[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma impossible à connecter fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 03 May 2017 12:26:43 GMT Wed, 03 May 2017 12:26:43 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain, </p><p>Il va donc falloir procéder au retour SAV de votre TaHoma en vous rapprochant de votre installateur / revendeur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 May 2017 12:26:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1344041-tahoma-impossible-connecter/answers/3048004 https://forum.somfy.fr/questions/1344041-tahoma-impossible-connecter/answers/3048004 3048004 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1344041 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Tahoma ne se connecte plus au réseau. Un croix rouge apparait sur la connexion et la box clignote rouge. J&#39;ai fait plusieurs fois le reset en respectant la procédure, changé de port sur ma box numéricable, changé de câble réseau, réinitialiser ma box numéricable mais rien n&#39;y fait. La connexion fonctionne sur mes autres appareils (mac/caméras ...) Le scénario du bouton tactile de la tahoma fonctionne sur mes produits somfy io et rts.<br />Que dois je faire ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour. J&#39;ai une Tahoma Prenium. J&#39;ai fait plusieurs fois cette procédure mais ça ne fonctionne pas, la box reste rouge en permanence.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 May 2017 07:53:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1344041-tahoma-impossible-connecter/answers/3044528 https://forum.somfy.fr/questions/1344041-tahoma-impossible-connecter/answers/3044528 3044528 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9185076 theme-c/avatars/48.png 1344041 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Tahoma ne se connecte plus au réseau. Un croix rouge apparait sur la connexion et la box clignote rouge. J&#39;ai fait plusieurs fois le reset en respectant la procédure, changé de port sur ma box numéricable, changé de câble réseau, réinitialiser ma box numéricable mais rien n&#39;y fait. La connexion fonctionne sur mes autres appareils (mac/caméras ...) Le scénario du bouton tactile de la tahoma fonctionne sur mes produits somfy io et rts.<br />Que dois je faire ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Essayez le reset</p><p>Reset box Tahoma<br />1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)<br />2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone<br />3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge<br />4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise<br />5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.<br />Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation. <br />Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 May 2017 07:42:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1344041-tahoma-impossible-connecter/answers/3044525 https://forum.somfy.fr/questions/1344041-tahoma-impossible-connecter/answers/3044525 3044525 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1344041 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Tahoma ne se connecte plus au réseau. Un croix rouge apparait sur la connexion et la box clignote rouge. J&#39;ai fait plusieurs fois le reset en respectant la procédure, changé de port sur ma box numéricable, changé de câble réseau, réinitialiser ma box numéricable mais rien n&#39;y fait. La connexion fonctionne sur mes autres appareils (mac/caméras ...) Le scénario du bouton tactile de la tahoma fonctionne sur mes produits somfy io et rts.<br />Que dois je faire ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>