[Forum Somfy] Suivi de la question: erreur box somfy fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 19 Apr 2017 14:18:29 GMT Wed, 19 Apr 2017 14:18:29 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean, </p><p>Votre TaHoma n&#39;étant pas connecté sur le serveur français, je ne peux lancé de synchronisation sur votre TaHoma, pour essayer de résoudre vos dysfonctionnements, je vous conseilles de prendre contacte avec le support technique de votre pays.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Apr 2017 14:18:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1324797-erreur-box-somfy/answers/3019256 https://forum.somfy.fr/questions/1324797-erreur-box-somfy/answers/3019256 3019256 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1324797 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier (mercredi 12 avril 2017) ma box serenity ne fonctionne plus.<br />Aucun scénario ne s’exécute. aucune commande depuis mon smartphone ne s’exécute.<br />Bref rien ne fonctione.</p><p>J&#39;ai débranché ma box mais toujours le même résultat.</p><p>Est-ce le résultat de la dernière mise à jour?</p><p>Merci pour votre réponse<br />André</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non mais sérieusement... Vous faites quoi chez Somfy... à chaque mise à jour ça ne marche plus, il faut patienter, il faut reseter... ET QUELLE ENTREPRISE FAIT UNE MISE A JOUR AVANT UN WEEK-END de fêtes ????</p><p>A quand une mise à jour sans bug et avec des améliorations notables ???</p><p>Je commence à regretter tout l&#39;argent investi... :-(</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Apr 2017 20:27:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1324797-erreur-box-somfy/answers/2984057 https://forum.somfy.fr/questions/1324797-erreur-box-somfy/answers/2984057 2984057 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8968532 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/5510ff4cfc78445c/avatar_normal.png?3389a2e 1324797 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier (mercredi 12 avril 2017) ma box serenity ne fonctionne plus.<br />Aucun scénario ne s’exécute. aucune commande depuis mon smartphone ne s’exécute.<br />Bref rien ne fonctione.</p><p>J&#39;ai débranché ma box mais toujours le même résultat.</p><p>Est-ce le résultat de la dernière mise à jour?</p><p>Merci pour votre réponse<br />André</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André, </p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Apr 2017 09:24:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1324797-erreur-box-somfy/answers/2982928 https://forum.somfy.fr/questions/1324797-erreur-box-somfy/answers/2982928 2982928 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1324797 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier (mercredi 12 avril 2017) ma box serenity ne fonctionne plus.<br />Aucun scénario ne s’exécute. aucune commande depuis mon smartphone ne s’exécute.<br />Bref rien ne fonctione.</p><p>J&#39;ai débranché ma box mais toujours le même résultat.</p><p>Est-ce le résultat de la dernière mise à jour?</p><p>Merci pour votre réponse<br />André</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> andré M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Tout fonctionne normalement suite à votre intervention (Gladys B.).<br />Merci beaucoup<br />André</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Apr 2017 14:58:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1324797-erreur-box-somfy/answers/2982198 https://forum.somfy.fr/questions/1324797-erreur-box-somfy/answers/2982198 2982198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8536433 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/54835ffb4871b9da/avatar_normal.png?3389a2e 1324797 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier (mercredi 12 avril 2017) ma box serenity ne fonctionne plus.<br />Aucun scénario ne s’exécute. aucune commande depuis mon smartphone ne s’exécute.<br />Bref rien ne fonctione.</p><p>J&#39;ai débranché ma box mais toujours le même résultat.</p><p>Est-ce le résultat de la dernière mise à jour?</p><p>Merci pour votre réponse<br />André</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André, </p><p>Nous étudions le dysfonctionnement actuellement, merci de ne pas vous connecter à votre compte durant la fin d&#39;après-midi.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Apr 2017 13:28:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1324797-erreur-box-somfy/answers/2981987 https://forum.somfy.fr/questions/1324797-erreur-box-somfy/answers/2981987 2981987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1324797 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier (mercredi 12 avril 2017) ma box serenity ne fonctionne plus.<br />Aucun scénario ne s’exécute. aucune commande depuis mon smartphone ne s’exécute.<br />Bref rien ne fonctione.</p><p>J&#39;ai débranché ma box mais toujours le même résultat.</p><p>Est-ce le résultat de la dernière mise à jour?</p><p>Merci pour votre réponse<br />André</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André</p><p>Essayez de faire un reset, si ça ne fonctionne pas, laissez ici le n° de Pin de votre box et un yellow fera une synchronisation.</p><p>Reset box Tahoma<br />1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)<br />2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone<br />3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge<br />4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise<br />5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.<br />Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation. <br />Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Apr 2017 07:37:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1324797-erreur-box-somfy/answers/2981301 https://forum.somfy.fr/questions/1324797-erreur-box-somfy/answers/2981301 2981301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1324797 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier (mercredi 12 avril 2017) ma box serenity ne fonctionne plus.<br />Aucun scénario ne s’exécute. aucune commande depuis mon smartphone ne s’exécute.<br />Bref rien ne fonctione.</p><p>J&#39;ai débranché ma box mais toujours le même résultat.</p><p>Est-ce le résultat de la dernière mise à jour?</p><p>Merci pour votre réponse<br />André</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>