[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème interface alarme Protexial fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 May 2017 06:00:32 GMT Thu, 11 May 2017 06:00:32 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monique,</p><p>J’avais fait une erreur de syntaxe dans l&#39;URL, vous devriez maintenant pouvoir cliquer dessus.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 May 2017 06:00:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1348842-probleme-interface-alarme-protexial/answers/3057787 https://forum.somfy.fr/questions/1348842-probleme-interface-alarme-protexial/answers/3057787 3057787 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1348842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis 1 semaine je rencontre un problème d&#39;affichage de l&#39;interface de contrôle SOMFY de mon alarme Protexial. Je n&#39;ai d&#39;ailleurs plus accès à mes différents paramètres.<br />Sur les photos jointes vous pouvez voir les détails de ces affichages. <br />Je me connecte sur Chrome, l&#39;alarme est reliée à une Freebox V6 et j&#39;utilise le compte installateur. <br />Comment revenir à l&#39;interface standard? </p><p>Je vous remercie par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> monique P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR<br />je suis désolée mais je n arrive absolument pas a ouvrir votre lien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 May 2017 13:11:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1348842-probleme-interface-alarme-protexial/answers/3056972 https://forum.somfy.fr/questions/1348842-probleme-interface-alarme-protexial/answers/3056972 3056972 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9531730 theme-c/avatars/48.png 1348842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis 1 semaine je rencontre un problème d&#39;affichage de l&#39;interface de contrôle SOMFY de mon alarme Protexial. Je n&#39;ai d&#39;ailleurs plus accès à mes différents paramètres.<br />Sur les photos jointes vous pouvez voir les détails de ces affichages. <br />Je me connecte sur Chrome, l&#39;alarme est reliée à une Freebox V6 et j&#39;utilise le compte installateur. <br />Comment revenir à l&#39;interface standard? </p><p>Je vous remercie par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monique et Marc,</p><p>Monique, votre problème est maintenant différent puisqu'en désactivant l'antivirus, vous avez retrouvé un affichage normal en connexion locale. Le problème que vous rencontrez vient d'un mauvais paramétrage de l'accès à distance de votre système d'alarme. Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous pour vous aider à le corriger :</p><p><a target="_blank" href="http://forum.somfy.fr/questions/1349176-impossibilite-connecter-interface-installateur-utilisateur">http://forum.somfy.fr/questions/1349176-impossibilite-connecter-interface-installateur-utilisateur</a></p><p>Marc, le problème d’affichage est-il toujours EXACTEMENT le même après avoir désactivé l'antivirus Avast ? Si oui, comment le désactivez-vous ? <br><a href="http://Impossibilit%C3%A9%20de%20se%20connecter%20%C3%A0%20mon%20interface%20ni%20en%20installateur%20ni%20en%20utilisateur?"></a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 May 2017 07:35:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1348842-probleme-interface-alarme-protexial/answers/3056436 https://forum.somfy.fr/questions/1348842-probleme-interface-alarme-protexial/answers/3056436 3056436 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1348842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis 1 semaine je rencontre un problème d&#39;affichage de l&#39;interface de contrôle SOMFY de mon alarme Protexial. Je n&#39;ai d&#39;ailleurs plus accès à mes différents paramètres.<br />Sur les photos jointes vous pouvez voir les détails de ces affichages. <br />Je me connecte sur Chrome, l&#39;alarme est reliée à une Freebox V6 et j&#39;utilise le compte installateur. <br />Comment revenir à l&#39;interface standard? </p><p>Je vous remercie par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j&#39;ai désactivé l&#39;antivirus et le pare-feu : <br />J&#39;ai toujours le même problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 May 2017 17:37:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1348842-probleme-interface-alarme-protexial/answers/3055963 https://forum.somfy.fr/questions/1348842-probleme-interface-alarme-protexial/answers/3055963 3055963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9062241 theme-c/avatars/48.png 1348842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis 1 semaine je rencontre un problème d&#39;affichage de l&#39;interface de contrôle SOMFY de mon alarme Protexial. Je n&#39;ai d&#39;ailleurs plus accès à mes différents paramètres.<br />Sur les photos jointes vous pouvez voir les détails de ces affichages. <br />Je me connecte sur Chrome, l&#39;alarme est reliée à une Freebox V6 et j&#39;utilise le compte installateur. <br />Comment revenir à l&#39;interface standard? </p><p>Je vous remercie par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> monique P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />je rencontre le même pb depuis x semaines<br />j ai désactivé Avast sans succès.<br />avez vous trouvé une solution ?<br />par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 May 2017 15:00:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1348842-probleme-interface-alarme-protexial/answers/3055661 https://forum.somfy.fr/questions/1348842-probleme-interface-alarme-protexial/answers/3055661 3055661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9531730 theme-c/avatars/48.png 1348842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis 1 semaine je rencontre un problème d&#39;affichage de l&#39;interface de contrôle SOMFY de mon alarme Protexial. Je n&#39;ai d&#39;ailleurs plus accès à mes différents paramètres.<br />Sur les photos jointes vous pouvez voir les détails de ces affichages. <br />Je me connecte sur Chrome, l&#39;alarme est reliée à une Freebox V6 et j&#39;utilise le compte installateur. <br />Comment revenir à l&#39;interface standard? </p><p>Je vous remercie par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Essayez de désactiver Avast si vous l&#39;utilisez comme antivirus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 May 2017 07:48:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1348842-probleme-interface-alarme-protexial/answers/3054807 https://forum.somfy.fr/questions/1348842-probleme-interface-alarme-protexial/answers/3054807 3054807 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1348842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis 1 semaine je rencontre un problème d&#39;affichage de l&#39;interface de contrôle SOMFY de mon alarme Protexial. Je n&#39;ai d&#39;ailleurs plus accès à mes différents paramètres.<br />Sur les photos jointes vous pouvez voir les détails de ces affichages. <br />Je me connecte sur Chrome, l&#39;alarme est reliée à une Freebox V6 et j&#39;utilise le compte installateur. <br />Comment revenir à l&#39;interface standard? </p><p>Je vous remercie par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>