[Forum Somfy] Suivi de la question: Pont Hue non détecté par Tahoma ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 15 Apr 2017 13:25:43 GMT

Merci de ce retour Fred et bon week-end !

Réponse de Fred B.

Fred B. — Sat, 15 Apr 2017 12:26:42 GMT

Ca a en effet l'air de bien fonctionné ;)

J'ai regroupé mes lampes par pièces, fais quelques essais, et ça a l'air d'être tout bon. Je croise les doigts pour que ça continue ;)

Merci en tout cas pour votre aide !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 15 Apr 2017 12:25:00 GMT

Bien ! Maintenant, il reste à vérifier que le pilotage des lampes fonctionne bien à partir de Tahoma !

Réponse de Fred B.

Fred B. — Sat, 15 Apr 2017 11:59:27 GMT

Bon, j'ai suivi vos instructions et ça semble avoir réglé le problème :)

Après reset de ma Tahoma, j'ai réussi à associer ma passerelle Hue, et mes 16 ampoules/lampes ont été reconnues.

Par contre, j'ai du laisser le bouton central appuyé, après plusieurs essais, pour que l'association fonctionne.

Réponse de Fred B.

Fred B. — Sat, 15 Apr 2017 11:39:27 GMT

D'accord, merci pour vos instructions.

Je vais essayer, on ne sait jamais...
Vous me confirmez que suite à cette manipulation, je n'aurai pas à enregistrer à nouveau mes différents appareils / volets ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 15 Apr 2017 11:33:33 GMT

Normalement, suite à cette mise à jour, toutes les box ont été resynchronisées mais essayez tout de même le reset, on ne sait jamais, ensuite retentez l'association:

Reset box Tahoma
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

Réponse de Fred B.

Fred B. — Sat, 15 Apr 2017 11:18:29 GMT

Je l'espère !

Je vois sur l'interface Tahoma (web) qu'une mise à jour a été effectuée le 13/04 et que les services sont susceptibles d'être perturbés dès lors.
Pensez-vous que ça pourrait jouer, ou alors ça n'a rien à voir, à partir du moment où on me propose d'associer ma Hue sur le site, le service devrait fonctionner ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 15 Apr 2017 11:14:59 GMT

Bonjour Fred

c'est une info intéressante. Même si ce n'est pas la fin du monde, ça doit marcher. Dans votre cas, et d'après ce que vous expliquez, le problème se situerait plutôt coté Tahoma. Je n'ai pas d'idée mais avec vos explications, un Yellow, lui (ou elle) en aura peut-être.

Réponse de Fred B.

Fred B. — Sat, 15 Apr 2017 11:08:19 GMT

Merci Jean-Luc.

Je suis d'accord avec vous, mais j'ai quand même un doute puisque je viens de vérifier une nouvelle fois, et chacun des boitiers fonctionne parfaitement. J'ai même réussi à associer une nouvelle application de mon iPhone avec mon pont Hue, qui a été reconnu en 1 seconde après avoir appuyé sur le bouton central.

Mais entre la Tahoma et la passerelle Hue, nada. Même après avoir changé de port et réessayé ce matin... J'ai toujours le même message d'erreur sur l'interface.

Bon, ce n'est pas fin du monde mais c'est dommage.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 15 Apr 2017 06:09:42 GMT

Bonjour Michel et Fred

Si vous êtes sur de vos câbles et câblage correctement effectué sur des ports qui fonctionnent (pour les avoirs testés avec un autre équipement par exemple), la procédure d'ajout étant "con comme la lune", c'est que vos ponts dysfonctionnent. Moi, je profiterais de la garantie pour un échange.

Réponse de Fred B.

Fred B. — Fri, 14 Apr 2017 21:05:26 GMT

Bonsoir Michel,

Effectivement j'avais lu votre message avant de poster le mien. Il semble qu'on soit dans la même situation, bien que de mon côté ça n'ait jamais fonctionné.

Vu que vous cherchez une solution depuis quelque temps déjà, je pense qu'il s'agit d'un souci pas facile à régler, aie...

Réponse de Michel D.

Michel D. — Fri, 14 Apr 2017 20:30:00 GMT

Bonsoir Fred, J'ai exactement le même comportement. Impossible d'ajouter mon pont Hue (question déjà posée sur le forum http://forum.somfy.fr/questions/1324667-ajout-pont-philips-hue). Pas encore eu de réponse qui solutionne le problème. A savoir que mon pont avait déjà été associé.

Réponse de Fred B.

Fred B. — Fri, 14 Apr 2017 18:49:29 GMT

Je viens de vérifier quand même, mais effectivement mon pont Hue est bien connecté sur ma box. Tout comme ma Tahoma.

D'ailleurs il fonctionne parfaitement et il est bien connecté à Internet.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Apr 2017 18:46:14 GMT

Pouvez-vous vérifier que le pont soit bien connecté sur votre box/modem/routeur adsl ?

Réponse de Fred B.

Fred B. — Fri, 14 Apr 2017 18:20:21 GMT

Bonsoir Jean-Luc et merci pour votre réponse.

Voici comment je m'y prends : je me connecte sur mon interface Tahoma, puis dans configuration / ajouter matériel / Philips Hue. On me demande d'appuyer sur le bouton de ma passerelle Hue, ce que je fais. Puis sur "continuer" et là, après quelques instants de recherche, j'ai le message d'erreur comme quoi aucune passerelle n'a été détectée...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Apr 2017 18:16:07 GMT

Bonsoir Fred

c'est étonnant car c'est d'habitude quelques chose qui s'installe sans histoire.
Pouvez expliquer dans le détail ce que vous faîtes ?