[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation autoprotection sirène extérieure ?

Réponse de christian

christian — Thu, 04 May 2017 19:43:18 GMT

malgré les réponses apportées (modification paramètre puis retour page accueil puis plus tard sur retour page équipement sirène) pas de prise en compte
j'ai désinstallé la sirène et reinstallé avec activation autoprotection, rien n'y fait
quelqu'un peut-il m'aider?

Réponse de Deniz O.

Deniz O. — Tue, 25 Apr 2017 11:30:06 GMT

Bonjour Vincent,

Concernant la fonction "Auto protection" qui reste inactive, nous avons constaté qu'un retour rapide sur la même page ne permet pas une actualisation des réglages.

Il faut revenir sur le menu en sélectionnant " Accueil" et vous pourrez constater une mise à jour du système.

Ensuite, vous pouvez vous rendre sur les paramètres de votre sirène extérieure et constater que l'autoprotection est bien activée.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Réponse de Vincent A.

Vincent A. — Sun, 23 Apr 2017 17:24:54 GMT

Bonjour

j'ai beau attendre qq temps, l'autoprotection reste toujours grisée.

Réponse de Robert L.

Robert L. — Thu, 20 Apr 2017 16:48:56 GMT

Bonjour,

lorsque vous modifiez un paramètre sur un équipement, ne revenez pas sur la même page trop rapidement. Revenez sur l’accueil puis sur la sirène extérieure, vous verrez ensuite que les modifications ont bien été prises en compte.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 19 Apr 2017 20:35:36 GMT

Bonjour,
Patientez, vous aurez une réponse d'un Yellow ou de Sylvain.