[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom Connexion a distance impossible suite changement de propriétaire ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 Apr 2017 12:22:49 GMT Wed, 26 Apr 2017 12:22:49 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rudy,</p><p>Je vous informe que nous avons bien supprimé le compte d&#39;accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez dès à présent en créer un nouveau sur le site <a href="http://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net</a>.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Apr 2017 12:22:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1339319-protexiom-connexion-distance-impossible-suite-changement-proprietaire/answers/3038268 https://forum.somfy.fr/questions/1339319-protexiom-connexion-distance-impossible-suite-changement-proprietaire/answers/3038268 3038268 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1339319 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>j&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison avec une alarme Somfy protexiom, mais impossible d&#39;avoir accès à distance à la centrale.</p><p>J&#39;ai les identifiants de l&#39;ancien propriétaire et j&#39;ai fini par pouvoir accéder en local à la centrale (après remise a zéro du module Ip) mais impossible d&#39;avoir accès à la centrale à distance, après avoir fait les paramétrages, les ouvertures de ports, ect..j&#39;ai une erreur &quot;Aucune Box/Modem ADSL n&#39;est actuellement enregistrée.&quot; sur le compte SOMFY de l&#39;ancien propriétaire.</p><p>Je suppose qu&#39;il faut supprimer le compte de l&#39;ancien propriétaire et en recréer un.<br />Voici le numéro de la centrale : 576905</p><p>Merci de votre aide.</p><p>Rudy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Effectivement il faudra supprimer le compte de l&#39;ancien propriétaire.<br />Vous aurez une réponse sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Apr 2017 05:48:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1339319-protexiom-connexion-distance-impossible-suite-changement-proprietaire/answers/3032833 https://forum.somfy.fr/questions/1339319-protexiom-connexion-distance-impossible-suite-changement-proprietaire/answers/3032833 3032833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1339319 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>j&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison avec une alarme Somfy protexiom, mais impossible d&#39;avoir accès à distance à la centrale.</p><p>J&#39;ai les identifiants de l&#39;ancien propriétaire et j&#39;ai fini par pouvoir accéder en local à la centrale (après remise a zéro du module Ip) mais impossible d&#39;avoir accès à la centrale à distance, après avoir fait les paramétrages, les ouvertures de ports, ect..j&#39;ai une erreur &quot;Aucune Box/Modem ADSL n&#39;est actuellement enregistrée.&quot; sur le compte SOMFY de l&#39;ancien propriétaire.</p><p>Je suppose qu&#39;il faut supprimer le compte de l&#39;ancien propriétaire et en recréer un.<br />Voici le numéro de la centrale : 576905</p><p>Merci de votre aide.</p><p>Rudy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>