[Forum Somfy] Suivi de la question: Les consignes Tahoma ne sont pas respectées par la PAC Hitachi

Réponse de Didier C.

Didier C. — Fri, 08 Dec 2023 23:06:03 GMT

Réponse à François,

Bonjour
Oui, il est indispensable d'avoir un thermostat connecté pour piloter la PAC. Peut-être pas forcément sous la forme d'un thermostat programmable Hitachi . . . ? Mais personne nulle part pour le confirmer ! ni chez Somfy ni chez Hitachi muets l'un et l'autre même sur leurs propres produits. Le saut de programmation à 5° C que vous venez de constater pourrait venir de ce que votre programmateur Hitachi était sans doute en position OFF. Cela m'est arrivé aussi alors que j'avais mis sciemment cette position OFF avec l'espoir que la programmation du thermostat serait devenue de ce fait inopérante. Hélas non !

Réponse de François B.

François B. — Fri, 08 Dec 2023 07:33:36 GMT

Bonjour, je reviens sur ce sujet qui malheureusement est toujours d'actualité pour moi! J'ai crié victoire un peu rapidement après 1 semaine ou les consignes via la passerelle ATW-TAG-02 et Tahoma de Somfy ont été respectées depuis c'est un réveil avec 5°C au lieu de 19° de consigne programmé. Ma question doit on laissé le thermostat Hitachi sans fil allumé ou éteint? Ou avez vous trouvé une solution? Je trouve également dommage qu'on ne puisse pas programmer via l'interface la programmation en Heures creuses de l'eau chaude sanitaire enfin c'est vrai que vu la fiabilité il y a intérêt à se connecter souvent pour vérification!

Réponse de Didier C.

Didier C. — Wed, 19 Oct 2022 16:55:27 GMT

Bonsoir Claude,

Il est parfaitement possible d'arrêter (mettre OFF) la PAC Hitachi à distance, que ce soit par le portail Internet ou par l'appli (du moins sou Androïd) Cette consigne est parfaitement respectée. Il est tout aussi possible de remettre en route à distance par les mêmes canaux.
Cordialement

Réponse de Claude F.

Claude F. — Wed, 19 Oct 2022 13:12:36 GMT

Bonjour, le problème existe toujours !
Depuis 5 ans je galère à maintenir une consigne de température, voire mettre OFF pendant mes absences.
D'où une consommation inutile et la nécessité de contrôler toutes les heures l'état de la PAC !
Hitachi et Somfy sont incapables de trouver une solution.
Donc je déconseille HITACHI/SOMFY

Réponse de Claude F.

Claude F. — Wed, 30 Dec 2020 17:45:32 GMT

Bonjour, malheureusement le problème persiste sur mon installation; constatation faite aujourd'hui.

Réponse de Claude F.

Claude F. — Tue, 29 Dec 2020 17:39:15 GMT

Re, pour la programmation on peut se connecter avec le smartphone sans PC (comme avec un PC) par internet. J'ai créé un icone "Tahoma" qui adresse directement TAHOMA.

Réponse de Claude F.

Claude F. — Tue, 29 Dec 2020 17:32:33 GMT

Bonjour Didier, Merci pour l'info. Ce serait une très bonne nouvelle si c'était vrai pour tout le monde. En ce qui me concerne le problème existait il y a 15 jours encore avec le thermostat à 23° et une demande "auto" sur "OFF" envoyée plusieurs fois par jour. . Depuis j'ai pu aller sur place (résidence secondaire) et j'ai baissé le thermostat d'ambiance
à 7°, donc la PAC ne repart pas en chauffe mais je ne sais pas si la consigne 7° du thermostat "prend la main" par moment.. Est-ce que votre constatation est suite à une mise à jour de "TAHOMA" ? Ce serait bien que dans l'historique on puisse voir l'apparition de la consigne du thermostat d'ambiance comme on voit les ordres TAHOMA. A surveiller; peut-être que SOMFY a trouvé la solution à notre problème.

Réponse de Didier C.

Didier C. — Tue, 29 Dec 2020 15:39:24 GMT

Réponse à Claude :

Pour une raison qui m'échappe, c'est désormais bien Internet (Tahoma PC) qui pilote depuis 3 semaines ma PAC. Plus aucune intervention intempestive du thermostat programmable sans fil Hitachi ! Je n'ai rien changé à la configuration, j'ai juste changé les piles du thermostat par précaution avant de partir pour une durée indéterminée. Je précise que ma Tahomabox est un modèle antique de 2015, car je n'ai pas cédé aux recommandations de Somfy de m'en procuré une nouvelle plus chère et pas forcément plus efficace dans le cas qui nous occupe
Du point de vue de mon intervention initiale, plus rien à redire.
C'est donc bien mon PC qui pilote la PAC. Du coup, la programmation est très ponctuelle et sans aucune dérive temporelle occasionnée par le thermostat
Par contre, l'application sur Smartphone Android est totalement inopérante en mode Auto (pas d'accès à la programmation !) et ca n'est pas non plus satisfaisant, car c'est lourd et compliqué de devoir chaque fois passer par le PC via la 3/4 G d'un appareil mobile.

