[Forum Somfy] Suivi de la question: detecteur ouverture io "erreur de la decou..."

Réponse de Loic L.

Loic L. — Wed, 10 May 2017 18:56:23 GMT

Bjr Gladys
Le dernier message bien reçu....
Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 10 May 2017 12:04:28 GMT

Bonjour Loic,

Je vous renvoie une dernière fois sur les 2 adresses mails: gmail et wanadoo.

Bonne journée.

Réponse de Loic L.

Loic L. — Mon, 08 May 2017 12:08:05 GMT

Bonjour jean luc
Je reçois les messages du forum aux sujets que je suis mais pas de messages privés et je n ai rien dans les spams non plus...
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 08 May 2017 12:01:02 GMT

Bonjour Loïc

c'est très étonnant que vous ne recevez rien. Vérifiez bien dans vos courriers indésirables et dans les spams.

Réponse de Loic L.

Loic L. — Mon, 08 May 2017 11:18:20 GMT

Bonjour
Toujours rien en privée dans ma boîte mail j ai remis une autre adresse mail dans mon profil forum pour en discuter...
Cordialement
Loic

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 05 May 2017 07:45:42 GMT

Bonjour Loic,

Je vous ai envoyé le message privé dans la foulée du message public donc mercredi.
Je vous le renvoie à nouveau aujourd'hui, pourriez-vous vérifier qu'ils ne soient pas passer dans les spams.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 05 May 2017 07:44:40 GMT

Bonjour,

Pourriez-vous me communiquer la date et le lieu d'achat de votre détecteur d'ouverture io ainsi que vos coordonnées complètes.

Merci.

PS: nous ne pouvons avoir accès à des pièces jointes depuis les messages privés, merci donc de ne pas joindre de fichiers (factures, photos, etc...).

Gladys B.

Réponse de Loic L.

Loic L. — Thu, 04 May 2017 18:24:59 GMT

OK Gladys j attend votre message
Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 03 May 2017 12:44:28 GMT

Bonjour Loic,

Il va falloir procéder au retour SAV de ce détecteur pour analyse.
Je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de Loic L.

Loic L. — Fri, 28 Apr 2017 15:48:28 GMT

Bonjour
Bah moi malheureusement ca ne marche pas j essais depuis 1 semaine le voyant vert ne s éteind pas , pourtant le détecteur est neuf et s est bien enregistré la première fois il avait été affecté à une fonction smart pas de rapport ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 28 Apr 2017 14:34:31 GMT

Bonjour Loic,

Non la procédure que vous appliquez me semble parfaite.
Après l'appui de 10s, retirez et remettez la pile puis reprenez l'ajout.
Je viens de refaire la manipulation et ça marche.

Bonne journée.

Réponse de Loic L.

Loic L. — Thu, 27 Apr 2017 17:18:47 GMT

Oui mais mon pb je n arrive pas à remettre à zéro en appuyant sur la touche P la lumière clignote mais ne s éteind pas pourtpourtant j essais toutes les solutions peut être est il mal efface? Car je l ai efface d abord par tahoma...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 27 Apr 2017 14:27:20 GMT

Bonjour Loic,

Après avoir fait ces remises à zéro, retirez la pile, puis restez appuyé sur PROG jusqu'à ce que le voyant vert s'allume.

Bonne journée.

Réponse de Loic L.

Loic L. — Wed, 26 Apr 2017 10:20:31 GMT

Bonjour gladys
Toujours pas réussi lorsque j appuis 10 s sur P le bouton vert reste en clignotant rapide tout le temps.
Par contre quand j appuie sur le bouton C ca marche il s allume et s eteind
Merci de votre réponse

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 26 Apr 2017 07:16:48 GMT

Bonjour Loic,

Avez-vous réussi à associer ce détecteur d'ouverture à TaHoma?
Si non essayez la procédure donnée dans sur ce post:
http://forum.somfy.fr/questions/1338795-desactiver-detecteur-choc-tahoma

Bonne journée.

Réponse de Loic L.

Loic L. — Sun, 23 Apr 2017 12:32:26 GMT

Je vais dans tahoma configuration ajout capteur io c est ce que j avais fait la première fois que je l avais installe...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 23 Apr 2017 08:20:35 GMT

C'est donc un détecteur d'ouverture et de choc.

Que faîtes-vous pour l'associer à Tahoma ?

Réponse de Loic L.

Loic L. — Sun, 23 Apr 2017 06:59:05 GMT

C est un 2401362 les led ont l air de bien fonctionner .....

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 23 Apr 2017 06:50:29 GMT

Non inutile ! Quelle est la référence du détecteur ?

Réponse de Loic L.

Loic L. — Sun, 23 Apr 2017 06:42:39 GMT

Bonjour Jean Luc
Toujours pareil
Faut il que je retire la pile du détecteur pour faire le reset...
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 23 Apr 2017 06:30:34 GMT

Bonjour

faîtes un reset et réessayez !

Reset box Tahoma
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.