[Forum Somfy] Suivi de la question: reprogrammation d'une ouverture de store californien

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 05 Jan 2022 08:48:57 GMT

Bonjour Jacky,

Ses installations sont tout à fait spécifique.
Avez-vous relancé votre professionnel ? Car nous n'avons pas fermé pendant cette fin d'année donc aucunes raisons qu'il n'est pas de retour du service professionnel.

Bonne journée,

Réponse de Jacky B.

Jacky B. — Mon, 03 Jan 2022 09:27:48 GMT

Bonjour
Un professionnel m'a installé un système somfy d'ouverture fermeture et pivotage des lamelles
sur un store californien intérieur ,
A ce jour il refuse de bouger et émet 4bips.
J'ai interpelé l'installateur ,il cherche ....auprès de somfy.
je n'ai aucun documents techniques et pas de procédure de reprogrammation .
j'ai 2 stores ,l'un fonctionne mais pas l'autre
Un détail ,le tout 5800€...de facture .
Merci de votre réponse technique

Réponse de Alain K.

Alain K. — Thu, 23 Nov 2017 19:43:55 GMT

Ca fait 7 mois. J'espère que Valérie a trouvé depuis ;) C'est plutôt pour les suivants qui se poseront la question.

L'installateur chez moi a fait un reset! Ce n'est pas par double coupure comme sur les volets somfy. Il est allé au moteur et a appuyé 12 secondes sur le bouton PROG.

La notice qu'on trouve sur le Web dit comment faire et où se trouve ce bouton.
Googler Notice succincte moteur IQ2 RTS Benthin.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 23 Nov 2017 19:21:21 GMT

Bonsoir Alain

pour aider Valérie, sauriez-vous dire comment votre installateur s'y est pris pour tout remettre d'aplomb ?

Réponse de Alain K.

Alain K. — Thu, 23 Nov 2017 16:53:54 GMT

je mé réponds a moi même : l'installateur est venu au titre du SAV. Il ne sait pas plus que moi ce que signifient les 4 bips. Il a réinitialisé le store, on a reprogrammé la télécommandes et c'est reparti.

Réponse de Alain K.

Alain K. — Mon, 20 Nov 2017 16:30:12 GMT

même question. Moteur IQ2 Benthin. Telis 4 RTS
On trouve sur le web la notice succincte du moteur IQ2 mais pas les détails.
Mon store reconnait la télécommande mais ne bouge plus et émet seulement 4 bips a chaque tentative avec la télécommande.
Quelqu'un aurait la notice détaillée de ce IQ2 ?
merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 May 2017 13:16:54 GMT

Bonjour Valérie,

Il semblerait que votre motorisation ne soit pas une Somfy, mais qu'il y ait un Récepteur Somfy de raccordé sur cette dernière pour pouvoir la piloter avec votre télécommande Telis 4 RTS.

Afin de vous guider dans votre dépannage, il nous faudra impérativement le modèle de cette motorisation, Telis 4 RTS étant le modèle de la télécommande. Il semblerait que ce soit un moteur Benthin IQ2.

Bonne journée,

Réponse de Valérie B.

Valérie B. — Thu, 27 Apr 2017 13:31:37 GMT

j'ai juste la référence de la télécommande 4RTS

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 27 Apr 2017 10:03:20 GMT

Bonjour

auriez-vous la référence de la motorisation ?