[Forum Somfy] Suivi de la question: Micro Module Volet Roulant, Quelle procédure pour le SAV ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 09 May 2017 09:02:59 GMT Tue, 09 May 2017 09:02:59 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien,</p><p>D&#39;après les tests que vous avez effectués et les résultats obtenus, je vous confirme qu&#39;il semblerait que votre Micro-module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 May 2017 09:02:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1347155-micro-module-volet-roulant-procedure-sav/answers/3054897 https://forum.somfy.fr/questions/1347155-micro-module-volet-roulant-procedure-sav/answers/3054897 3054897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1347155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai monté 6 micro module sur des volets roulants filaire somfy. 5 des 6 modules fonctionnent. Le dernier module fonctionne par a coup de façon aléatoire. </p><p>J&#39;ai tester un des 5 autres modules à la place du module défaillant, aucun soucis. Je reproduit l&#39;incident en branchant le module défaillant à la place d&#39;un des modules qui fonctionnent. </p><p>Après recherche sur le site Somfy je ne trouve pas comment faire fonctionner le service Après Vente pour ce micromodule.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>un Yellow va vous contacter pour vous expliquer quoi faire semaine prochaine.<br />Bon week-end !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2017 18:45:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1347155-micro-module-volet-roulant-procedure-sav/answers/3051902 https://forum.somfy.fr/questions/1347155-micro-module-volet-roulant-procedure-sav/answers/3051902 3051902 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1347155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai monté 6 micro module sur des volets roulants filaire somfy. 5 des 6 modules fonctionnent. Le dernier module fonctionne par a coup de façon aléatoire. </p><p>J&#39;ai tester un des 5 autres modules à la place du module défaillant, aucun soucis. Je reproduit l&#39;incident en branchant le module défaillant à la place d&#39;un des modules qui fonctionnent. </p><p>Après recherche sur le site Somfy je ne trouve pas comment faire fonctionner le service Après Vente pour ce micromodule.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ces modules ont été acheter sur le site internet de Castorama, car impossible de trouver ces modules en stock en magasin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2017 17:53:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1347155-micro-module-volet-roulant-procedure-sav/answers/3051864 https://forum.somfy.fr/questions/1347155-micro-module-volet-roulant-procedure-sav/answers/3051864 3051864 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9524457 theme-c/avatars/48.png 1347155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai monté 6 micro module sur des volets roulants filaire somfy. 5 des 6 modules fonctionnent. Le dernier module fonctionne par a coup de façon aléatoire. </p><p>J&#39;ai tester un des 5 autres modules à la place du module défaillant, aucun soucis. Je reproduit l&#39;incident en branchant le module défaillant à la place d&#39;un des modules qui fonctionnent. </p><p>Après recherche sur le site Somfy je ne trouve pas comment faire fonctionner le service Après Vente pour ce micromodule.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />ou avez vous acheté ces micro modules ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2017 17:05:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1347155-micro-module-volet-roulant-procedure-sav/answers/3051800 https://forum.somfy.fr/questions/1347155-micro-module-volet-roulant-procedure-sav/answers/3051800 3051800 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4757769 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2d2415e2ef7c0c5d/avatar_normal.png?3389a2e 1347155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai monté 6 micro module sur des volets roulants filaire somfy. 5 des 6 modules fonctionnent. Le dernier module fonctionne par a coup de façon aléatoire. </p><p>J&#39;ai tester un des 5 autres modules à la place du module défaillant, aucun soucis. Je reproduit l&#39;incident en branchant le module défaillant à la place d&#39;un des modules qui fonctionnent. </p><p>Après recherche sur le site Somfy je ne trouve pas comment faire fonctionner le service Après Vente pour ce micromodule.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>