Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 25 Apr 2017 11:40:32 GMT

Bonjour Romain,

Il est en effet possible pour des personnes averties de changer un condensateur sur nos moteurs. Il est possible de se procurer dans le commerce un condensateur en repérant les références de celui démonté.

Cependant Somfy ne peut vous recommander de réaliser vous-même cette opération. En effet les produits Somfy correspondent à des normes électriques qu’il faut impérativement respecter afin de ne pas mettre en danger l’utilisateur du produit motorisé (risque d’électrocution). Nous ne pouvons donc pas vous conseiller cette opération et préférons vous demander de nous retourner, au service après vente par l’intermédiaire de votre installateur professionnel, le produit en fonction de sa vétusté pour étudier l’opportunité d’effectuer cette réparation ou procéder à un échange neuf.

Toutefois, je vous informe qu'il existe des tutoriels sur internet qui donne les informations nécessaires au remplacement de ce condensateur pour les motorisation tubulaire.

Bonne journée,

[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur PICTOR 6/16

Réponse de Thomas M.