[Forum Somfy] Suivi de la question: Electronique Evolvia HS après remplacement s/garantie ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 Apr 2017 09:29:28 GMT Wed, 26 Apr 2017 09:29:28 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Henri, </p><p>Nous avons remonté cela auprès du service informatique afin qu&#39;ils corrigent cela.<br />Afin de ne pas vous faire patienter inutilement, je vais vous contacter par message privé afin de traiter votre SAV.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Apr 2017 09:29:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1339463-electronique-evolvia-hs-remplacement-garantie/answers/3037934 https://forum.somfy.fr/questions/1339463-electronique-evolvia-hs-remplacement-garantie/answers/3037934 3037934 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?aae9b6d 1339463 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après utilisation du diagnostic en ligne, ma carte électronique dont le voyant STATUT clignote 6 fois avec tout débranché, est HS.</p><p>En août 2015 suite à un problème de cellules et de moteurs sous garantie, vous m&#39;avez adressé un lot de pièces détachées dont cette carte qui porte le numéro 5063229D fabriquée en 15/099.</p><p>Malheureusement à la page &quot;Renseignez la date de fabrication&quot;, lorsque je remplis les champs &quot;nouvelle date de fabrication&quot; avec 15 et 099, la page est bloquée parce que : &quot;Plusieurs champs ont été remplis, merci de renseigner qu&#39;un seul champ&quot;. Je ne peux donc pas aller plus loin.</p><p>Merci de votre attention sur le module de diagnostic en ligne.</p><p>Que faire pour ma carte électronique ?</p><p>Cordialement.<br />Henri</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Attendre la réponse du SAV sur ce post, pour le suivi sous garantie de votre boitier électronique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Apr 2017 10:38:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1339463-electronique-evolvia-hs-remplacement-garantie/answers/3033130 https://forum.somfy.fr/questions/1339463-electronique-evolvia-hs-remplacement-garantie/answers/3033130 3033130 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?aae9b6d 1339463 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après utilisation du diagnostic en ligne, ma carte électronique dont le voyant STATUT clignote 6 fois avec tout débranché, est HS.</p><p>En août 2015 suite à un problème de cellules et de moteurs sous garantie, vous m&#39;avez adressé un lot de pièces détachées dont cette carte qui porte le numéro 5063229D fabriquée en 15/099.</p><p>Malheureusement à la page &quot;Renseignez la date de fabrication&quot;, lorsque je remplis les champs &quot;nouvelle date de fabrication&quot; avec 15 et 099, la page est bloquée parce que : &quot;Plusieurs champs ont été remplis, merci de renseigner qu&#39;un seul champ&quot;. Je ne peux donc pas aller plus loin.</p><p>Merci de votre attention sur le module de diagnostic en ligne.</p><p>Que faire pour ma carte électronique ?</p><p>Cordialement.<br />Henri</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>