[Forum Somfy] Suivi de la question: liaison interface protexiom ultimate ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 20 Apr 2017 09:49:29 GMT Thu, 20 Apr 2017 09:49:29 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Afin de répondre au mieux à votre demande et de vous proposer la solution qui convient, nous allons avoir besoin d&#39;informations supplémentaires. Pourriez-vous m&#39;indiquer le message d&#39;erreur que vous obtenez lorsque vous essayez de vous connecter à l&#39;interface de votre système d&#39;alarme ? Pourriez-vous me donner l&#39;adresse IP de votre système d&#39;alarme et vérifier qu&#39;elle est identique à l&#39;adresse lu dans le menu installateur 780 de votre Clavier LCD ? Pourriez-vous me donner le numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur, il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans la liste des éléments du Clavier LCD (Menu 5) ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Apr 2017 09:49:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1326553-liaison-interface-protexiom-ultimate/answers/3020947 https://forum.somfy.fr/questions/1326553-liaison-interface-protexiom-ultimate/answers/3020947 3020947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1326553 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />alarme installée il y a 5 jours seulement.<br />je n&#39;ai plus d&#39;acces a l&#39;interface sur mon mac depuis 2 jours.<br />cette alarme est neuve et tout c&#39;est passé normalement lors de l&#39;installation.<br />que puis je faire? dois je me tourner vers le vendeur pour garantie ou dépannage ?<br />merci pour vos conseils<br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Personne ne pourra vous aider si vous ne donnez aucun détail sur le quoi et comment.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Apr 2017 20:19:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1326553-liaison-interface-protexiom-ultimate/answers/2985669 https://forum.somfy.fr/questions/1326553-liaison-interface-protexiom-ultimate/answers/2985669 2985669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1326553 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />alarme installée il y a 5 jours seulement.<br />je n&#39;ai plus d&#39;acces a l&#39;interface sur mon mac depuis 2 jours.<br />cette alarme est neuve et tout c&#39;est passé normalement lors de l&#39;installation.<br />que puis je faire? dois je me tourner vers le vendeur pour garantie ou dépannage ?<br />merci pour vos conseils<br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>