[Forum Somfy] Suivi de la question: acces centrale alarme suite à mise en service live boxe 4

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 30 Apr 2017 15:18:06 GMT

Merci de ce retour et bon week-end à vous !

Réponse de Luc E.

Luc E. — Sun, 30 Apr 2017 15:06:38 GMT

merci ,
je viens de comprendre et résoudre , lorsque j'ai commandé la nouvelle box je l'ai prise sans ligne avec N° , comme auparavant et donc il fallait que je branche avec dégroupage total
Merci encore
Cordialement et bon week end

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 30 Apr 2017 14:12:11 GMT

Pour les messages vocaux, c'est peut-être un problème de connectique. Comment est-ce connecté sur la livebox ?

Réponse de Luc E.

Luc E. — Sun, 30 Apr 2017 13:00:43 GMT

Après avoir tout réinitialisé et reparamétré la live box et le module IP tout refonctionne normalement ( j'ai du faire une erreur quelque part !)
Il ne subsiste que l'Envoi de messages vocaux qui ne fonctionne plus
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 30 Apr 2017 11:44:53 GMT

Si vous disposez de l'antivirus Avast, arrêter-le temporairement pour faire vos essais.

Réponse de Luc E.

Luc E. — Sun, 30 Apr 2017 11:41:39 GMT

oui mais c'était hier
J'ai voulu avoir accès à la central par l'adresse ip et impossible, je me suis connecté par l’accès à distance XXXXX.alarme somfy .net et j'ai eu accès à la centrale . j'ai voulu tester l'envoi téléphonique et sms et rien ne fonctionne ;
J'ai testé l'accés par Iphone et ça fonctionnait .
Par contre ce matin je 'ai plus aucun accés à la centrale et j'ai ce message :"Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant."
je vais recommencer toutes les procédures depuis le début

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 30 Apr 2017 11:33:01 GMT

Pourtant ce n'est pas ce que vous dîtes ci-dessus: ""je me suis connecté par l’accès à distance XXXXX.alarme somfy .net et j'ai eu accès à la centrale..."

Réponse de Luc E.

Luc E. — Sun, 30 Apr 2017 11:26:12 GMT

l'accès à distance ne fonctionne pas non plus

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 30 Apr 2017 08:40:53 GMT

Si vous avez accès à distance avec votre pc, pouvez-vous faire les copies d'écran demandées plus haut ?

Réponse de Luc E.

Luc E. — Sun, 30 Apr 2017 08:29:36 GMT

pop up et cache vidés
Avast arrêté
toujours même problèmes
Merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 30 Apr 2017 07:19:40 GMT

Bonjour,
Pensez aussi à vider le cache et les popups de votre navigateur.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 30 Apr 2017 07:10:51 GMT

Dans ce cas, vous devez avoir un problème sur votre réseau local ou sur la configuration de votre PC.

Si vous avez l'antivirus AVAST, arrêtez le et faites un test.

Réponse de Luc E.

Luc E. — Sun, 30 Apr 2017 07:08:22 GMT

J'ai de nouveau accès à la centrale par l'iphone , mais en connexion locale ( avec l'adresse ip ) mais toujours aucun accès avec le PC aussi bien en IP qu'avec l'accès à distance
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 30 Apr 2017 06:54:49 GMT

Si ça ne fonctionne pas, pouvez-vous faire des copies d'écran en mode installateur du "Réglage réseau", "Réglage de l'interface", "Réglage Téléphonie filaire" et "Réglage SMS" ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 30 Apr 2017 06:52:43 GMT

Bonjour

par l'IPhone, essayez de vous connecter en connexion rapide.