[Forum Somfy] Suivi de la question: Axe moteur Passeo 650

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 May 2017 08:47:37 GMT

Bonjour Jacques,

Je vous informe que seule la couleur de l'embase a changé entre le moteur de votre PASSEO 650 et le nouveau moteur, l'embase est maintenant de couleur bronzal (vert foncé), vous pouvez toutefois la repeindre. Concernant le capot aucun souci vu que le moteur est toujours le même.

Bonne journée,

Réponse de jacques R.

jacques R. — Wed, 10 May 2017 08:01:09 GMT

Bonjour Thomas
merci de votre retour et je comprend mieux la différence de prix.
lors du montage du kit Z8, j'ai tous de même était obliger d'ouvrir ces 2 parties
Quelle est la couleur de l'embase ? et le capot de mon Passeo 650 serra compatible avec de nouveau socle ?
merci encore de votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 May 2017 06:50:00 GMT

Bonjour Jacques,

Je vous informe que Somfy référence le bloc moteur complet SGA uniquement (moteur + embase moteur) or le site internet que vous aviez mis en lien a fait le choix de séparer le moteur de l'embase et de vendre ces deux pièces séparément, d'où la différence de prix.

Toutefois, nous n'avons pas souhaitez référencé les pièces de la même manière que sur le site car un mauvais montage du moteur dans l'embase peut être dangereux pour l'utilisateur et nos moteurs répondent à des normes strictes en matière de sécurité.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 08 May 2017 13:55:51 GMT

C'est exact que certains sites, même s'ils n'en ont plus le droit, proposent des articles similaires à des prix dingues ????
Mais, ne vous laissez pas séduire par ce genre d'artifices commerciaux.
Seuls les sites AGREES Soimfy sont dignes de foi et proposent une gamme dont les prix sont approchants.
Pour les autres, c'est au petit bonheur la chance, pourvu que ça ne tombe jamais en panne, même pendant la période de garantie.
Vous risquez d'ouvrir votre portail manuellement durant des mois.....

Réponse de jacques R.

jacques R. — Mon, 08 May 2017 13:15:23 GMT

Ok j’attends le retour du SAV, c'est vrai que j'ai bénéficié du Kit Z8 gratuitement il y a quelques années et j'avoue avoir été agréablement surpris du SAV Somfy.
Mes élogieuses sur cette marque et ce geste auprès de mon entourage on permit d'orienter plusieurs de mes amis vers eux.
D’où ma surprise quand même que de trouver un article similaire à - 30%
J’espère qu'il vont me contacter
JR

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 08 May 2017 09:37:56 GMT

Somfy n'est pas chien sur un geste "commercialement correct", mais, sur un moteur de 10 ans, vous conviendrez que c'est difficile.
Même chez Daimler Benz, ça n'existe pas !
Déjà que le kit Z8 est gratuit, même 8 ans après l'achat.

Réponse de jacques R.

jacques R. — Mon, 08 May 2017 09:18:20 GMT

Merci de vos retours
l'axe du moteur est KC , un morceau est a l’intérieur de l'axe
le moteur n'a pas l'air démontable.
Je vais être obliger de changer le moteur.
J'ai vu sur un site un moteur de remplacement :
70€ de moins que sur le site de SOMFY, ils peuvent peut être faire un geste commercial pour une pièce incassable ?
Je cherche aussi d'occas sur le BC mais peut de chance de trouver quelque chose
En tous cas merci de vos retours
JR

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 08 May 2017 08:29:18 GMT

A voir la photo, l'axe est cassé au raz du moteur.
C'est pas con de conserver les vieux moteurs........

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 04 May 2017 15:42:50 GMT

Bonjour,

L'arbre moteur est-il cassé ou le pignon desserti de l'axe.
Il y a bien sûr des possibilités de réparation.
Vous pouvez contacter un réparateur en cherchant 371923048655 sur internet.
Pouvez-vous montrer des photos du moteur électrique avec ses références inscrites.
Regardez bien s'il ne manque pas des dents aux pignons plastique.

Réponse de jacques R.

jacques R. — Thu, 04 May 2017 07:07:40 GMT

le portail est en place depuis 10 ans , j'ai changé il y a 2 ans le pignon plastique par le Kit Z8
les cotes 300X200
Pas de point dur en position déverrouillage
Pour une pièce réputé incassable ... dur dur l'addition
SI une autre solution est possible ; je suis preneur (occas...)
merci pour vos réponses

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 03 May 2017 12:43:16 GMT

malheureusement il faudra changer le moteur complet.
Cet axe est réputé incassable, comment se fait-il qu'il ait cassé ?
Avant de réparer votre motorisation je vous conseille de vérifier l'absence de point dur et le respect des cotes de pose.
Pouvez-vous faire des photos ?
Quel est le poids des vantaux et leur surface ?