[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajout sauter malao dans Tahoma impossible

Réponse de bastien L.

bastien L. — Wed, 28 Feb 2018 17:04:30 GMT

Ce sont bien des 1000 w horizontal

Réponse de bastien L.

bastien L. — Wed, 28 Feb 2018 17:03:38 GMT

Bonjour,

Oui les MALAO sont bien des 100 horizontal.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 28 Feb 2018 13:54:36 GMT

Bonjour Bastien,

Il faudra vérifier que les 2 MALAO que vous possédez correspondent a ceux de la liste de compatibilité a savoir :

526310 MALAO HZ 1000W

526315 SAUTER MALAO HZ 1500W

Vous pouvez consulter la liste de compatibilité ici :

https://service.somfy.com/downloads/master_v3_b2c/liste_des_compatibilites_tahoma_novembre_2017.pdf

Bonne journée.

Réponse de bastien L.

bastien L. — Wed, 28 Feb 2018 10:11:22 GMT

Bonjour, je reveil le sujet mais votre problème est il résolu?
Car de mon côté, J ai 4 MALAO et je veux matte une tahoma à mon domicile donc je veux être certain que l association des 2 produits se fasse bien.
Merci d avance

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 19 May 2017 15:52:42 GMT

Bonjour Yoann,

Nous avons réalisé de nouveaux tests et toujours concluants.
Je pense donc qu'il va être nécessaire, au moins de le tester sur un radiateur, de faire une ré-initialisation avant d'essayer de l'ajouter à TaHoma:

Pour cela:
Accédez au menu expert : touche "menu" + flèche montée maintenu pendant 5s.
Puis Menu -> Paramétrage -> Général - > Réinitialisation connectivité = réinitialise uniquement la partie radio (IO).

Bonne journée.

Réponse de Yoann B.

Yoann B. — Fri, 28 Apr 2017 12:32:39 GMT

Bonjour,

J'ai de nouveau essayé et j'ai toujours le même problème impossible d'ajouté mes chauffages. Toujours la même erreur : Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support.

Pourtant le chauffage me dit que la connexion est ok.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 27 Apr 2017 12:07:36 GMT

Bonjour Yoann,

Nous ne voyons rien d'anormal sur votre TaHoma, nous avons tout de même lancé une synchronisation de ce dernier.
Pourriez-vous ré-essayer.

Bonne journée.

Réponse de Yoann B.

Yoann B. — Wed, 26 Apr 2017 18:59:04 GMT

Bonsoir,

Est-ce qu'un Yellow pourrait s'intéresser à mon problème ?

Merci

Réponse de Yoann B.

Yoann B. — Mon, 24 Apr 2017 04:34:16 GMT

Bonjour,

Le pin de ma BOX est 1205-3437-9195.

Merci

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 23 Apr 2017 23:02:57 GMT

Bonjour,
Communiquez ici le PIN de votre Tahoma, un Yellow pourra sans doute faire quelque chose pour vous.