[Forum Somfy] Suivi de la question: la tahoma serenity passe au rouge et se deconnecte ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 20 Aug 2018 18:41:27 GMT Mon, 20 Aug 2018 18:41:27 GMT answers Benjamin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous ne recevons plus nos notifications d’alertes ou de désactivation de notre TaHoma via mail et notification <br />Aucunes modifications et interventions de notre part <br />Une idée ???<br />Merci <br />Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Aug 2018 18:41:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/3900211 https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/3900211 3900211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9003515 theme-c/avatars/48.png 1325482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>depuis hier soir, je perds régulièrement le contact avec la Tahoma Serenity<br />la box s&#39;allume réguliérement en rouge puis s&#39;éteint<br />Est ce lié aux travaux en cours<br />je constate également que la Freebox perd le signal<br />voir les fichiers joints<br />je me demande si les 2 sont liés</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry, </p><p>Vous avez eu beaucoup de coupures dimanche et lundi, toutefois, plus aucune coupure ne s&#39;est produite depuis hier matin, avez-vous modifié quelque chose?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jun 2017 10:11:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/3097767 https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/3097767 3097767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1325482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>depuis hier soir, je perds régulièrement le contact avec la Tahoma Serenity<br />la box s&#39;allume réguliérement en rouge puis s&#39;éteint<br />Est ce lié aux travaux en cours<br />je constate également que la Freebox perd le signal<br />voir les fichiers joints<br />je me demande si les 2 sont liés</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous que votre freebox a l&#39;air de fonctionner !</p><p>Il faudrait voir au moment ou votre Tahoma décroche, si vous avez toujours internet sur votre PC.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jun 2017 16:37:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/3093657 https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/3093657 3093657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1325482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>depuis hier soir, je perds régulièrement le contact avec la Tahoma Serenity<br />la box s&#39;allume réguliérement en rouge puis s&#39;éteint<br />Est ce lié aux travaux en cours<br />je constate également que la Freebox perd le signal<br />voir les fichiers joints<br />je me demande si les 2 sont liés</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci <br />Quelles précisions vous faut Il?<br />J&#39;ai tenté de passer sur un autre port mais en vain.<br />La tahoma se déconnecte de façon aléatoire alors que ma Freebox a l&#39;air de fonctionner.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jun 2017 16:33:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/3093651 https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/3093651 3093651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8697418 theme-c/avatars/48.png 1325482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>depuis hier soir, je perds régulièrement le contact avec la Tahoma Serenity<br />la box s&#39;allume réguliérement en rouge puis s&#39;éteint<br />Est ce lié aux travaux en cours<br />je constate également que la Freebox perd le signal<br />voir les fichiers joints<br />je me demande si les 2 sont liés</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thierry</p><p>Plus de précisions serait bienvenues !<br />Ces problèmes sont généralement liés au réseau local ou au FAI. Essayez de changer le port du Tahoma.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jun 2017 16:29:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/3093642 https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/3093642 3093642 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1325482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>depuis hier soir, je perds régulièrement le contact avec la Tahoma Serenity<br />la box s&#39;allume réguliérement en rouge puis s&#39;éteint<br />Est ce lié aux travaux en cours<br />je constate également que la Freebox perd le signal<br />voir les fichiers joints<br />je me demande si les 2 sont liés</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je rencontre exactement le même problème. Ma Freebox rencontrait un problème de connexion qui a été résolu mais depuis c&#39;est ma tahoma qui fait des siennes. Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jun 2017 16:19:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/3093623 https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/3093623 3093623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8697418 theme-c/avatars/48.png 1325482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>depuis hier soir, je perds régulièrement le contact avec la Tahoma Serenity<br />la box s&#39;allume réguliérement en rouge puis s&#39;éteint<br />Est ce lié aux travaux en cours<br />je constate également que la Freebox perd le signal<br />voir les fichiers joints<br />je me demande si les 2 sont liés</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin, </p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Apr 2017 09:35:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/3029500 https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/3029500 3029500 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1325482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>depuis hier soir, je perds