[Forum Somfy] Suivi de la question: Compte alarme après déménagement fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 22 Jun 2017 11:14:41 GMT Thu, 22 Jun 2017 11:14:41 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Ce délais vient de l’adresse IP publique de votre box ADSL, faites un reboot de votre box ADSL, ça ne devrait plus fonctionner.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jun 2017 11:14:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1345703-compte-alarme-demenagement/answers/3119778 https://forum.somfy.fr/questions/1345703-compte-alarme-demenagement/answers/3119778 3119778 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1345703 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je déménage dans 1 mois et j&#39;ai acheté une nouvelle alarme Protexiom. Je laisse l’existante dans l&#39;ancienne maison. Dois-je demander à supprimer le compte de l&#39;ancienne (mon acheteur devra donc en créer un), le communiquer/transférer au nouveau propriétaire ou puis-je le le conserver pour ma nouvelle alarme ?<br />Quelle est la méthode conseillée dans ce cas ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> THIERRY L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Malgré la suppression de mon compte hier, j&#39;accède toujours à ce dernier à distance (via mon smartphone). Est-ce qu&#39;il y a un délai ?<br />Je vous rappelle mon numéro de série de centrale : 502335.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jun 2017 11:04:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1345703-compte-alarme-demenagement/answers/3119770 https://forum.somfy.fr/questions/1345703-compte-alarme-demenagement/answers/3119770 3119770 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9519109 theme-c/avatars/48.png 1345703 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je déménage dans 1 mois et j&#39;ai acheté une nouvelle alarme Protexiom. Je laisse l’existante dans l&#39;ancienne maison. Dois-je demander à supprimer le compte de l&#39;ancienne (mon acheteur devra donc en créer un), le communiquer/transférer au nouveau propriétaire ou puis-je le le conserver pour ma nouvelle alarme ?<br />Quelle est la méthode conseillée dans ce cas ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Je vous confirme la suppression de votre compte d&#39;accès à distance.</p><p>Bonne journée et bon déménagement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jun 2017 06:28:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1345703-compte-alarme-demenagement/answers/3117772 https://forum.somfy.fr/questions/1345703-compte-alarme-demenagement/answers/3117772 3117772 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1345703 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je déménage dans 1 mois et j&#39;ai acheté une nouvelle alarme Protexiom. Je laisse l’existante dans l&#39;ancienne maison. Dois-je demander à supprimer le compte de l&#39;ancienne (mon acheteur devra donc en créer un), le communiquer/transférer au nouveau propriétaire ou puis-je le le conserver pour ma nouvelle alarme ?<br />Quelle est la méthode conseillée dans ce cas ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> THIERRY L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon déménagement est pour ce vendredi. Pourriez-vous supprimer mon compte alarme associé à la centrale 502335 dès maintenant.<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jun 2017 19:46:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1345703-compte-alarme-demenagement/answers/3117559 https://forum.somfy.fr/questions/1345703-compte-alarme-demenagement/answers/3117559 3117559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9519109 theme-c/avatars/48.png 1345703 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je déménage dans 1 mois et j&#39;ai acheté une nouvelle alarme Protexiom. Je laisse l’existante dans l&#39;ancienne maison. Dois-je demander à supprimer le compte de l&#39;ancienne (mon acheteur devra donc en créer un), le communiquer/transférer au nouveau propriétaire ou puis-je le le conserver pour ma nouvelle alarme ?<br />Quelle est la méthode conseillée dans ce cas ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Je vous confirme la réponse de Jean-Luc, il faudra que je supprime votre ancien compte afin que le nouveau propriétaire puisse en créer un nouveau. Pour le supprimer, il faudra me transmettre le numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur, il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans la liste des éléments de votre système d&#39;alarme.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 May 2017 10:13:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1345703-compte-alarme-demenagement/answers/3049329 https://forum.somfy.fr/questions/1345703-compte-alarme-demenagement/answers/3049329 3049329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1345703 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je déménage dans 1 mois et j&#39;ai acheté une nouvelle alarme Protexiom. Je laisse l’existante dans l&#39;ancienne maison. Dois-je demander à supprimer le compte de l&#39;ancienne (mon acheteur devra donc en créer un), le communiquer/transférer au nouveau propriétaire ou puis-je le le conserver pour ma nouvelle alarme ?<br />Quelle est la méthode conseillée dans ce cas ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>le mieux est de demander de supprimer le compte lié à l&#39;ancienne alarme. Ceci permettra au nouveau propriétaire de recréer son propre compte. N&#39;oubliez pas de lui laisser vos codes d&#39;accès à la centrale ou mieux remettez les codes usine en réinitialisant le module IP.<br />Vous pourrez ensuite recréer votre compte sur la nouvelle alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 May 2017 14:00:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1345703-compte-alarme-demenagement/answers/3048182 https://forum.somfy.fr/questions/1345703-compte-alarme-demenagement/answers/3048182 3048182 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1345703 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je déménage dans 1 mois et j&#39;ai acheté une nouvelle alarme Protexiom. Je laisse l’existante dans l&#39;ancienne maison. Dois-je demander à supprimer le compte de l&#39;ancienne (mon acheteur devra donc en créer un), le communiquer/transférer au nouveau propriétaire ou puis-je le le conserver pour ma nouvelle alarme ?<br />Quelle est la méthode conseillée dans ce cas ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>