[Forum Somfy] Suivi de la question: Télécommande Multi-application HS fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 May 2017 07:37:16 GMT Wed, 10 May 2017 07:37:16 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Yves,</p><p>D&#39;après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre télécommande multi-application soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 May 2017 07:37:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1346695-telecommande-multi-application-hs/answers/3056439 https://forum.somfy.fr/questions/1346695-telecommande-multi-application-hs/answers/3056439 3056439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1346695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma télécommande multi-application s&#39;est arrêté de fonctionner du jour au lendemain.<br />J&#39;ai changé 2 fois la pile, mais le voyant rouge ne s&#39;allume que lors de la mise en place de la pile (neuve) puis impossible de commander un équipement, le voyant refuse de s&#39;allumer et impossible de la reprogrammer...</p><p>Pouvez-vous me dire comment faire jouer la garantie (facture du 28/08/2014) ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Yves C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Grosbill me renvoie vers Somfy car période de garantie au delà d&#39;un an.<br />J&#39;attends par conséquent la réponse de Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 May 2017 15:58:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1346695-telecommande-multi-application-hs/answers/3053700 https://forum.somfy.fr/questions/1346695-telecommande-multi-application-hs/answers/3053700 3053700 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6281462 theme-c/avatars/48.png 1346695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma télécommande multi-application s&#39;est arrêté de fonctionner du jour au lendemain.<br />J&#39;ai changé 2 fois la pile, mais le voyant rouge ne s&#39;allume que lors de la mise en place de la pile (neuve) puis impossible de commander un équipement, le voyant refuse de s&#39;allumer et impossible de la reprogrammer...</p><p>Pouvez-vous me dire comment faire jouer la garantie (facture du 28/08/2014) ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre TC est garantie, vous serez très certainement invité à la retourner chez grobill qui en est le vendeur, et lui, s&#39;occupera du retour garantie auprès de Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 May 2017 11:04:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1346695-telecommande-multi-application-hs/answers/3053485 https://forum.somfy.fr/questions/1346695-telecommande-multi-application-hs/answers/3053485 3053485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1346695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma télécommande multi-application s&#39;est arrêté de fonctionner du jour au lendemain.<br />J&#39;ai changé 2 fois la pile, mais le voyant rouge ne s&#39;allume que lors de la mise en place de la pile (neuve) puis impossible de commander un équipement, le voyant refuse de s&#39;allumer et impossible de la reprogrammer...</p><p>Pouvez-vous me dire comment faire jouer la garantie (facture du 28/08/2014) ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas attendez qu&#39;un Yellow vous réponde.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2017 11:44:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1346695-telecommande-multi-application-hs/answers/3051135 https://forum.somfy.fr/questions/1346695-telecommande-multi-application-hs/answers/3051135 3051135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1346695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma télécommande multi-application s&#39;est arrêté de fonctionner du jour au lendemain.<br />J&#39;ai changé 2 fois la pile, mais le voyant rouge ne s&#39;allume que lors de la mise en place de la pile (neuve) puis impossible de commander un équipement, le voyant refuse de s&#39;allumer et impossible de la reprogrammer...</p><p>Pouvez-vous me dire comment faire jouer la garantie (facture du 28/08/2014) ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous aurez donc une réponse du SAV sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2017 11:35:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1346695-telecommande-multi-application-hs/answers/3051122 https://forum.somfy.fr/questions/1346695-telecommande-multi-application-hs/answers/3051122 3051122 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1346695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma télécommande multi-application s&#39;est arrêté de fonctionner du jour au lendemain.<br />J&#39;ai changé 2 fois la pile, mais le voyant rouge ne s&#39;allume que lors de la mise en place de la pile (neuve) puis impossible de commander un équipement, le voyant refuse de s&#39;allumer et impossible de la reprogrammer...</p><p>Pouvez-vous me dire comment faire jouer la garantie (facture du 28/08/2014) ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Yves C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je l&#39;ai achetée sur Internet chez GrosBill.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2017 11:34:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1346695-telecommande-multi-application-hs/answers/3051117 https://forum.somfy.fr/questions/1346695-telecommande-multi-application-hs/answers/3051117 3051117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6281462 theme-c/avatars/48.png 1346695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma télécommande multi-application s&#39;est arrêté de fonctionner du jour au lendemain.<br />J&#39;ai changé 2 fois la pile, mais le voyant rouge ne s&#39;allume que lors de la mise en place de la pile (neuve) puis impossible de commander un équipement, le voyant refuse de s&#39;allumer et impossible de la reprogrammer...</p><p>Pouvez-vous me dire comment faire jouer la garantie (facture du 28/08/2014) ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Yves</p><p>ou avez-vous acheté cette télécommande ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2017 04:45:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1346695-telecommande-multi-application-hs/answers/3050418 https://forum.somfy.fr/questions/1346695-telecommande-multi-application-hs/answers/3050418 3050418 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1346695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma télécommande multi-application s&#39;est arrêté de fonctionner du jour au lendemain.<br />J&#39;ai changé 2 fois la pile, mais le voyant rouge ne s&#39;allume que lors de la mise en place de la pile (neuve) puis impossible de commander un équipement, le voyant refuse de s&#39;allumer et impossible de la reprogrammer...</p><p>Pouvez-vous me dire comment faire jouer la garantie (facture du 28/08/2014) ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il suffit de patienter vous aurez une réponse du SAV sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2017 04:45:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1346695-telecommande-multi-application-hs/answers/3050417 https://forum.somfy.fr/questions/1346695-telecommande-multi-application-hs/answers/3050417 3050417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1346695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma télécommande multi-application s&#39;est arrêté de fonctionner du jour au lendemain.<br />J&#39;ai changé 2 fois la pile, mais le voyant rouge ne s&#39;allume que lors de la mise en place de la pile (neuve) puis impossible de commander un équipement, le voyant refuse de s&#39;allumer et impossible de la reprogrammer...</p><p>Pouvez-vous me dire comment faire jouer la garantie (facture du 28/08/2014) ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>