[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de liaison entre mon PC et mon alarme ?

Réponse de wani C.

wani C. — Fri, 14 Apr 2017 19:23:40 GMT

le serveur d'image est dans le réglage de l 'interface ( A la fin ) .
Donc clic sur réglage interface. Efface ce qui se trouve dans serveur image et sauvegarde.
Ça à marché pour moi.

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Fri, 14 Apr 2017 17:05:45 GMT

A la réflexion, la centrale passe sans doute en mode DHCP après une reinit, ce qui explique qu'elle s'est vu attribuée une adresse ip.
Sinon Gérard, pas de pb. Vous avez très peu d'équipements dans votre maison mais ce n'est pas un souci.
Et en vous aidant j'ai appris moi même ... :)
Excellent WE

Réponse de Gérard

Gérard — Fri, 14 Apr 2017 12:59:35 GMT

Pierre D.

Pourquoi pas fair play ? J'ai réinitialisé mon alarme, et j'ai obtenu une nouvelle adresse (192.168.1.11) qui est toujours en service ! Quant à changer l'IP de ma box Orange, il y doit y avoir des risques de conflits avec d'autres appareils non ? J'ai 2 PC, 2 telés, une tablette, 2 smartphones, et tout cela en WIFI sauf mon PC de bureau qui est en ethernet , avec ma box et ma centrale . Encore merci pour tous ces conseils !

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Fri, 14 Apr 2017 12:42:59 GMT

Vous n'etes pas tres fair play. !!! C'est facile de parler ainsi lorsque vous avez trouvé la solution.
Je reste toutefois étonné qu’après une reinit de la centrale et donc une adresse par défaut en 192.168.0.3, vous arriviez à communiquer avec une box en 192.168.1.xxx. Mais bon, tant mieux si ca marche

Réponse de Gérard

Gérard — Fri, 14 Apr 2017 12:30:37 GMT

Pierre D.
Je suis prêt à écouter tout le monde, mais quel est l’intérêt de modifier l'adresse de ma box Orange , qui existe depuis 2006 , alors que le problème d'affichage vient d'AVAST ?

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Fri, 14 Apr 2017 12:24:00 GMT

Gérard, etes vous prets à suivre mes instructions ?
Si oui :
1) mettez l'adresse de votre box en 192.168.0.1
2) reinitialaisation de la cartes ip de la centrale .
3) verifiez son ip par le code 780 sur le clavier.
4) Elle egale à 192.168.0.3
Si votre box est bien en 192.168.0.1 vous devriez communiquer entre votre PC et la centrale

Réponse de Gérard

Gérard — Fri, 14 Apr 2017 12:21:40 GMT

Jean-Luc B.
Ok mais ça je l'ai déjà fait ce matin , bon finalement c'est bien AVAST qui met la pagaille, j'ai désactivé l'agent WEB pendant 10 minutes et miracle de la technique, l'interface est revenue !

Encore merci à tous ! il ne me reste plus qu'a voir du coté d'AVAST pour créer une exclusion pour cette URL !

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Fri, 14 Apr 2017 12:20:50 GMT

De mon coté, et à cause uniquement de SOMFY !!! J'ai préféré d'abord mettre l'IP de ma box en 192.168.0.1.
Ainsi lorsque l'on reinit la centrale, elle passe automatiquement par defaut en 192.168.0.3 et on a acces directement à la configuration de la centrale.

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Fri, 14 Apr 2017 12:18:42 GMT

Oups , vraiment pas facile ce forum, impossible de corriger... J'ai voulu ecrire 192.168.1.xxx

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Fri, 14 Apr 2017 12:17:43 GMT

"Non Pierre D. une réinitialisation de module IP, ne donne pas une adresse supérieure à 200 sauf si elle est fixée par la mac adresse sur la box adsl"
Jean Luc , relisez moi, je n'ai jamais voulu dire cela. Je lui ai dit que si sa box a une adresse 192.168.1.1, sa centrale doit également avoir une adresse ip commencant par 192.168.0.

Or Somfy fixe une adresse par defaut à 192.168.0.3. C'est souvent une erreur que font les personnes qui ne connaissent pas les classes IP.

Meme si je suis inge en info, j'essaye d'etre didactique. C'est pas facile , je le sais. Je suis pret à aider Gérard pas par pas ou via skype. Je suis sur d'y arriver.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Apr 2017 11:52:47 GMT

Je veux dire, débrancher puis rebrancher la box adsl. (fournisseur d'accès).

Réponse de Gérard

Gérard — Fri, 14 Apr 2017 11:49:59 GMT

Jean-Luc B.
Bref, pour revenir à votre problème, avez-vous réinitialisé votre box adsl.Que veut dire réinitialiser ma box ADSL ?

