[Forum Somfy] Suivi de la question: arrêt total de fonctionnement des volets

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 25 Apr 2017 11:29:39 GMT

Si ce sont des volets battants se sont forcément des Yslo.
A ce titre ils sont garantis 5 ans.
La batterie n'est là que pour surseoir à une panne secteur.
De plus, en cas de fonctionnement sur batterie (20 cycles maxi) des séries de bips sont émises sans cesse durant les manœuvres.
Il est absolument impossible que tous vos Yslo tombent en panne simultanément, il ne peut s'agir que d'une panne secteur sur le disjoncteur dédié à la ligne des volets.
Faites des recherches de ce côté.
Par quel moyen sont pilotés vos Yslo, horloge, point de commande individuel, Tahoma, etc....
Si ce sont par des smoove, ou / et une horloge, vérifiez les piles et au besoin changez-les.
Un Yslo ne fonctionne pas si sont point de commande à une pile HS.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 25 Apr 2017 08:26:52 GMT

D'accord on attend mais ça me semble très très curieux cette affaire !

Réponse de loic C.

loic C. — Tue, 25 Apr 2017 08:23:52 GMT

je vous remercie, mais pour cela il faudrait que l'on sache comment démonter le capot, ils reviennent vendredi je vais regarder cela et vous redis, merci encore de votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 24 Apr 2017 19:31:40 GMT

Sans doute sur les moteurs.

Réponse de loic C.

loic C. — Mon, 24 Apr 2017 19:01:49 GMT

ou est ce que je la trouve la ref, sur ma facture j'ai pas de détail ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 24 Apr 2017 18:57:43 GMT

Quelle est la référence de la motorisation ?

Réponse de loic C.

loic C. — Mon, 24 Apr 2017 18:55:52 GMT

et après une petite visite à l'entreprise et appel chez somfi, il semble que les volets soient branchés sur la batterie et non sur le courant et que ça ne fonctionnerait que comme cela, je suis très déçu car j'ai maintenant une 2ème fenêtre qui s'est mise en défaut et donc si toute mes fenêtres me lâchent les unes après les autres la note va être salée, je ne comprend pas que l'on ne puisse pas brancher directement sur le secteur, c'est vraiment une arnaque !!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 24 Apr 2017 12:13:58 GMT

Bonjour

si vos volets n'étaient pas raccordés au 220 volts, ils n'auraient pas fonctionné pendant 3 ans sur la batterie. Au bout de 3 années, il se peut que la batterie soit morte mais ceci ne devrait pas empêcher le fonctionnement des volets !