[Forum Somfy] Suivi de la question: Defaut de design sur le clavier. Il y a t'il une solution ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 17 Jan 2019 12:43:47 GMT Thu, 17 Jan 2019 12:43:47 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jan 2019 12:43:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1324377-defaut-design-clavier-solution/answers/4274453 https://forum.somfy.fr/questions/1324377-defaut-design-clavier-solution/answers/4274453 4274453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1324377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voir photo jointe. Les touches du clavier se coincent très facilement. Sur la photo on voit nettement la touche &quot;9&quot; restée coincée dans le boitier.<br />C&#39;est très embêtant.<br />SOMFY a t&#39;il résolu ce problème ?<br />Mon clavier est pourtant récent (deux mois). <br />Comment faire pour éviter ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Peut être vous ont ils vendu celui qu&#39;ils m&#39;avaient repris... ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jan 2019 20:38:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1324377-defaut-design-clavier-solution/answers/4269946 https://forum.somfy.fr/questions/1324377-defaut-design-clavier-solution/answers/4269946 4269946 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6647852 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/dafb55eabec0e7ad/avatar_normal.png?3389a2e 1324377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voir photo jointe. Les touches du clavier se coincent très facilement. Sur la photo on voit nettement la touche &quot;9&quot; restée coincée dans le boitier.<br />C&#39;est très embêtant.<br />SOMFY a t&#39;il résolu ce problème ?<br />Mon clavier est pourtant récent (deux mois). <br />Comment faire pour éviter ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai exactement le même problème : la touche 9 reste parfois enfoncée, ce qui provoque parfois le déclenchement de l&#39;alarme quand la personne ne s&#39;en est pas rendu compte. Comment peut-on procéder à un remplacement ? merci de votre réponse. cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jan 2019 15:45:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1324377-defaut-design-clavier-solution/answers/4269159 https://forum.somfy.fr/questions/1324377-defaut-design-clavier-solution/answers/4269159 4269159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9159386 theme-c/avatars/48.png 1324377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voir photo jointe. Les touches du clavier se coincent très facilement. Sur la photo on voit nettement la touche &quot;9&quot; restée coincée dans le boitier.<br />C&#39;est très embêtant.<br />SOMFY a t&#39;il résolu ce problème ?<br />Mon clavier est pourtant récent (deux mois). <br />Comment faire pour éviter ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Thomas, je vous ai répondu par email.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Apr 2017 08:14:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1324377-defaut-design-clavier-solution/answers/3020747 https://forum.somfy.fr/questions/1324377-defaut-design-clavier-solution/answers/3020747 3020747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6647852 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/dafb55eabec0e7ad/avatar_normal.png?3389a2e 1324377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voir photo jointe. Les touches du clavier se coincent très facilement. Sur la photo on voit nettement la touche &quot;9&quot; restée coincée dans le boitier.<br />C&#39;est très embêtant.<br />SOMFY a t&#39;il résolu ce problème ?<br />Mon clavier est pourtant récent (deux mois). <br />Comment faire pour éviter ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Je vous confirme que l&#39;enfoncement récurrent des touches de votre Clavier LCD n&#39;est pas normal. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Apr 2017 08:11:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1324377-defaut-design-clavier-solution/answers/3016649 https://forum.somfy.fr/questions/1324377-defaut-design-clavier-solution/answers/3016649 3016649 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1324377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voir photo jointe. Les touches du clavier se coincent très facilement. Sur la photo on voit nettement la touche &quot;9&quot; restée coincée dans le boitier.<br />C&#39;est très embêtant.<br />SOMFY a t&#39;il résolu ce problème ?<br />Mon clavier est pourtant récent (deux mois). <br />Comment faire pour éviter ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc, attendons le Yellow :).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Apr 2017 08:36:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1324377-defaut-design-clavier-solution/answers/2981445 https://forum.somfy.fr/questions/1324377-defaut-design-clavier-solution/answers/2981445 2981445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6647852 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/dafb55eabec0e7ad/avatar_normal.png?3389a2e 1324377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voir photo jointe. Les touches du clavier se coincent très facilement. Sur la photo on voit nettement la touche &quot;9&quot; restée coincée dans le boitier.<br />C&#39;est très embêtant.<br />SOMFY a t&#39;il résolu ce problème ?<br />Mon clavier est pourtant récent (deux mois). <br />Comment faire pour éviter ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ca dépend ou vous l&#39;avez acheté. C&#39;est un peu dommage de bricoler un appareil neuf sous garantie. </p><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Apr 2017 15:17:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1324377-defaut-design-clavier-solution/answers/2980674 https://forum.somfy.fr/questions/1324377-defaut-design-clavier-solution/answers/2980674 2980674 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1324377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voir photo jointe. Les touches du clavier se coincent très facilement. Sur la photo on voit nettement la touche &quot;9&quot; restée coincée dans le boitier.<br />C&#39;est très embêtant.<br />SOMFY a t&#39;il résolu ce problème ?<br />Mon clavier est pourtant récent (deux mois). <br />Comment faire pour éviter ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc, eh oui en effet que sur la touche &quot;9&quot;. Je vais essayer de limer un peu, çà accroche car la touche doit faire 1 mn de trop sur le coté droit.<br />Maintenant si SOMFY l&#39;echange, c&#39;est aussi bien. Je ne connais pas bien la procédure d&#39;échange.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Apr 2017 15:02:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1324377-defaut-design-clavier-solution/answers/2980638 https://forum.somfy.fr/questions/1324377-defaut-design-clavier-solution/answers/2980638 2980638 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6647852 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/dafb55eabec0e7ad/avatar_normal.png?3389a2e 1324377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voir photo jointe. Les touches du clavier se coincent très facilement. Sur la photo on voit nettement la touche &quot;9&quot; restée coincée dans le boitier.<br />C&#39;est très embêtant.<br />SOMFY a t&#39;il résolu ce problème ?<br />Mon clavier est pourtant récent (deux mois). <br />Comment faire pour éviter ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre</p><p>Votre clavier étant neuf, il devrait être pris en garantie. Ce phénomène n&#39;est pas normal. Est-ce que ça le fait sur plusieurs touches ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Apr 2017 13:23:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1324377-defaut-design-clavier-solution/answers/2980494 https://forum.somfy.fr/questions/1324377-defaut-design-clavier-solution/answers/2980494 2980494 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1324377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voir photo jointe. Les touches du clavier se coincent très facilement. Sur la photo on voit nettement la touche &quot;9&quot; restée coincée dans le boitier.<br />C&#39;est très embêtant.<br />SOMFY a t&#39;il résolu ce problème ?<br />Mon clavier est pourtant récent (deux mois). <br />Comment faire pour éviter ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>