[Forum Somfy] Suivi de la question: problème affichage

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 18 May 2017 13:21:15 GMT

Je confirme que d'autres applications sont touchées par cette mise à jour Avast. (affichage de comptes bancaires sur certaines banques, entre autres).

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 May 2017 13:15:03 GMT

Bonjour Frédéric,

Ce problème est en effet inhérent à Avast, pour preuve nous rencontrons ce genre de dysfonctionnement uniquement avec cette Anti-virus et après avoir fait un tour sur internet, vous verrez que Somfy ne sont pas les seuls impactés par leur mise à jour.

Nous avons nous aussi essayé de contacter Avast pour leur signaler le problème et nous avons eu en réponse qu'il faudrait désactiver l'agent Web Shield.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 17 May 2017 21:01:36 GMT

Bonsoir

c'est Avast qui a modifié son logiciel du jour au lendemain. Ce serait donc plutôt à Avast de dire ce qu'il a fait et comment remédier au problème soulevé par son antivirus.

Réponse de frederic Z.

frederic Z. — Wed, 17 May 2017 20:42:13 GMT

est ce bien raisonnable de proposer une désactivation d'un antivirus

Réponse de frederic Z.

frederic Z. — Wed, 17 May 2017 20:41:22 GMT

J'ai le même problème, j'utilise aussi Avast, mais apparemment Somfy n'a rien fait depuis 27 jours!!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 22 Apr 2017 12:30:17 GMT

Merci de ce retour !

Réponse de Baptiste

Baptiste — Sat, 22 Apr 2017 08:03:55 GMT

J'ai modifié dans le menu "Réglages de l'interface", l'adresse serveur en "alarmesomfy.net" et non personnalisée. J'ai sauvegardé et ensuite mon problème affichage a disparu.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 21 Apr 2017 12:59:16 GMT

Bonjour Baptiste,

Suite à une mise à jour de l'anti-virus Avast, nous rencontrons un problème d'affichage avec l'interface PC de nos système d'alarme. Deux solutions s'offrent à vous :

Désactivez temporairement votre anti-virus à chaque fois que vous souhaitez vous connecter à votre système d'alarme

Mettre en URL d'exclusion l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur (http://192.168.X.XXX en remplaçant les "X" par votre adresse IP)

Si vous optez pour la seconde méthode, il vous faudra redémarrer votre ordinateur pour que les modifications soient bien prises en compte par votre anti-virus.

Bonne journée,

Réponse de Baptiste

Baptiste — Fri, 21 Apr 2017 11:52:49 GMT

Je dispose de l'antivirus Avast.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 20 Apr 2017 21:23:20 GMT

De quel antivirus disposez-vous ?

Réponse de Baptiste

Baptiste — Thu, 20 Apr 2017 19:28:00 GMT

Bonjour,

J'ai désactiver mon antivirus sans aucun effet.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 20 Apr 2017 03:31:10 GMT

Bonjour

arrêtez votre antivirus et faîtes le test !