[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Installation Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 05 May 2017 09:15:49 GMT Fri, 05 May 2017 09:15:49 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-Bonjour Jean-Philippe, </p><p>Parfait.<br />Et aucun problème pour le PIN.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2017 09:15:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3050851 https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3050851 3050851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1344147 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai branché ma box, tout va bien, mais je n&#39;arrive pas à l&#39;associer à mon compte...j&#39;ai acheté ce matériel via mon électricien dans le cadre d&#39;une construction neuve et sur un papier qui était dans le carton qu&#39;il m&#39;a donné, je vois son adresse mail avec un code et un code d&#39;activation. Le problème, du coup c&#39;est qu&#39;il a activé la box avec son @mail et ses codes...je n&#39;arrive donc pas à rattacher le matériel à mon compte...</p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ??</p><p>Merci ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Aucun problème d&#39;avoir communiqué le PIN, ce n&#39;est pas un code secret.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2017 09:09:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3050838 https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3050838 3050838 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1344147 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai branché ma box, tout va bien, mais je n&#39;arrive pas à l&#39;associer à mon compte...j&#39;ai acheté ce matériel via mon électricien dans le cadre d&#39;une construction neuve et sur un papier qui était dans le carton qu&#39;il m&#39;a donné, je vois son adresse mail avec un code et un code d&#39;activation. Le problème, du coup c&#39;est qu&#39;il a activé la box avec son @mail et ses codes...je n&#39;arrive donc pas à rattacher le matériel à mon compte...</p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ??</p><p>Merci ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Philippe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys,</p><p>Apparemment cela fonctionne...Donc merci bcp ;-)</p><p>Dernière question : N&#39;est-il pas dangereux d&#39;avoir communiqué le code pin de ma box ? Sachant que tout le monde peut le voir sur ce Forum ?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2017 09:00:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3050810 https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3050810 3050810 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9513777 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/41afe52787490e2d/avatar_normal.png?3389a2e 1344147 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai branché ma box, tout va bien, mais je n&#39;arrive pas à l&#39;associer à mon compte...j&#39;ai acheté ce matériel via mon électricien dans le cadre d&#39;une construction neuve et sur un papier qui était dans le carton qu&#39;il m&#39;a donné, je vois son adresse mail avec un code et un code d&#39;activation. Le problème, du coup c&#39;est qu&#39;il a activé la box avec son @mail et ses codes...je n&#39;arrive donc pas à rattacher le matériel à mon compte...</p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ??</p><p>Merci ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Philippe,</p><p>Je viens de vous renvoyé un email pour regénérer votre mot de passe, pourriez-vous remettre votre mot de passe actuel afin que ça se synchronise.<br />Et ensuite, essayer de vous reconnecter à TaHoma.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2017 07:41:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3050607 https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3050607 3050607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1344147 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai branché ma box, tout va bien, mais je n&#39;arrive pas à l&#39;associer à mon compte...j&#39;ai acheté ce matériel via mon électricien dans le cadre d&#39;une construction neuve et sur un papier qui était dans le carton qu&#39;il m&#39;a donné, je vois son adresse mail avec un code et un code d&#39;activation. Le problème, du coup c&#39;est qu&#39;il a activé la box avec son @mail et ses codes...je n&#39;arrive donc pas à rattacher le matériel à mon compte...</p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ??</p><p>Merci ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Philippe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys,</p><p>Cela ne fonctionne pas...La box est déjà activée sous une adresse mail et un mot de passe qui ne marche pas...et du coup, je ne peux pas utiliser la fonction &quot;mot de passe oublié&quot;...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 May 2017 14:32:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3048250 https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3048250 3048250 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9513777 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/41afe52787490e2d/avatar_normal.png?3389a2e 1344147 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai branché ma box, tout va bien, mais je n&#39;arrive pas à l&#39;associer à mon compte...j&#39;ai acheté ce matériel via mon électricien dans le cadre d&#39;une construction neuve et sur un papier qui était dans le carton qu&#39;il m&#39;a donné, je vois son adresse mail avec un code et un code d&#39;activation. Le problème, du coup c&#39;est qu&#39;il a activé la box avec son @mail et ses codes...je n&#39;arrive donc pas à rattacher le matériel à mon compte...</p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ??</p><p>Merci ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Philippe, </p><p>Si vous avez tout les accès rendez-vous sur somfy.fr et modifier &quot;vos&quot; informations personnelles, cela vous permettra de modifier l&#39;adresse email et mettre la vôtre, vous pourrez aussi modifier le mot de passe, adresse, etc...<br /><a href="https://www.somfy.fr/index.cfm?open_login" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/index.cfm?open_login</a></p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 May 2017 12:21:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3047991 https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3047991 3047991 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1344147 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai branché ma box, tout va bien, mais je n&#39;arrive pas à l&#39;associer à mon compte...j&#39;ai acheté ce matériel via mon électricien dans le cadre d&#39;une construction neuve et sur un papier qui était dans le carton qu&#39;il m&#39;a donné, je vois son adresse mail avec un code et un code d&#39;activation. Le problème, du coup c&#39;est qu&#39;il a activé la box avec son @mail et ses codes...je n&#39;arrive donc pas à rattacher le matériel à mon compte...</p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ??</p><p>Merci ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A votre service, bon premier Mai.