[Forum Somfy] Suivi de la question: acces internet non securisé

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 07 May 2017 11:45:38 GMT

De rien Catherine !
Revenez nous dire si votre accès à distance fonctionne quand vous aurez pu le tester.
Bonne journée !

Réponse de catherine

catherine — Sat, 06 May 2017 18:39:18 GMT

Ok Merci Jean-Luc et bon WE

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 06 May 2017 16:05:47 GMT

Alors Catherine, cet affichage est normal puisque vous êtes sur votre propre réseau local. Le message affiché est un message d'information.

Pour utiliser l'accès sécurisé, il faut évidemment être à l'extérieur en dehors de votre propre réseau. Pour ça, il faut avoir créé un compte Alarme Somfy en se connectant sur https://alarmesomfy.net (rubrique "créer un compte") et il faut suivre les instructions.

Réponse de catherine

catherine — Sat, 06 May 2017 15:48:56 GMT

voici la copie d'écran
merci Jean Luc

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 06 May 2017 15:12:30 GMT

Catherine

Pouvez-vous faire une copie d'écran de ce qui est affiché ?

Réponse de catherine

catherine — Sat, 06 May 2017 14:48:32 GMT

rebonjour
j'ai suivi le lien pour ouvrir les ports de ma box et effectué toute la manip...
je ne vois pas ce que ça a changé car quand je me connecte à mon alarme le site est toujours affiché non sécurisé ! ??

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 06 May 2017 13:43:53 GMT

Merci Jean-François pour ces détails qui serviront sans doute à d'autres.
Bon week-end également !

Réponse de Jean-François B.

Jean-François B. — Sat, 06 May 2017 13:17:42 GMT

Jean-Luc
Merci de ton intérêt
Je pense avoir résolu le problème en désactivant Avast et en installant un autre antivirus (avira)
Tout fonctionne à présent
Si cela peut servir à d'autres utilisateurs j'avais comme erreur:
Sur chrome : pas d'image ni d emise en page, juste les menus demandant compte de connexion et codes d'accès puis les champs remplis cela moulinait pour ne conduire à rien.
Sur Mozilla : en remplissant le 3eme champ ("code d'identification") il rafraîchissait l'écran et affichait : réinitialisation de la page
Sur IE : page inaccessible

Merci à tous de votre participation
Bon courage à Catherine qui nous tiendra au courant
Et bon weekend prolongé !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 06 May 2017 12:47:04 GMT

Catherine

vous trouverez sous ce lien la façon d'ouvrir les ports par rapport à votre box orange

http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Réponse de catherine

catherine — Sat, 06 May 2017 12:10:58 GMT

Je précise que mon anti virus n'est PAS Avast
Ma box est une box Orange
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 06 May 2017 11:00:09 GMT

Bonjour Jean-François.
Catherine n'a pas le même problème qui est le fait qu'elle ne sait pas ouvrir les ports sur sa box et donc pas d'accès depuis l'extérieur.

En ce qui concerne Avast, c'est justement Avast qui a modifié son logiciel. Pour ma part, j'ai un autre anti-virus qui ne me pose pas de problème.

Quel est, de votre coté, le message d'erreur que vous obtenez quand vous tentez de vous connecter en local à partir de vos navigateurs ?

Réponse de Jean-François B.

Jean-François B. — Sat, 06 May 2017 10:13:52 GMT

Bonjour à tous
J'entre dans la conversation car je rencontre le même probleme.
Alarme protexium GSM installée hier et impossible de connecter l'interface ni avec mozilla (réinitialisation avant entrée du code) ni avec chrome ni avec IE tous dans leur dernière version
Avast désactivé on passe. Le fait de mettre l'adresse IP hhtp://IP dans les exclusions d'avast ne change rien au problème.
Ce n'est pas sérieux de devoir désactiver l'antivirus pendant la connexion à l'interface.
Le problème ne semble pas être propre à AVAST puisque Catherine a le même souci avec un autre antivirus.

Donc je suis la discussion si quelqu'un a la solution...
Bonne journée
Mon expérience : J'ai installé un premier systeme Somfy en 2012 après avoir installé et utilisé un système Tanit pendant des années dans une autre habitation. Jamais de souci pour me connecter à l'interface Somfy avec le système de 2012. On n'arrête pas l'évolution...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 06 May 2017 08:05:00 GMT

Bonjour Catherine

Quel est le modèle de votre box ADSL ?

Réponse de catherine

catherine — Sat, 06 May 2017 07:54:06 GMT

Merci jean Luc et Gladys de vos réponses , j'ai compris pour le réseau local , mais je vous informe que mon anti virus n'est pas Avast et que en dehors du réseau local je ne sais pas "ouvrir les ports de ma box ADSL"
C'est du chinois pour moi !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 05 May 2017 19:59:37 GMT

Bonsoir

Avez-vous finalement pu résoudre votre problème ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 26 Apr 2017 09:34:47 GMT

Bonjour Catherine,

Suite à une mise à jour de l'anti-virus Avast, nous rencontrons un problème d'affichage et de connexion avec l'interface PC de nos système d'alarme.
Si vous possédez Avast, veuillez essayer de désactiver temporairement votre anti-virus.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 24 Apr 2017 16:02:50 GMT

En utilisant l'accès sécurisé après avoir créé un compte alarme et ouvert les ports sur votre box adsl.

Réponse de catherine

catherine — Mon, 24 Apr 2017 13:38:58 GMT

et si je ne suis pas en réseau local comment puis je faire ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 24 Apr 2017 13:27:08 GMT

Bonjour

si vous êtes sur votre réseau local, il est inutile de se connecter en https.