[Forum Somfy] Suivi de la question: somfybox ne reponds plus ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 27 Apr 2017 12:43:26 GMT

Bonjour Régis,

Super, merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de regis B.

regis B. — Tue, 25 Apr 2017 07:06:06 GMT

bonjour gladys
depuis 2 jours maintenant tout va bien , plus aucun probleme avec ma box .
merci pour votre aide .

Réponse de regis B.

regis B. — Fri, 21 Apr 2017 16:41:54 GMT

le probleme est au niveau des stores ( 8 ) et des volets roulants ( 10 ) et de temps en temps sur l'eclairage mais moins souvent . le message du point d'exclamation dit '' une erreur s'est produite au niveau de votre boitier somfy , veuillez reessayer . si l'erreur persiste , veuillez contacter le service support .

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 21 Apr 2017 14:25:34 GMT

Pouvez-vous me dire si vous avez le problème sur l'ensemble de vos produits ou si vous ne l'avez que sur les volets roulants par exemple.
Enfin, quel message d'erreur vous donne le point d'exclamation.
Merci.

Réponse de regis B.

regis B. — Fri, 21 Apr 2017 13:46:33 GMT

bonjour gladys
en fait quand je donne un ordre sur un equipement ex volet ou lumiere , la somfy box execute de maniere trés lente qui fait que au bout d un certain temps , le point d'exclamation s ' affiche sur l equipement , donc l'ordre ordonné n'est pas realise .

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 21 Apr 2017 10:17:51 GMT

Bonjour Régis,

Pouvez-vous m'en dire plus?
En effet, à l'instant où je vous écris, votre TaHoma est connectée et semble bien fonctionnelle, pourriez-vous ré-essayer?

Bonne journée.