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 May 2017 11:28:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3044726 https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3044726 3044726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1344147 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai branché ma box, tout va bien, mais je n&#39;arrive pas à l&#39;associer à mon compte...j&#39;ai acheté ce matériel via mon électricien dans le cadre d&#39;une construction neuve et sur un papier qui était dans le carton qu&#39;il m&#39;a donné, je vois son adresse mail avec un code et un code d&#39;activation. Le problème, du coup c&#39;est qu&#39;il a activé la box avec son @mail et ses codes...je n&#39;arrive donc pas à rattacher le matériel à mon compte...</p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ??</p><p>Merci ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Philippe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Super, merci bcp ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 May 2017 11:25:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3044725 https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3044725 3044725 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9513777 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/41afe52787490e2d/avatar_normal.png?3389a2e 1344147 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai branché ma box, tout va bien, mais je n&#39;arrive pas à l&#39;associer à mon compte...j&#39;ai acheté ce matériel via mon électricien dans le cadre d&#39;une construction neuve et sur un papier qui était dans le carton qu&#39;il m&#39;a donné, je vois son adresse mail avec un code et un code d&#39;activation. Le problème, du coup c&#39;est qu&#39;il a activé la box avec son @mail et ses codes...je n&#39;arrive donc pas à rattacher le matériel à mon compte...</p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ??</p><p>Merci ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les Yellow&#39;s vont simplement activer votre box avec le code pin.<br />Vous aurez une réponse (dans la semaine) sur ce post de cette intervention et la marche à suive.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 May 2017 11:22:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3044723 https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3044723 3044723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1344147 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai branché ma box, tout va bien, mais je n&#39;arrive pas à l&#39;associer à mon compte...j&#39;ai acheté ce matériel via mon électricien dans le cadre d&#39;une construction neuve et sur un papier qui était dans le carton qu&#39;il m&#39;a donné, je vois son adresse mail avec un code et un code d&#39;activation. Le problème, du coup c&#39;est qu&#39;il a activé la box avec son @mail et ses codes...je n&#39;arrive donc pas à rattacher le matériel à mon compte...</p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ??</p><p>Merci ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Philippe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok...c&#39;est quoi la procédure qui va être faite ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 May 2017 11:16:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3044717 https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3044717 3044717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9513777 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/41afe52787490e2d/avatar_normal.png?3389a2e 1344147 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai branché ma box, tout va bien, mais je n&#39;arrive pas à l&#39;associer à mon compte...j&#39;ai acheté ce matériel via mon électricien dans le cadre d&#39;une construction neuve et sur un papier qui était dans le carton qu&#39;il m&#39;a donné, je vois son adresse mail avec un code et un code d&#39;activation. Le problème, du coup c&#39;est qu&#39;il a activé la box avec son @mail et ses codes...je n&#39;arrive donc pas à rattacher le matériel à mon compte...</p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ??</p><p>Merci ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faudra donc patienter pour l&#39;activation de votre box<br />Un Yellow vous informera sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 May 2017 11:12:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3044714 https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3044714 3044714 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1344147 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai branché ma box, tout va bien, mais je n&#39;arrive pas à l&#39;associer à mon compte...j&#39;ai acheté ce matériel via mon électricien dans le cadre d&#39;une construction neuve et sur un papier qui était dans le carton qu&#39;il m&#39;a donné, je vois son adresse mail avec un code et un code d&#39;activation. Le problème, du coup c&#39;est qu&#39;il a activé la box avec son @mail et ses codes...je n&#39;arrive donc pas à rattacher le matériel à mon compte...</p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ??</p><p>Merci ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Philippe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Code pin : 1205-1359-3673</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 May 2017 11:03:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3044708 https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3044708 3044708 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9513777 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/41afe52787490e2d/avatar_normal.png?3389a2e 1344147 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai branché ma box, tout va bien, mais je n&#39;arrive pas à l&#39;associer à mon compte...j&#39;ai acheté ce matériel via mon électricien dans le cadre d&#39;une construction neuve et sur un papier qui était dans le carton qu&#39;il m&#39;a donné, je vois son adresse mail avec un code et un code d&#39;activation. Le problème, du coup c&#39;est qu&#39;il a activé la box avec son @mail et ses codes...je n&#39;arrive donc pas à rattacher le matériel à mon compte...</p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ??</p><p>Merci ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quel est le code pin de votre box ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 May 2017 11:00:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3044705 https://forum.somfy.fr/questions/1344147-probleme-installation-tahoma/answers/3044705 3044705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1344147 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai branché ma box, tout va bien, mais je n&#39;arrive pas à l&#39;associer à mon compte...j&#39;ai acheté ce matériel via mon électricien dans le cadre d&#39;une construction neuve et sur un papier qui était dans le carton qu&#39;il m&#39;a donné, je vois son adresse mail avec un code et un code d&#39;activation. Le problème, du coup c&#39;est qu&#39;il a activé la box avec son @mail et ses codes...je n&#39;arrive donc pas à rattacher le matériel à mon compte...</p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ??</p><p>Merci ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>