[Forum Somfy] Suivi de la question: Gache portail Somfy V200? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 05 May 2017 07:57:03 GMT Fri, 05 May 2017 07:57:03 GMT answers Liliane G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci vous de même</p><p>Lili</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2017 07:57:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1346734-gache-portail-somfy-v200/answers/3050644 https://forum.somfy.fr/questions/1346734-gache-portail-somfy-v200/answers/3050644 3050644 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7596884 theme-c/avatars/48.png 1346734 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je dispose d&#39;un vidéo portier V200, au mois de décembre il y a eu une surtension, la platine intérieur n&#39;a pas subit de conséquence, j&#39;ai juste racheter un bloc d&#39;alimentation, a ce niveau tout est OK<br />Concernant l&#39;ouverture de la gâche électrique le battant du portail ne réponds pas quand on active l&#39;ouverture, il n&#39;y a pas de déclic</p><p>D&#39;autre part les personnes qui sonnent ne comprennent pas qu&#39;il faut pousser le portail...</p><p>Etant donner que la distance de la maison au portail est éloigner si cela est possible j&#39;aimerais avoir une intervention d&#39;un technicien Somfy de façon a pouvoir activer l&#39;ouverture du portail sans avoir a pousser , je veux dire que d&#39;un simple clic sur la clé de la platine intérieur le portail s&#39;ouvrirait tout seul, ainsi ma mère âgée de 87 ans n&#39;aurait pas la distance à faire pour aller ouvrir son portail...</p><p>Ais je été assez claire ?</p><p>Merci pour vos réponses <br />Excellente journée <br />Lili</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A votre service.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2017 07:19:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1346734-gache-portail-somfy-v200/answers/3050561 https://forum.somfy.fr/questions/1346734-gache-portail-somfy-v200/answers/3050561 3050561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1346734 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je dispose d&#39;un vidéo portier V200, au mois de décembre il y a eu une surtension, la platine intérieur n&#39;a pas subit de conséquence, j&#39;ai juste racheter un bloc d&#39;alimentation, a ce niveau tout est OK<br />Concernant l&#39;ouverture de la gâche électrique le battant du portail ne réponds pas quand on active l&#39;ouverture, il n&#39;y a pas de déclic</p><p>D&#39;autre part les personnes qui sonnent ne comprennent pas qu&#39;il faut pousser le portail...</p><p>Etant donner que la distance de la maison au portail est éloigner si cela est possible j&#39;aimerais avoir une intervention d&#39;un technicien Somfy de façon a pouvoir activer l&#39;ouverture du portail sans avoir a pousser , je veux dire que d&#39;un simple clic sur la clé de la platine intérieur le portail s&#39;ouvrirait tout seul, ainsi ma mère âgée de 87 ans n&#39;aurait pas la distance à faire pour aller ouvrir son portail...</p><p>Ais je été assez claire ?</p><p>Merci pour vos réponses <br />Excellente journée <br />Lili</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suivez les instructions de ce lien <a href="https://www.somfy.fr/demande-de-devis/depannage?utm_source=forum&amp;utm_campaign=cta_forum&amp;utm_medium=banner" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/demande-de-devis/depannage?utm_sourc...</a><br />Donnez un maximum d&#39;information sur la modification à apporter sur votre portillon.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2017 07:17:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1346734-gache-portail-somfy-v200/answers/3050555 https://forum.somfy.fr/questions/1346734-gache-portail-somfy-v200/answers/3050555 3050555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1346734 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je dispose d&#39;un vidéo portier V200, au mois de décembre il y a eu une surtension, la platine intérieur n&#39;a pas subit de conséquence, j&#39;ai juste racheter un bloc d&#39;alimentation, a ce niveau tout est OK<br />Concernant l&#39;ouverture de la gâche électrique le battant du portail ne réponds pas quand on active l&#39;ouverture, il n&#39;y a pas de déclic</p><p>D&#39;autre part les personnes qui sonnent ne comprennent pas qu&#39;il faut pousser le portail...</p><p>Etant donner que la distance de la maison au portail est éloigner si cela est possible j&#39;aimerais avoir une intervention d&#39;un technicien Somfy de façon a pouvoir activer l&#39;ouverture du portail sans avoir a pousser , je veux dire que d&#39;un simple clic sur la clé de la platine intérieur le portail s&#39;ouvrirait tout seul, ainsi ma mère âgée de 87 ans n&#39;aurait pas la distance à faire pour aller ouvrir son portail...</p><p>Ais je été assez claire ?</p><p>Merci pour vos réponses <br />Excellente journée <br />Lili</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Liliane G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci je suis en train de formuler ma demande de dépannage...