Réponse de Claude F.

Claude F. — Sun, 01 Nov 2020 15:06:25 GMT

Merci de relancer le sujet car Somfy et Hitachi se moquent de nous et continuent à privilégier leur système.

Réponse de Yoann S.

Yoann S. — Sun, 01 Nov 2020 14:59:49 GMT

Bonjour,

Idem pour moi ! je ne suis pas le seul à m'arracher les cheveux. Est ce que certains d'entre vous ont testé avec d'autres thermostats compatible Tahoma pour contrôler la PAC à la place des sondes de températures des thermostats Hitachi ?

Par exemple avec un thermostat Wiser / Schneider qui doit être compatible et pourrait prendre le dessus à la place des thermostats Hitachi ? N'est-ce pas une solution ?
Note : j'ai déjà le module Wiser Energy donc si je rajoute un thermostat Wiser et que je supprime les thermostats Hitachi ... Merci pour vos avis.

Réponse de Gab C.

Gab C. — Tue, 01 Jan 2019 18:19:52 GMT

Ci joint ma capture d'écran avec les icones MODBUS.

Réponse de Gab C.

Gab C. — Tue, 01 Jan 2019 18:18:41 GMT

Un grand merci à Gilbert!
J'ai pu grâce a lui activer le contrôle total de la PAC pour que la Tahoma puisse agir dessus.
Ma configuration est la suivante:
-- Hitachi Yutaki S (installée il y a un mois donc >2016)
-- Thermostat ATW-RTU-05 et 06 (car j'ai deux zones de chauffage: plancher chauffant et radiateurs)
-- Passerelle ATW-TAG-02
-- Tahoma

Je ne saisissais pas pourquoi les modifications de la Tahoma n'étaient pas prise en compte, et effetivement, l'info de Gilvert permet à la PAC d'être asservie par une commande externe.

De ce fait, les consignes sont bien prises en compte directement sur la PAC si je les modifie via la Tahoma, mais ne sont pas refletée sur les thermostats. Je pense que la communication entre les thermostats et la PAC ne se fait que dans un sens (Thermostat => PAC), si quelqu'un de chez Somfy a éventuellement l'information?
Autre chose qui peut perturber: le mode "OFF" depuis la Tahoma ne fait pas un vrai "OFF" sur la PAC (comme on peut le faire via le clavier), mais modifie la température de consigne à 5 degrés (ce qui revient a peu près à la même chose).
Il en va de même avec la programmation hebdo, la Tahoma ne va pas modifier la programmation en dur dans la PAC (dans son menu), mais plutôt c'est la Tahoma qui va agir comme programmateur en changeant les températures de consignes de la PAC.
Je n'ai pas encore testé le mode rafraichissement et voir si c'est correctement piloté.

Je m'attendais quand même a une intégration un peu plus poussée de la part de Somfy, d'ailleurs si ils pouvaient confirmer le fonctionnement que j'ai décris, car du coup c'est hyper vague dans les documents.

Par ailleurs j'ai constaté deux icones "MODBUS" apparaître sur la Tahoma, qui visiblement s'apparente a des compteurs d'energie, mais ils restent vierge. Je sais que la PAC dispose d'entrée sur lesquelles on peut y mettre des compteurs a impulsion venant du tableau electrique pour que la PAC affiche sa consommation, et j'en ai déduis que c'était cela, mais idem, si quelqu'un pouvait confirmer.

Merci!

Réponse de Claude F.

Claude F. — Thu, 22 Mar 2018 09:41:40 GMT

Ok, pour moi le Cloud c'est une solution de stockage de données sur Web.
Oui, d'après les explications de la Hotline Hitachi, si c'est le cas (?), le principe d'un serveur comme celui de Somfy/Tahoma ne semble pas convenir car les données de programmation ne sont enregistrées au domicile de la PAC et à chaque coupure Internet, le logiciel Hitachi choisi l'information qui lui paraît la plus fiable (le thermostat d'ambiance) même si le serveur domotique se reconnecte. Par contre à chaque nouvelle demande "Manuelle" ou "programmée" (seule solution possible), la PAC prend la nouvelle consigne jusqu'à la prochaine coupure internet !

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 22 Mar 2018 09:14:29 GMT

C'est une solutions domotique qui s'appuie sur le web pour être connectée.

Réponse de Claude F.

