[Forum Somfy] Suivi de la question: piles faible passerelle trop rapidement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 06 Jul 2017 11:48:16 GMT

Bonjour Étienne,

Il y a des chances que le problème vienne de votre opérateur mobile qui bloque votre Carte SIM lorsqu'il se rend compte qu'elle est utilisé par un appareil automatique et non par un téléphone.

Je vous conseille de vous rapprocher d'eux pour leur indiquer qu'elle sert à votre système d'alarme.

Bonne journée,

Réponse de Etienne

Etienne — Wed, 05 Jul 2017 19:11:56 GMT

Bonjour,

Me revoici avec des nouvelles, pour le moment toujours pas de piles faible sur la passerelle, SUPER !!

Par contre je me disais c'est bizarre, aucun test cyclique, et pas de message non plus suite à un déclenchement ce jour... Je creuse et je vois le message dans le panneau installateur sur le net "Connexion au réseau GSM en cours" et dans le journal "perte de liaison GSM", j'ouvre la passerelle, je débranche tout avant, je vire la sim je la réinsére, je ferme, je rebranche, je patiente, je regarde à nouveau dans les config, je m'aperçois que suite à ça je dois tout renseigner dans le panneau GSM, je m'exécute, et toujours rien.

Je recommence la manipulation, et profite pour vérifier dans un téléphone si la puce fonctionne et c'est le cas.

Je te test à nouveau et la ça refonctionne...

Doit on mettre la puce régulièrement dans un mobile pour maj?

Cdt
Etienne

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 31 May 2017 12:18:56 GMT

Merci Etienne pour ce retour !

Réponse de Etienne

Etienne — Wed, 31 May 2017 09:01:11 GMT

Bonjour,

Quelques news de l'avancement du problème.

Passerelle téléphonique remplacée, après reparamétrage de mon installation, ça fonctionne pour le moment, normalement cela devrait durée.

Merci au SAV SOMFY très pro et rapide !!

Cdt
Etienne

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 05 May 2017 13:25:25 GMT

Bonjour Étienne,

D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 05 May 2017 04:49:25 GMT

Bonjour Etienne

En effet ça n'a pas tenu longtemps.
Je pense donc que votre centrale à un problème.
Attendez ici l'avis d'un Yellow mais soyez patient, ils ont beaucoup de travail !
Bonne journée !

Réponse de Etienne

Etienne — Fri, 05 May 2017 04:46:00 GMT

Bonjour,

Surprise nouveau jeu de piles pour 7 jours !!! Dans la notice il est annoncé que le jeu dure environ 4 ans...

ET depuis j'ai aussi des messages "defaut reseau GSM"

Si un Yellow pouvez voler à mon secours, car là je soupçonne quand même une défaillance du matériel...un truc bouffe les piles.

Dans l'attente merci.

Cdt
Etienne

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 27 Apr 2017 17:18:34 GMT

Ok ! Merci ! Donc on attend !

Réponse de Etienne

Etienne — Thu, 27 Apr 2017 16:45:31 GMT

re,

oui c'est pour cela que j'opte pour le sans fils.

Je viens de changer mes piles, j'ai mis des toutes neuve, 1.615V en sortie d'emballage.

J'attends maintenant de voir si j'ai eu un coup de pas de bol sur deux series de piles consécutive ou si il y a réellement un problème.

Je vous tiendrez informé si cela déconne.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 27 Apr 2017 15:33:59 GMT

Vous avez raison, il y a beaucoup de choses qui pourraient être améliorées. Ceci dit, certain concurrents proposent de l'alarme totalement filaire et donc plus aucune pile mais la mise en place n'est pas simple sur une habitation déjà construite.

Réponse de Etienne

Etienne — Thu, 27 Apr 2017 15:28:07 GMT

Oui & Non...

et ce serai bien si il est possible en plus d'une alimentation secteur de mettre une batteries de secours alimenté secteur !!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 27 Apr 2017 11:41:55 GMT

Oui mais dans ce cas, en cas de coupure de courant, plus d'alarme !

Réponse de Etienne

Etienne — Thu, 27 Apr 2017 11:21:16 GMT

Ben quitte à avoir un fils avec transfo, autant qu'il serve à l'ensemble de la passerelle et pas qu'à charger le module GSM.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 27 Apr 2017 11:10:42 GMT

OK c'est bien mais je ne comprends toujours pas votre phrase: "La passerelle GSM aurait pu être en filaire elec avec batterie..."

Réponse de Etienne

Etienne — Thu, 27 Apr 2017 11:01:58 GMT

Oui elle est relié au 220v mais uniquement pour tenir en charge la batterie GSM. Et pas en lien avec les piles classique.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 27 Apr 2017 10:00:42 GMT

Je ne comprends pas votre dernière phrase !

Si vous avez un module GSM il doit être branché au réseau 220 volts ?

Réponse de Etienne

Etienne — Thu, 27 Apr 2017 08:02:18 GMT

Re.

Après remplacement des piles, on/off depuis le clavier LCD pour effacer les erreurs. Mais toujours le message sur clavier perte de liaison piles faible.

Jeu n°2 Duracelle toutes neuve, jeu n°3 un poil usagé, je les remplacent par des neuve ce soir.

La passerelle GSM aurait pu être en filaire elec avec batterie...

Cdt

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 27 Apr 2017 05:27:51 GMT

Il faut surtout mettre des piles récentes et de bonne qualité.
Tenez-nous au courant !

Réponse de Etienne

Etienne — Thu, 27 Apr 2017 04:57:15 GMT

Pour m'éviter des sms toute la journée je viens de changer les piles à 6h45 c'est agréable... et à 6h51 nouveau sms piles faible !!! GENIAL !!!

Pour les anciens jeu de piles mesures effectué pile par pile elles sont toutes jeu N°1 et jeu N°2 entre 1.165 et 1.175V les nouveau jeu N°3 est à 1.450V

Je vais passer en acheter d'autre au cas ou cela viendrai des piles mais BIZARRE !!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 27 Apr 2017 04:41:17 GMT

Bonjour

de quelle centrale s'agit-il ?
Avez-vous acquitté le message "Piles faibles" ?