</p><p>Merci Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2017 07:14:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1346734-gache-portail-somfy-v200/answers/3050545 https://forum.somfy.fr/questions/1346734-gache-portail-somfy-v200/answers/3050545 3050545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7596884 theme-c/avatars/48.png 1346734 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je dispose d&#39;un vidéo portier V200, au mois de décembre il y a eu une surtension, la platine intérieur n&#39;a pas subit de conséquence, j&#39;ai juste racheter un bloc d&#39;alimentation, a ce niveau tout est OK<br />Concernant l&#39;ouverture de la gâche électrique le battant du portail ne réponds pas quand on active l&#39;ouverture, il n&#39;y a pas de déclic</p><p>D&#39;autre part les personnes qui sonnent ne comprennent pas qu&#39;il faut pousser le portail...</p><p>Etant donner que la distance de la maison au portail est éloigner si cela est possible j&#39;aimerais avoir une intervention d&#39;un technicien Somfy de façon a pouvoir activer l&#39;ouverture du portail sans avoir a pousser , je veux dire que d&#39;un simple clic sur la clé de la platine intérieur le portail s&#39;ouvrirait tout seul, ainsi ma mère âgée de 87 ans n&#39;aurait pas la distance à faire pour aller ouvrir son portail...</p><p>Ais je été assez claire ?</p><p>Merci pour vos réponses <br />Excellente journée <br />Lili</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faudra rentré en contact avec l&#39;installateur, expliquer votre cas pour qu&#39;il puisse prévoir le nécessaire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2017 07:09:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1346734-gache-portail-somfy-v200/answers/3050541 https://forum.somfy.fr/questions/1346734-gache-portail-somfy-v200/answers/3050541 3050541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1346734 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je dispose d&#39;un vidéo portier V200, au mois de décembre il y a eu une surtension, la platine intérieur n&#39;a pas subit de conséquence, j&#39;ai juste racheter un bloc d&#39;alimentation, a ce niveau tout est OK<br />Concernant l&#39;ouverture de la gâche électrique le battant du portail ne réponds pas quand on active l&#39;ouverture, il n&#39;y a pas de déclic</p><p>D&#39;autre part les personnes qui sonnent ne comprennent pas qu&#39;il faut pousser le portail...</p><p>Etant donner que la distance de la maison au portail est éloigner si cela est possible j&#39;aimerais avoir une intervention d&#39;un technicien Somfy de façon a pouvoir activer l&#39;ouverture du portail sans avoir a pousser , je veux dire que d&#39;un simple clic sur la clé de la platine intérieur le portail s&#39;ouvrirait tout seul, ainsi ma mère âgée de 87 ans n&#39;aurait pas la distance à faire pour aller ouvrir son portail...</p><p>Ais je été assez claire ?</p><p>Merci pour vos réponses <br />Excellente journée <br />Lili</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Liliane G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>De la serrure électrique<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2017 07:04:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1346734-gache-portail-somfy-v200/answers/3050524 https://forum.somfy.fr/questions/1346734-gache-portail-somfy-v200/answers/3050524 3050524 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7596884 theme-c/avatars/48.png 1346734 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je dispose d&#39;un vidéo portier V200, au mois de décembre il y a eu une surtension, la platine intérieur n&#39;a pas subit de conséquence, j&#39;ai juste racheter un bloc d&#39;alimentation, a ce niveau tout est OK<br />Concernant l&#39;ouverture de la gâche électrique le battant du portail ne réponds pas quand on active l&#39;ouverture, il n&#39;y a pas de déclic</p><p>D&#39;autre part les personnes qui sonnent ne comprennent pas qu&#39;il faut pousser le portail...</p><p>Etant donner que la distance de la maison au portail est éloigner si cela est possible j&#39;aimerais avoir une intervention d&#39;un technicien Somfy de façon a pouvoir activer l&#39;ouverture du portail sans avoir a pousser , je veux dire que d&#39;un simple clic sur la clé de la platine intérieur le portail s&#39;ouvrirait tout seul, ainsi ma mère âgée de 87 ans n&#39;aurait pas la distance à faire pour aller ouvrir son portail...</p><p>Ais je été assez claire ?