[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnexion internet Box Tahoma par intermitence

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Wed, 26 Apr 2017 09:30:35 GMT

Bonjour,
Merci de votre action. Je suis rassuré. Depuis tout est rentré dans l'ordre.
Bonne journée.
jm

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 26 Apr 2017 07:26:50 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Il y a, en effet, eu une mise à jour corrective vendredi.
Avez-vous encore des messages du même type ou cela s'est-il stoppé?

Bonne journée.

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Fri, 21 Apr 2017 18:02:52 GMT

Bon, voici la suite, j'ai reçu aussi un mail concernant l'alimentation de la TAHOMA : "Alimentation secteur Le 21/04/17 à 17:51,alimentation secteur". (Aucun problème Electrique chez moi)...Comme j'ai dit plus haut, j'ai ce message quand vous faites une mise à jour.....
Sinon pour l'instant elle ne s'allume plus en rouge par intermittence. Je met la copie d'écran du feu d'artifice rencontré entre 15h00 et 16h00. Merci aux Yellows de me dire ce qu'il se passe.

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Fri, 21 Apr 2017 16:02:04 GMT

Bonjour,

Je viens de vérifier mon boitier et je n'ai plus le soucis. Par contre pouvez vous me dire si vous avez redémarre le boitier TAHOMA SERINITY car j'ai pleins de messages d'erreurs entre 15h00 et 16h00. Ca me fait ca quand vous faites des mises a jours. Merci
JM

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Fri, 21 Apr 2017 12:12:18 GMT

Je vais faire cela dés que possible, je vous ferai un retour...
merci.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 21 Apr 2017 10:19:34 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Pourriez-vous déconnecter la base sirène de TaHoma puis le débrancher électriquement et enfin ré-alimenter et remettre l'alimentation, les coupures réseaux s’arrêtent-elles?

Bonne journée.