[Forum Somfy] Suivi de la question: Divers problème: calibration, application, badge

Réponse de Michaël S.

Michaël S. — Sun, 04 Jun 2017 21:49:32 GMT

Je pense que cela va même plus loin qu'un simple problème avec l'application.

Je ne peux même plus utiliser les badges pour activer ou désactiver l'alarme. Je suis obligé de passer par l'application (ce qui n'est pas sans poser de problème).

Je suis énormément déçu.

Réponse de Steph44 ..

Steph44 .. — Fri, 02 Jun 2017 07:11:53 GMT

Il semble que vous avez un soucis avec l'application comme évoqué dans ce sujet et d'autres, commencez par vider le cache et ensuite de désinstaller/réinstaller l'application.

Réponse de Michaël S.

Michaël S. — Fri, 02 Jun 2017 07:01:54 GMT

Le souci est et que je ne peux pas supprimer le tag de l'application non plus. Il y a eu un bug dans l'application qui a doublonné la majorité de mes tags. J'ai pu supprimer, avec difficulté, les doublons, mais depuis ce tag ne veut plus être supprimé.

Réponse de Steph44 ..

Steph44 .. — Fri, 02 Jun 2017 06:59:32 GMT

Vous pouvez peut-être tester de supprimer l'IntelliTAG et de recommencer la procédure d'installation.

Réponse de Michaël S.

Michaël S. — Fri, 02 Jun 2017 06:41:32 GMT

Bonjour,

effectivement, la calibration n'est toujours pas possible.

J'ai changé la pile, rien n'y fait.
Je vais contacter le service client MyFox/Somfy pour une prise en charge sous garantie.

Réponse de Steph44 ..

Steph44 .. — Fri, 02 Jun 2017 05:25:53 GMT

Bonjour,

Depuis près d'un mois vous n'avez toujours pas réussi à re-calibrer cet IntelliTAG ?

Réponse de Michaël S.

Michaël S. — Thu, 01 Jun 2017 20:59:40 GMT

Bonjour,

désolé pour le temps de réponse.

Merci pour l'astuce du bagdge. En ce moment je n'ai plus le message mais si cela revient je ferais le test comme indiqué sur l'autre sujet.

Pour répondre aux autrex questions:

Concernant l'IntelliTAG, quel est son niveau de réception indiqué dans l'application ?
>>>> Le niveau de réception est à son maximum

Il y a de forte chance que ce dernier n'ayant pas été calibré, il n'est pas fonctionnel.
>>>> Il a été calibré le jour de la pose, puis soudainement il a été indiqué comme non calibré.

D'ailleurs si vous faites un test de détection de choc, Est-ce que cela fonctionne ?
>>>> Je n'ai pas encore fait le test, je le ferai ces prochains jours

Réponse de Steph44 ..

Steph44 .. — Tue, 09 May 2017 05:19:43 GMT

Bonjour,

Concernant l'IntelliTAG, quel est son niveau de réception indiqué dans l'application ?
Il y a de forte chance que ce dernier n'ayant pas été calibré, il n'est pas fonctionnel.
D'ailleurs si vous faites un test de détection de choc, Est-ce que cela fonctionne ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 07 May 2017 05:59:52 GMT

Bonjour,
Voir ce lien http://forum.somfy.fr/questions/1279592-installation-myfo...