</p><p>Merci pour vos réponses <br />Excellente journée <br />Lili</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>De quelle pièces détachées parlez vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2017 07:02:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1346734-gache-portail-somfy-v200/answers/3050519 https://forum.somfy.fr/questions/1346734-gache-portail-somfy-v200/answers/3050519 3050519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1346734 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je dispose d&#39;un vidéo portier V200, au mois de décembre il y a eu une surtension, la platine intérieur n&#39;a pas subit de conséquence, j&#39;ai juste racheter un bloc d&#39;alimentation, a ce niveau tout est OK<br />Concernant l&#39;ouverture de la gâche électrique le battant du portail ne réponds pas quand on active l&#39;ouverture, il n&#39;y a pas de déclic</p><p>D&#39;autre part les personnes qui sonnent ne comprennent pas qu&#39;il faut pousser le portail...</p><p>Etant donner que la distance de la maison au portail est éloigner si cela est possible j&#39;aimerais avoir une intervention d&#39;un technicien Somfy de façon a pouvoir activer l&#39;ouverture du portail sans avoir a pousser , je veux dire que d&#39;un simple clic sur la clé de la platine intérieur le portail s&#39;ouvrirait tout seul, ainsi ma mère âgée de 87 ans n&#39;aurait pas la distance à faire pour aller ouvrir son portail...</p><p>Ais je été assez claire ?</p><p>Merci pour vos réponses <br />Excellente journée <br />Lili</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Liliane G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Sylvain de votre réponse ...<br />Je vais faire le nécessaire pour ma demande de devis dépannage, dites moi est ce que le technicien vient avec les pièces détachées? <br />Merci<br />Lili</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2017 07:00:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1346734-gache-portail-somfy-v200/answers/3050513 https://forum.somfy.fr/questions/1346734-gache-portail-somfy-v200/answers/3050513 3050513 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7596884 theme-c/avatars/48.png 1346734 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je dispose d&#39;un vidéo portier V200, au mois de décembre il y a eu une surtension, la platine intérieur n&#39;a pas subit de conséquence, j&#39;ai juste racheter un bloc d&#39;alimentation, a ce niveau tout est OK<br />Concernant l&#39;ouverture de la gâche électrique le battant du portail ne réponds pas quand on active l&#39;ouverture, il n&#39;y a pas de déclic</p><p>D&#39;autre part les personnes qui sonnent ne comprennent pas qu&#39;il faut pousser le portail...</p><p>Etant donner que la distance de la maison au portail est éloigner si cela est possible j&#39;aimerais avoir une intervention d&#39;un technicien Somfy de façon a pouvoir activer l&#39;ouverture du portail sans avoir a pousser , je veux dire que d&#39;un simple clic sur la clé de la platine intérieur le portail s&#39;ouvrirait tout seul, ainsi ma mère âgée de 87 ans n&#39;aurait pas la distance à faire pour aller ouvrir son portail...</p><p>Ais je été assez claire ?</p><p>Merci pour vos réponses <br />Excellente journée <br />Lili</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pour le dysfonctionnement de votre visiophone voir ici <a href="https://www.somfy.fr/support/sav-visiophone-v200-v400-v600" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/support/sav-visiophone-v200-v400-v600</a><br />Pour ce qui est de ne pas avoir à pousser le portail, la solution serait d&#39;installer une serrure électrique et supprimer la gâche.<br />Voir ici pour un installateur. <a href="https://www.somfy.fr/demande-de-devis/depannage?utm_source=forum&amp;utm_campaign=cta_forum&amp;utm_medium=banner" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/demande-de-devis/depannage?utm_sourc...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2017 06:41:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1346734-gache-portail-somfy-v200/answers/3050478 https://forum.somfy.fr/questions/1346734-gache-portail-somfy-v200/answers/3050478 3050478 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1346734 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je dispose d&#39;un vidéo portier V200, au mois de décembre il y a eu une surtension, la platine intérieur n&#39;a pas subit de conséquence, j&#39;ai juste racheter un bloc d&#39;alimentation, a ce niveau tout est OK<br />Concernant l&#39;ouverture de la gâche électrique le battant du portail ne réponds pas quand on active l&#39;ouverture, il n&#39;y a pas de déclic</p><p>D&#39;autre part les personnes qui sonnent ne comprennent pas qu&#39;il faut pousser le portail...</p><p>Etant donner que la distance de la maison au portail est éloigner si cela est possible j&#39;aimerais avoir une intervention d&#39;un technicien Somfy de façon a pouvoir activer l&#39;ouverture du portail sans avoir a pousser , je veux dire que d&#39;un simple clic sur la clé de la platine intérieur le portail s&#39;ouvrirait tout seul, ainsi ma mère âgée de 87 ans n&#39;aurait pas la distance à faire pour aller ouvrir son portail...</p><p>Ais je été assez claire ?</p><p>Merci pour vos réponses <br />Excellente journée <br />Lili</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>