[Forum Somfy] Suivi de la question: Batterie de secours sous garantie ? changement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 23 May 2017 07:30:30 GMT

Bonjour Bernard,

Afin de gérer votre garantie, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Toutefois, comme l'a souligné Michel S., je vous conseille fortement d'entretenir la nouvelle batterie en faisant fonctionner votre motorisation sur batterie tous les 6 mois environ si vous ne souhaitez pas à devoir en racheter une nouvelle d'ici quelques temps.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 20 May 2017 15:25:30 GMT

Il faudra retourner cette batterie avec le ticket de caisse au vendeur, c'est lui qui se chargera du retour SAV.
A l'avenir, penser à vider la batterie tous les 6 mois en débranchant le 230v et en faisant faire une dizaine de cycles au portail.
Cette précaution élémentaire vous garantira une batterie quasi éternelle.
Cette notion est bien indiquée dans sa notice.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 20 May 2017 07:52:15 GMT

Bonjour,
Vous aurez une réponse sur ce post du SAV semaine prochaine.