[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement sans raison? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 05 May 2017 13:22:51 GMT Fri, 05 May 2017 13:22:51 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>D&#39;après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de vous guider dans votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2017 13:22:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1335446-declenchement-raison/answers/3051374 https://forum.somfy.fr/questions/1335446-declenchement-raison/answers/3051374 3051374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1335446 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le détecteur de mouvement classique de notre alarme protexiom placé dans notre couloir d&#39;entrée déclenche l&#39;alarme sans raison. Nous avons reçu de nombreux sms nous signifiant une détection dans notre couloir la journée comme la nuit et à des intervalles totalement irréguliers. Pourtant il n&#39;y a eu aucun mouvement dans la maison durant nos absences. Le clavier LCD nous indique un problème de détection au niveau de ce détecteur. Le pack a été acheté le 28 mars 2015. Si le problème ne peut être résolu, la garantie peut-elle encore fonctionnée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ARNAUD S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai échangé ce détecteur avec un autre et le déclenchement intempestif de l&#39;alarme provient toujours d&#39;une détection inexistante de celui-ci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 May 2017 20:12:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1335446-declenchement-raison/answers/3050301 https://forum.somfy.fr/questions/1335446-declenchement-raison/answers/3050301 3050301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9486462 theme-c/avatars/48.png 1335446 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le détecteur de mouvement classique de notre alarme protexiom placé dans notre couloir d&#39;entrée déclenche l&#39;alarme sans raison. Nous avons reçu de nombreux sms nous signifiant une détection dans notre couloir la journée comme la nuit et à des intervalles totalement irréguliers. Pourtant il n&#39;y a eu aucun mouvement dans la maison durant nos absences. Le clavier LCD nous indique un problème de détection au niveau de ce détecteur. Le pack a été acheté le 28 mars 2015. Si le problème ne peut être résolu, la garantie peut-elle encore fonctionnée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Afin d&#39;identifier s&#39;il s&#39;agit d&#39;un défaut du détecteur ou d&#39;un défaut d’environnement, il faudrait inverser ce détecteur avec un autre qui fonctionne bien, ainsi vous pourrez voir si le problème persiste sur ce même détecteur ou bien s&#39;il reste dans le couloir. Que donne les résultats de ce test ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Apr 2017 12:59:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1335446-declenchement-raison/answers/3021559 https://forum.somfy.fr/questions/1335446-declenchement-raison/answers/3021559 3021559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1335446 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le détecteur de mouvement classique de notre alarme protexiom placé dans notre couloir d&#39;entrée déclenche l&#39;alarme sans raison. Nous avons reçu de nombreux sms nous signifiant une détection dans notre couloir la journée comme la nuit et à des intervalles totalement irréguliers. Pourtant il n&#39;y a eu aucun mouvement dans la maison durant nos absences. Le clavier LCD nous indique un problème de détection au niveau de ce détecteur. Le pack a été acheté le 28 mars 2015. Si le problème ne peut être résolu, la garantie peut-elle encore fonctionnée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous aurez une réponse du SAV sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Apr 2017 05:54:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1335446-declenchement-raison/answers/3016086 https://forum.somfy.fr/questions/1335446-declenchement-raison/answers/3016086 3016086 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1335446 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le détecteur de mouvement classique de notre alarme protexiom placé dans notre couloir d&#39;entrée déclenche l&#39;alarme sans raison. Nous avons reçu de nombreux sms nous signifiant une détection dans notre couloir la journée comme la nuit et à des intervalles totalement irréguliers. Pourtant il n&#39;y a eu aucun mouvement dans la maison durant nos absences. Le clavier LCD nous indique un problème de détection au niveau de ce détecteur. Le pack a été acheté le 28 mars 2015. Si le problème ne peut être résolu, la garantie peut-elle encore fonctionnée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>