Claude F. — Thu, 22 Mar 2018 09:03:12 GMT

Qu'est-ce vous voulez dire par solution "Cloud" ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 22 Mar 2018 08:51:37 GMT

Bonjour,
Partant de votre conclusion toute solution Cloud serait donc à proscrire... :)

Réponse de Claude F.

Claude F. — Thu, 22 Mar 2018 08:25:01 GMT

Bonjour,

Suite à l’intervention de mon installateur et contact avec la Hotline Hitachi, il s’avère que le problème n’est pas soluble:

à chaque interruption de la connexion du serveur Somfy (coupure internet), la PAC reprend l’information qui lui parait la plus fiable, c’est à dire le thermostat d’ambiance.

Comme dans la réalité il est impossible d’avoir une liaison internet sans coupure, la solution Domotique Hitachi-Somfy est inutilisable et ne devrait pas être commercialisée !

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 09 Jan 2018 10:08:46 GMT

Bonjour Claude,

Ces informations viennent directement d'Hitachi.

Bonne journée.

Réponse de Claude F.

Claude F. — Tue, 09 Jan 2018 09:07:51 GMT

Bonjour, la mise en cause de la liaison sans fil me paraît être la la plus probable. C'est aussi ce que je pensais. Avez-vous une information directe de Hitachi ? Merci pour votre intervention.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 09 Jan 2018 08:42:17 GMT

Bonjour à tous,

Pour les problèmes de changements de températures de consignes sans raison, le problème ne viendrait pas de TaHoma mais des thermostats sans fils ATW-RTU-02/03 ou ATW-RTU-05/06, les possibles causes de pertes de ces consignes peuvent être :

Une coupure de courant même brève sur la PAC (provoque la relecture de la consigne sur le thermostat radio).

Une perte de liaison radio avec le thermostat sans fil, il faut donc s’assurer que le lien radio fonctionne bien, que les piles du thermostats sont bonnes, etc…

Hitachi travaille actuellement sur une solution d'amélioration mais pour le moment les meilleurs options sont:

Mettre en place une programmation coté TaHoma pour forcer la consigne de température 1 ou 2 fois par jour (pas top mais efficace).

Passer en thermostat filaire sur les nouvelles YUTAKI (modèle 2016).

Bonne journée.

Réponse de Didier C.

Didier C. — Sat, 06 Jan 2018 15:25:24 GMT

Merci à Daniel et Gilbert pour leur sollicitude et leur implication.
Je précise à nouveau que je n'ai aucune solution mais que j'ai bien une communication entre la TahomaBox et la PAC via la passerelle. Il se trouve toutefois que la communication n'est pas fonctionnelle tous les scénarios et que (surtout) la PAC reprend le dessus sur la TahomaBox lorsque le réglage a pu être effectué à distance. C'est ça le bug !
Il me semble bien que mon installateur a mis le système en contrôle total et non pas local. Malheureusement absent de mon domicile pendant encore plusieurs semaines, je ne saurais confirmer quoi que c soit. Je vais en parler avec mon installateur et je reviendrai sur ce forum dès que je pourrai confirmer que cela a résolu mon (notre) problème, ce qui, bien sûr me comblerai.
Merci en tout cas de ce bel exemple d'entraide

Cordialement
Didier

Réponse de daniel B.

daniel B. — Sat, 06 Jan 2018 10:57:51 GMT

Le problème c'est un technicien de chez Hitachi
qui c'est déplacé à mon domicile à la demande de mon chauffagiste qui a fait l manip sur le thermostat e la machine .
Demandé à votre chauffagiste ils un n° d téléphone des techniciens hitachi

Réponse de Gilbert H.

Gilbert H. — Sat, 06 Jan 2018 09:41:29 GMT

Merci Daniel j’ai réussi à trouver la petite maison et tout fonctionne !
pour Didier et les autres, voici la démarche à suivre sur votre programmateur Hitachi de la PAC :

Configuration système

Options générales
Option commande extérieure
Mode contrôle >> choisir Total (et non pas local)

En espérant que cela vous aidera.

Bonne journée

Réponse de Claude F.

Claude F. — Sat, 06 Jan 2018 08:33:06 GMT

Bonjour Didier, ce serait utile de nous donner la marche à suivre détaillée pour résoudre le problème.
Un Tuto pas-à-pas si possible. merci d'avance pour votre aide. Cordialement

Réponse de daniel B.

daniel B. — Sat, 06 Jan 2018 07:41:26 GMT

la petite maison avec les ondes est sur le boitier de la S80 HITACHI , il me semble que vous la trouvez sur la partie technicien j'appellerai mon chauffagiste lundi pour savoir si vous trouvez pas .
C'est un technicien hitavhi qui c'est déplacé chez moi pour me trouver la solution