.
J'espère que cela vous aidera.
On peut regretter que Somfy livre des box contenant ces n° RTS qui bloquent l'appairage.
Une notice claire dans l'emballage serait la bienvenue.
Bien cordialement
Jean-Paul

Réponse de Jean-Paul J.

Jean-Paul J. — Tue, 07 Aug 2018 10:12:37 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème :
Message d'erreur :
raw device already exists : RTS 15075328
Code pin :
1208-8620-9303
Merci pour votre aide
Jean-Paul

Réponse de guillaume C.

guillaume C. — Wed, 01 Aug 2018 20:04:34 GMT

bonjour ,
j ai aussi un probleme pour faire reconnaitre ma telecommande tahoma pour ma motorisationexavia 500
code pin 1208 5919 8791

Réponse de Thomas L.

Thomas L. — Mon, 30 Jul 2018 18:50:32 GMT

Bonjour,
je rencontre également le même problème:

Raw device already exists : RTS 16204544

le pin: 1206-1729-5319

Par avance merci.
Thomas

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 25 Jul 2018 06:11:41 GMT

Bonjour Valentin,
j'ai donc fais le nécessaire.
bonne journée.

Réponse de Valentin P.

Valentin P. — Sat, 21 Jul 2018 09:44:17 GMT

Bonjour, merci ça a fonctionné pour un des deux portails. Pouvez-vous à nouveau supprimer l'élément fantome Raw device already exists : RTS 15078893

Sur le boitier : 1211-3207-8856 Merci.

Réponse de Xavier C.

Xavier C. — Wed, 18 Jul 2018 14:21:20 GMT

Merci ça fonctionne maintenant ! bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 18 Jul 2018 13:48:28 GMT

Bonjour Cédric,
Bonjour Xavier,
Je vous confirme avoir fait le nécessaire.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 18 Jul 2018 13:47:19 GMT

Bonjour Simon,
Par rapport a ce que vous décrivez vous devez avoir un problème de cablage votre moteur croit qu'il ce ferme alors qu'il s'ouvre (les cables doivent être inverser entre eux sur M1 et sur M2).
Si vous faite cette modification il faudra faire un reset sur votre motorisation pour réapprendre les fin de course.
Bonne journée.