Merci

Réponse de Gérard

Gérard — Fri, 14 Apr 2017 11:48:19 GMT

wani C. si je passe en mode installateur j'obtiens ceci ! et rien n'est actif au niveau du réglages de l'interface !

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Apr 2017 11:41:42 GMT

Oui exact ! Il arrive que certains antivirus produisent ce phénomène.

Réponse de Gérard

Gérard — Fri, 14 Apr 2017 11:38:38 GMT

Sinon j'ai eu quelqu'un qui m'a dit que le problème d'affichage est du à AVAST ! Et que pusieurs personnes ont le même problème !
Merci

Réponse de Gérard

Gérard — Fri, 14 Apr 2017 11:37:00 GMT

Jean-Luc B. j'ai appelé SOMFY par 2 fois, et par 2 fois on m'a redirigé vers le service consommateurs qui me propose une intervention payante, pour alarme qui fonctionnait parfaitement hier (en fait je parle du prix des appels téléphoniques )

Réponse de wani C.

wani C. — Fri, 14 Apr 2017 11:27:56 GMT

Lut Gérard.....
Je pense avoir la solution à ton problème :
http://forum.somfy.fr/questions/932894-interface-minimaliste-systeme-alarme
STP dis moi si cela marche

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Apr 2017 11:25:30 GMT

Gérard,

Vous êtes ici sur un forum d'entraide public. Il y a des contributeurs, comme moi qui essaient de par leur expérience des produits Somfy, d'aider les gens qui posent des questions ou exposent leurs problèmes. Mais sur ce forum, se connectent aussi le personnel du SAV Somfy (les Yellow's) qui vient en aident aux requérants quand les questions restent sans réponse ou qui apportent leur soutient aux contributeurs quand ceux-ci ont du mal à trouver des solutions. Je ne vois donc pas ce que vous voulez dire par "pompe à fric" !?

Bref, pour revenir à votre problème, avez-vous réinitialisé votre box adsl.
Si oui et que ça ne change rien, alors un Yellow prendra le relais. Sinon, vous pouvez toujours appeler le SAV.

Réponse de Gérard

Gérard — Fri, 14 Apr 2017 11:05:52 GMT

Maintenant j'ai eu aussi un problème avec l'appli sur mon smartphone, car le fait d'avoir réinitialisé l'adresse IP du module, la carte de sécurité qui était enregistrée a elle aussi été effacée , par contre le code utilisateur reste le même ! heureusement dans les paramètres, on peut remettre la carte par défaut , mais impossible de recréer une nouvelle carte sans l'interface PC ! Donc on se mord la queue (et ça fait mal ) L'assistance SOMFY est une pompe à fric ! ils vous redirigent vers un service consommateurs qui n'est pas compétent pour les problème techniques !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Apr 2017 09:55:32 GMT

Non Pierre D. une réinitialisation de module IP, ne donne pas une adresse supérieure à 200 sauf si elle est fixée par la mac adresse sur la box adsl

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Fri, 14 Apr 2017 09:53:22 GMT

Mais Gerard, cela voudrait dire comme vous avez donné la meme adresse IP à votre centrale et à votre Box. SOit 192.168.1.1.
Si votre Box à une IP 192.168.1.1, votre centrale doit avoir une adresse IP 192.168.1.xxx avec xxx superieur à 200.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Apr 2017 09:51:46 GMT

Avez-vous essayé de réinitialiser votre box adsl ?

Réponse de Gérard

Gérard — Fri, 14 Apr 2017 09:49:26 GMT

le code 780 me donne la nouvelle adresse Ip soit :

192.168.1.11 , et rien de changé toujours pas d’accès à l'interface ! Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Apr 2017 09:42:36 GMT

Bonjour Gérard

Vous avez raison, il faut rechercher l'adresse après réinitialisation par le code 780 sur le clavier lcd.
Que donne ce code ?

Réponse de Gérard

Gérard — Fri, 14 Apr 2017 09:24:54 GMT

En réponse à Pierre D. ; je pense qu'il faut lire l'adresse après réinitialisation sur le clavier LCD , code 780 .
L'adresse IP de ma box est comme toutes les Livebox : 192.168.1.1 , ensuite vous me parlez de connecter la centrale en direct avec un câble Ethernet ? Je passe par ma box, qui me sert de passerelle, car sinon je n'ai plus internet sur mon PC de bureau ! Finalement le module IP c'est peut être tout simplement envoyé en l'air , et je pensait que quelqu'un de chez SOMFY aller m'aider ? Je vais finir par téléphoner, là que peut être on va me dire quoi faire ? Merci