[Forum Somfy] Suivi de la question: pourquoi je n'ai plus de portée entre ma telecommande et mon portail coulissant ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 28 Jan 2020 08:30:26 GMT

Bonjour Stéphane,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Stephane C.

Stephane C. — Sun, 26 Jan 2020 16:41:49 GMT

voila j'ai un moteur de portail slidymoove 600 je n'ai plus de portée entre ma télécommande et le moteur, pourtant tout fonctionné très bien . J'ai démonté l'antenne interne et remis en place et tout était correct
j'ai essayé avec les 4 télécommandes et ça me fait la même chose avec les quatre télécommandes.
J'ai contrôlé l'antenne et tout est bien branché
avez vous une solution merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 15 Apr 2017 07:50:54 GMT

Bonjour,
Si l'antenne est bien branchée et que cà ne fonctionne pas, débranchez là et branché en lieu et place l'ancienne antenne fil.
Si toujours pas de résultat, alors récepteur interne HS.

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Fri, 14 Apr 2017 16:44:58 GMT

Bonjour
vérifiez si votre antenne n,'est pas débranchée