[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise en alarme auto

Réponse de Steph44 ..

Steph44 .. — Fri, 19 May 2017 08:11:14 GMT

Bonjour,

Avez-vous un IntelliTAG définit comme "Porte d'entrée" ?

Réponse de Gaylord M.

Gaylord M. — Fri, 19 May 2017 08:07:16 GMT

Bonjour,

Le mode "activation intelligente" ne fonctionne pas. Quand je vais dans le menu "activation intelligente" j'ai bien le mode activation activé mais juste en dessous il y a marqué "Désactivation" et il reste grisé sans aucune possibilité de l'activer.
Merci d'avance pour votre retour.
Cela fait déjà plus de 2 mois que cette alarme et toujours aucune réponse.
Je trouve que le SAV n'est pas à la hauteur, ligne téléphonique SAV 0820240645 INDISPONIBLE !!
Cordialement.

Réponse de Steph44 ..

Steph44 .. — Wed, 17 May 2017 14:10:00 GMT

Bonjour,

Un membre de l'ancien forum Myfox avait posé une question similaire et réponse lui avait été faite par le service client Myfox (en février 2017) que ça n'est pas possible.
En effet, il faut pour cela que l'intelliTAG en question soit déclaré comme "Porte d'entrée" et à ce titre être calibré comme pour toute porte lors de son installation.
Or un intelliTAG posé sur une porte de garage (sectionnelle, basculante,...) ne passe pas par l'étape calibrage lors de l'installation.

C'est d'ailleurs pourquoi il n'est pas non plus possible d'utiliser un détecteur de mouvement pour l'activation/désactivation intelligente.

Réponse de Gaylord M.

Gaylord M. — Sat, 13 May 2017 22:50:17 GMT

Ça ne fonctionne pas car ce n'est pas le meme type d'ouvrant ?!
Cordialement

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 13 May 2017 15:06:25 GMT

Bonjour,
A priori, si vous n'entrez que par le garage, il suffit d'inverser les intelitags.