régulièrement le contact avec la Tahoma Serenity<br />la box s&#39;allume réguliérement en rouge puis s&#39;éteint<br />Est ce lié aux travaux en cours<br />je constate également que la Freebox perd le signal<br />voir les fichiers joints<br />je me demande si les 2 sont liés</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, <br />Oui effectivement après avoir tout débranché<br />Rj45 alim et enlevée la TaHoma de son socle <br />Le redémarrage est ok et n&#39;avons plus de déconnexions </p><p>Merci </p><p>Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Apr 2017 17:01:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/3019910 https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/3019910 3019910 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9003515 theme-c/avatars/48.png 1325482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>depuis hier soir, je perds régulièrement le contact avec la Tahoma Serenity<br />la box s&#39;allume réguliérement en rouge puis s&#39;éteint<br />Est ce lié aux travaux en cours<br />je constate également que la Freebox perd le signal<br />voir les fichiers joints<br />je me demande si les 2 sont liés</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Depuis la synchronisation de votre TaHoma, il y a une à 14h47, il semble que les déconnexions se soient arrêtées.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Apr 2017 13:56:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/3019192 https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/3019192 3019192 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1325482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>depuis hier soir, je perds régulièrement le contact avec la Tahoma Serenity<br />la box s&#39;allume réguliérement en rouge puis s&#39;éteint<br />Est ce lié aux travaux en cours<br />je constate également que la Freebox perd le signal<br />voir les fichiers joints<br />je me demande si les 2 sont liés</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une Freebox<br />mais le problème est réglé depuis hier<br />je remarque que la led blanche de la base Serenity qui restait auparavant toujours allumée semble maintenant éteinte: est ce lié à la mise à jour<br />j&#39;ai testé hier quelques alertes sur la serenity, ça semble fonctionner correctement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Apr 2017 09:35:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/2985825 https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/2985825 2985825 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9116154 theme-c/avatars/48.png 1325482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>depuis hier soir, je perds régulièrement le contact avec la Tahoma Serenity<br />la box s&#39;allume réguliérement en rouge puis s&#39;éteint<br />Est ce lié aux travaux en cours<br />je constate également que la Freebox perd le signal<br />voir les fichiers joints<br />je me demande si les 2 sont liés</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je rencontre Le Meme pb ma TaHoma perd sa connexion et passe du rouge au blanc depuis. 2 jours <br />Est-ce liée à une Mise à jour ??</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Apr 2017 09:29:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/2985823 https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/2985823 2985823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9003515 theme-c/avatars/48.png 1325482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>depuis hier soir, je perds régulièrement le contact avec la Tahoma Serenity<br />la box s&#39;allume réguliérement en rouge puis s&#39;éteint<br />Est ce lié aux travaux en cours<br />je constate également que la Freebox perd le signal<br />voir les fichiers joints<br />je me demande si les 2 sont liés</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier, </p><p>Ce problème est effectivement lié à votre réseau, actuellement nous pouvons voir qu'il y a un problème UDP.</p><p>Veuillez vérifier si votre pare-feu n'est pas trop élevé ou en personnalisé.</p><p>Si vous avez un Live box, voyez ce ficher:</p><p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/182/5a1/aa03700ac7b765d8f2232799b2/public_uploader/Modif_Pare_Feu_Livebox.pdf?259950" data-id="58f0c8b313047d7f2947924a">Modifications pare-feu</a></p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Apr 2017 13:03:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/2983315 https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/2983315 2983315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1325482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>depuis hier soir, je perds régulièrement le contact avec la Tahoma Serenity<br />la box s&#39;allume réguliérement en rouge puis s&#39;éteint<br />Est ce lié aux travaux en cours<br />je constate également que la Freebox perd le signal<br />voir les fichiers joints<br />je me demande si les 2 sont liés</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>ca ressemble à une perturbation sur votre ligne Internet. Il faudrait peut-être voir avec l&#39;opérateur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Apr 2017 07:49:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/2982802 https://forum.somfy.fr/questions/1325482-tahoma-serenity-rouge-deconnecte/answers/2982802 2982802 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1325482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>depuis hier soir, je perds régulièrement le contact avec la Tahoma Serenity<br />la box s&#39;allume réguliérement en rouge puis s&#39;éteint<br />Est ce lié aux travaux en cours<br />je constate également que la Freebox perd le signal<br />voir les fichiers joints<br />je me demande si les 2 sont liés</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>