[Forum Somfy] Suivi de la question: Cellule sur AXOVIA Multi Pro + Control BOX 3S IO

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 09 Jun 2017 09:37:07 GMT

Bonjour Christian,

Le paramétrage semble bien bon, si la cellule s'allume quand le faisceau est coupé, ceci n'est pas normal, il peut donc y avoir un problème de cellules.
Il faudrait donc prendre contacte en votre revendeur pour faire un SAV des cellules et au cas où qu'il vérifie l'installation.

Bonne journée.

Réponse de Christian L.

Christian L. — Tue, 06 Jun 2017 08:23:11 GMT

Bonjour Gladys,
Désolé pour ma relance, une idée sur mon pb?
Cdlt
Christian

Réponse de Christian L.

Christian L. — Wed, 31 May 2017 15:31:06 GMT

Bonjour Gladys,
Quand je mets P07 à 1, la LED de la cellule réceptrice reste désespérément éteinte. Mais le portail se ferme, sauf que la protection des cellules est inactive
Quand je mets P07 à 4, la LED sur la cellule réceptrice est bien allumé quand le faisceau entre les cellules TX et RX est coupé (ci joint photo même si le plein soleil n'aide pas à faire la photo idéale). Mais le portail ne se ferme pas (C06 sur l'affichage de ma Control Box)
Situation étrange que je ne m'explique pas, sauf si un autre paramètre est erroné. Plus haut dans le post j'ai listé tous les paramètres de ma configuration si cela peut aider
Merci pour le support
Bien cordialement
Christian

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 31 May 2017 10:21:46 GMT

Bonjour Christian,

Si vous ouvrez la cellule réceptrice (celle qui a 4 bornes), en laissant l'émettrice fermée, avez-vous le voyant rouge allumé à l'intérieure?
Enfin, au niveau des tensions tout est bon.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 31 May 2017 04:20:26 GMT

Bonjour Christian,
Il faudra patienter vous aurez une réponse des Yellow's.

Réponse de Christian L.

Christian L. — Tue, 30 May 2017 21:31:10 GMT

Bonsoir Sylvain

Pas certain de comprendre la dernière réponse: quelqu'un de SOMFY va revenir vers moi?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 27 May 2017 16:04:09 GMT

Attendre la réponse du SAV pour confirmation des testes effectués.
Vous aurez une réponse sur ce post semaine prochaine.
Bonne soirée.

Réponse de Christian L.

Christian L. — Sat, 27 May 2017 15:51:37 GMT

Merci Sylvain pour le retour
Mon système a été installé il y a 3 ans et demi, donc plus de garantie
Curieuse cette histoire...
J'avais remarqué qu'une vis du bras de portail était partie. Alors je refais proprement le vissage des bras dans mon portail, ouvre la Control Box, tatonne un peu au début dans les menu, puis refais un apprentissage car il y avait un peu de jeu en fermeture. Et je vérifie que tout fonctionne (je n'ai pas testé les cellules à ce moment là)
Puis 2 à 3 jours plus tard, je remarque sur mon interface Tahoma l'alarme sur mon portail m'indiquant que je n'avais plus de sécurité sur les cellules. Et depuis j'en suis là.
Curieuse cette coincidence entre mon bricolage et la panne.
C'est pour cela que je pensais avoir touché un paramètre qui rendait inopérant mes cellules;
Je n'ai par contre pas touché au cablage électrique
Donc à vous lire, dans mon cas il faut P07 à 4
Est ce que les tensions relevées sont bonnes? (28V DC aux bornes 1/2 des cellules et 26,8 V DC entre 23 et 24?
Je vais donc racheter les cellules en espérant que c'est bien le pb. Savez vous si ont peut les trouver dans le commerce sans devoir racheter tout le kit du portail?
Quelle est la référence?
Bonne fin de journée
Cordialement
Chrisitan

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 27 May 2017 14:20:41 GMT

Bonjour,
<<C6= détection en cours sur sécurité cellule
Affichage lors d’une demande de mouvement ou en cours de mouvement, lorsqu’une détection est en cours sur l’entrée de sécurité.
L’affichage est maintenu tant que la détection est en cours sur l’entrée de sécurité.>>
Visiblement il semblerait que les cellules soit défectueuses,
Votre système est-il sous garantie ? (3ans chez somfy.)

Réponse de Christian L.

Christian L. — Sat, 27 May 2017 14:05:26 GMT

Bonjour Sylvain,

Merci pour votre aide et idées bien appréciées, car je désespère...
En programmant P07 à 4, je mesure:
Entre 1 et 2 de chacune des cellules: 28V DC
Entre 23 et 24: 26,8V DC
Par contre, une fois ouvert, le portail ne se ferme plus (la télécommande bip comme si erreur), et l'afficheur de ma Control BOX affiche C06
Du coup, j'ai remis P07 à 1 pour le fermer, sauf que les cellules ne sont pas actives...
Grrrrrh,
Votre avis?
Merci encore, bon WE
Christian

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 26 May 2017 19:04:43 GMT

Bonjour,
Dans ce cas, positionner "P07:4" quelle tension avez vous sur les bornes 1&2 des cellules et sur les bornes 23&24 BUS ?

Réponse de Christian L.

Christian L. — Fri, 26 May 2017 13:42:36 GMT

Bonjour Sylvain
J'ai mesuré: 3,3V DC entre les pins 1 et 2 sur chacune des cellules.
Autrement, il n'y a rien de connecté (et jamais eu rein de connecté sur les pins 21 et 22 du boitier
Ci joint la photo montrant que par contre il y a la connection sur les pins 23 et 24, et j'ai mesuré également 3,3 volts DC entre ces deux pins
merci pour le support apprécié et bon WE
Cdlt
Christian

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 21 May 2017 20:06:10 GMT

Bonjour,
Quelle tension avez vous sur les bornes 1&2 des cellules?
Et sur les bornes 21&22 du boitier électronique?

Réponse de Christian L.

Christian L. — Sun, 21 May 2017 15:55:18 GMT

Bonjour,

Je viens d'ouvrir les cellules, effectivement pleines de toiles d'araignées et autres petites saletés.
J'ai passé la bombe d'air sec, tout est super propre, à la fois dans mes deux cellules que dans non coffret ''control Box 3S IO''
Mais rien n'y fait, mes cellules ne fonctionnent plus.
Sur mon interface Tahoma, j'ai le message suivant (cf photo attachée)
Du coup, très ennuyé, car je ne sais pas ce qui ne fonctionne plus. J'ai indiqué tous les paramètres du coffret 3S IO (cf plus haut), avec notamment P07 à 1. Mais rien n'y fait
Seraient les celluels HS? Comment les tester?
Merci pour votre aide
Cdlt
Christian

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 16 May 2017 17:41:21 GMT

Quelquefois des insectes trouvent un logement gratuit des les cellules..

Réponse de Christian L.

Christian L. — Tue, 16 May 2017 17:16:59 GMT

Bonsoir Sylvain,
Merci pour votre aide.
Non je n'ai rien fait en terme de nettoyage. Je me demande d'ailleurs si une (éventuelle) saleté peut avoir ce comportement sur la cellule: à savoir elle est transparente ! on pourrait penser qu'avec une saleté, le portail ne se ferme plus car la saleté obstrut le faiceau, non?
Bref je vais faire ce nettoyage demain.
Sinon, en terme de paramètrage, je ne me suis pas trompé, n'est ce pas?
Cdlt
Christian

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 16 May 2017 16:39:30 GMT

Bonjour,
Avez vous nettoyé les cellules à l'intérieur sait-on jamais..