[Forum Somfy] Suivi de la question: IO-homecontrol à echoué

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 04 May 2017 07:31:32 GMT

Bonjour Thibault,

Rien sur votre box ne nous indique de problème ou de raisons qui expliquerait que vous ayez eu un problème d'enregistrement.

Bonne journée.

Réponse de Thibault D.

Thibault D. — Wed, 03 May 2017 18:12:53 GMT

Bonjour, oui après 2 jours d essai j ai réussi à l associe à nouveau! Pour qu elle raison ai j eu des problèmes ?
Merci pour votre verification et merci à jean Luc b de m avoir répondu.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 03 May 2017 11:56:49 GMT

Bonjour Thibault,

Il y a désormais 20 volets associés à votre TaHoma, je suppose donc que vous avez réussi à associer votre nouveau volet.

Bonne journée.

Réponse de Thibault D.

Thibault D. — Sun, 30 Apr 2017 20:05:39 GMT

Non aucune autre télécommande somfy
Uniquement des smooves

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 30 Apr 2017 18:59:53 GMT

Est-ce que vous avez d'autres télécommandes à part des smoove ?

Réponse de Thibault D.

Thibault D. — Sun, 30 Apr 2017 18:20:08 GMT

C est fait j obtient le même résultat

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 30 Apr 2017 17:52:28 GMT

OK ! Donc ça ne correspond pas à la photo !
Essayez de faire l'association en utilisant l'option "sans télécommande".

Réponse de Thibault D.

Thibault D. — Sun, 30 Apr 2017 17:39:18 GMT

Vert transparent.

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 30 Apr 2017 17:32:57 GMT

Thibault

La smoove que vous montrez sur la photo est une smoove RTS qui ne peut pas être associée à une motorisation IO. Pour en être certain, pouvez-vous me dire quelle la couleur à l'arrière de la télécommande ?

Réponse de Thibault D.

Thibault D. — Sun, 30 Apr 2017 17:28:22 GMT

Bonsoir,
Je viens de versifier et c'est bien du IO.
Actuellement j'ai plus de 15 volet connecter sur la somfy box. il n'y a que 1 volet qui était connecter qui ne se connecte plus. Vous trouverez la photo du modele de l'interrupteur en pièce jointe.
dans l'attente de votre retour. Thibault

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 30 Apr 2017 11:49:30 GMT

La télécommande que vous montrez, n'est pas une télécommande IO. C'est du RTS, donc votre motorisation doit être en RTS et il faut l'enregistrer dans Tahoma comme tel. Allez dans "Configuration" "RTS" "Ajouter".

Réponse de Thibault D.

Thibault D. — Sun, 30 Apr 2017 11:45:47 GMT

Bonjour,

Merci de vous occuper de mon cas.
Je ne connais pas la marque des volets. Les télécommandes. Carrée io type fichier joint.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 30 Apr 2017 11:18:15 GMT

Bonjour

quel motorisation et quelle télécommande.
Avez-vous d'autres équipements IO dans la maison et si oui, lesquels ?