[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra défectueuse? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 May 2017 08:35:44 GMT Wed, 10 May 2017 08:35:44 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathias,</p><p>D&#39;après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 May 2017 08:35:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1349400-camera-defectueuse/answers/3056523 https://forum.somfy.fr/questions/1349400-camera-defectueuse/answers/3056523 3056523 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?b8d1c08 1349400 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai reçu ma caméra IC100 mais impossible de la connecter ni en wifi ni en ethernet sur ma freebox reveloution !<br />J&#39;ai fait un rebbot mais pas de changement ,il n&#39;y a pas de voyant vert ,y &#39;a til une autre manipulation a faire ? j&#39;ai une Box tahoma, je tente de me connecter avec l&#39;appli visidom de somfy, et la caméra est introuvable, j&#39;ai. J&#39;en fait la mise à jour dès le départ comme indiqué.. la caméra est neuve et impossible de m&#39;en servir, Le voyant vert ne s&#39;allume pas même lorsque branché en ethernet. J&#39;ai débranché, éteint, redémarré tout ce que je pouvais, toujours rien, la caméra n&#39;apparaît pas en wifi et Le votant vert refusé de s&#39;allumer en ethernet..<br />Merci pour vos retours, je désespère..<br />Mathias<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre caméra a sens doute un problème, il faudra un retour en SAV.<br />vous aurez une réponse sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 May 2017 05:00:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1349400-camera-defectueuse/answers/3056325 https://forum.somfy.fr/questions/1349400-camera-defectueuse/answers/3056325 3056325 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?b8d1c08 1349400 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai reçu ma caméra IC100 mais impossible de la connecter ni en wifi ni en ethernet sur ma freebox reveloution !<br />J&#39;ai fait un rebbot mais pas de changement ,il n&#39;y a pas de voyant vert ,y &#39;a til une autre manipulation a faire ? j&#39;ai une Box tahoma, je tente de me connecter avec l&#39;appli visidom de somfy, et la caméra est introuvable, j&#39;ai. J&#39;en fait la mise à jour dès le départ comme indiqué.. la caméra est neuve et impossible de m&#39;en servir, Le voyant vert ne s&#39;allume pas même lorsque branché en ethernet. J&#39;ai débranché, éteint, redémarré tout ce que je pouvais, toujours rien, la caméra n&#39;apparaît pas en wifi et Le votant vert refusé de s&#39;allumer en ethernet..<br />Merci pour vos retours, je désespère..<br />Mathias<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>