[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité de supprimer des intellitags dans mes réglages

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 06 Jun 2017 10:07:40 GMT

Bonjour Michaël et Alexandre,

Pouvez-vous effectuer un redémarrage du Link comme expliqué sur notre FAQ ?

N'hésitez pas à nous tenir informés de la situation.

Bonne journée !

Michaël S. — Sun, 04 Jun 2017 21:48:17 GMT

J'ai supprimé l'application et je l'ai de nouveau installée.

Toujours le même problème, impossible de supprimer un appareil (j'ai même essayé le badge, je ne peux pas)

Le passage MyFox > Somfy n'a pas été indolore. C'est une véritable catastrophe.

Steph44 .. — Fri, 02 Jun 2017 07:04:33 GMT

Non, l'application est juste la fenêtre d'accès et de gestion de votre installation qui est "hébergée" sur les serveurs MyFox/Somfy.

Je viens de tester les 2 procédures (vider le cache et désinstallation/réinstallation) et on retrouve sans problème toute son installation.

Michaël S. — Fri, 02 Jun 2017 06:42:27 GMT

Non pas encore.
Si je le fais vais-je devoir recalibrer tous les appareils ?

Steph44 .. — Fri, 02 Jun 2017 05:24:03 GMT

Bonjour,

Avez-vous essayé de vider le cache de l'application et/ou de désinstaller/réinstaller l'application ?

Michaël S. — Thu, 01 Jun 2017 21:22:24 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation qu'Alexandre P.
J'ai des tags en doublons et impossible de les supprimer.

équipement: Myfox Home Alarme

Steph44 .. — Mon, 15 May 2017 08:26:36 GMT

Bonjour,

Quelle centrale MyFox avez-vous (Home Control ou bien Home Alarm) ?