[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme de connexion protexiom fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Jun 2017 09:18:19 GMT Wed, 07 Jun 2017 09:18:19 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand,</p><p>Parfait, merci pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jun 2017 09:18:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3097670 https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3097670 3097670 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1356409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques semaines je ne peux plus me connecter à ma centrale alarme protexiom. Je n&#39;ai absolument rien changé mise à part la mise en place d&#39;une box tahoma. Je peux me connecter en local, j&#39;ai donc réinitialiser la centrale mais rien y fait. Une mise à jour de ma bbox miami a peut être été fait mais je n&#39;en suis pas sur. Le probleme est que je ne peux même pas à me connecter à mon compte &quot;alarmesomfy.net&quot; Avez vous une solution à mon probleme ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bertrand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un grand MERCI Gladys pour votre aide c&#39;est bon ça marche enfin. J&#39;ai fais ce que vous m&#39;avez conseillé et depuis tout fonctionne merci beaucoup pour votre aide précieuse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Jun 2017 16:24:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3094461 https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3094461 3094461 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9556796 theme-c/avatars/48.png 1356409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques semaines je ne peux plus me connecter à ma centrale alarme protexiom. Je n&#39;ai absolument rien changé mise à part la mise en place d&#39;une box tahoma. Je peux me connecter en local, j&#39;ai donc réinitialiser la centrale mais rien y fait. Une mise à jour de ma bbox miami a peut être été fait mais je n&#39;en suis pas sur. Le probleme est que je ne peux même pas à me connecter à mon compte &quot;alarmesomfy.net&quot; Avez vous une solution à mon probleme ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bertrand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Gladys pour votre aide précieuse je fait l&#39;essai et je vous tiendrais informé cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Jun 2017 21:41:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3092551 https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3092551 3092551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9556796 theme-c/avatars/48.png 1356409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques semaines je ne peux plus me connecter à ma centrale alarme protexiom. Je n&#39;ai absolument rien changé mise à part la mise en place d&#39;une box tahoma. Je peux me connecter en local, j&#39;ai donc réinitialiser la centrale mais rien y fait. Une mise à jour de ma bbox miami a peut être été fait mais je n&#39;en suis pas sur. Le probleme est que je ne peux même pas à me connecter à mon compte &quot;alarmesomfy.net&quot; Avez vous une solution à mon probleme ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand, </p><p>Votre compte alarmesomfy.net est le compte d&#39;accès à distance.<br />Votre centrale ne communique plus avec le serveur donc à distance depuis septembre 2016, votre compte d&#39;accès distant ne peut donc pas fonctionner.</p><p>Il faudra faire une remise à zéro du module IP et refaire les réglages réseau et interface avant de rouvrir les ports de votre box.<br /><a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Jun 2017 14:15:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3091895 https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3091895 3091895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1356409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques semaines je ne peux plus me connecter à ma centrale alarme protexiom. Je n&#39;ai absolument rien changé mise à part la mise en place d&#39;une box tahoma. Je peux me connecter en local, j&#39;ai donc réinitialiser la centrale mais rien y fait. Une mise à jour de ma bbox miami a peut être été fait mais je n&#39;en suis pas sur. Le probleme est que je ne peux même pas à me connecter à mon compte &quot;alarmesomfy.net&quot; Avez vous une solution à mon probleme ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bertrand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai fait cette modification et cela ne fonctionne toujours pas. Par contre je ne comprend pas pourquoi je n&#39;arrive même pas à me connecter à mon compte alarmesomfy.net. Ça me dit tout le temps que mes identifiants sont incorrect. Je n&#39;y comprend plus rien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2017 19:04:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3088445 https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3088445 3088445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9556796 theme-c/avatars/48.png 1356409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques semaines je ne peux plus me connecter à ma centrale alarme protexiom. Je n&#39;ai absolument rien changé mise à part la mise en place d&#39;une box tahoma. Je peux me connecter en local, j&#39;ai donc réinitialiser la centrale mais rien y fait. Une mise à jour de ma bbox miami a peut être été fait mais je n&#39;en suis pas sur. Le probleme est que je ne peux même pas à me connecter à mon compte &quot;alarmesomfy.net&quot; Avez vous une solution à mon probleme ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand, </p><p>Pouvez-vous mettre dans DNS primaire: 8.8.8.8 et dans le secondaire: 8.8.4.4<br />Merci.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2017 13:05:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3087815 https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3087815 3087815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1356409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques semaines je ne peux plus me connecter à ma centrale alarme protexiom. Je n&#39;ai absolument rien changé mise à part la mise en place d&#39;une box tahoma. Je peux me connecter en local, j&#39;ai donc réinitialiser la centrale mais rien y fait. Une mise à jour de ma bbox miami a peut être été fait mais je n&#39;en suis pas sur. Le probleme est que je ne peux même pas à me connecter à mon compte &quot;alarmesomfy.net&quot; Avez vous une solution à mon probleme ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bertrand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys,<br />Merci pour votre aide mais j&#39;ai fait cette modif et cela ne marche toujours pas. Je vous joint une image de mes paramètres.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 May 2017 19:09:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3077699 https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3077699 3077699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9556796 theme-c/avatars/48.png 1356409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques semaines je ne peux plus me connecter à ma centrale alarme protexiom. Je n&#39;ai absolument rien changé mise à part la mise en place d&#39;une box tahoma. Je peux me connecter en local, j&#39;ai donc réinitialiser la centrale mais rien y fait. Une mise à jour de ma bbox miami a peut être été fait mais je n&#39;en suis pas sur. Le probleme est que je ne peux même pas à me connecter à mon compte &quot;alarmesomfy.net&quot; Avez vous une solution à mon probleme ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand, </p><p>Votre centrale ne communique plus avec le serveur depuis septembre 2016.</p><p>Il faudrait donc vérifier ou modifier les réglages suivants, dans la partie "réglages du réseau":</p><ul><li>la case accès à distance doit être cochée.</li></ul><ul><li>le port DNS peut être passer à 80 au lieu de 1024.</li></ul><ul><li>Sauvegarder.</li></ul><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 May 2017 09:18:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3076360 https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3076360 3076360 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1356409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques semaines je ne peux plus me connecter à ma centrale alarme protexiom. Je n&#39;ai absolument rien changé mise à part la mise en place d&#39;une box tahoma. Je peux me connecter en local, j&#39;ai donc réinitialiser la centrale mais rien y fait. Une mise à jour de ma bbox miami a peut être été fait mais je n&#39;en suis pas sur. Le probleme est que je ne peux même pas à me connecter à mon compte &quot;alarmesomfy.net&quot; Avez vous une solution à mon probleme ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bertrand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai déjà fait un reboot du module IP et de ma box. J&#39;ai refais les étapes de programmation une à une sans resultat, j&#39;ai supprimé les ouvertures de port sur ma box puis je les aient réouvert et j&#39;ai rebooté ma box encore une fois.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 May 2017 20:02:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3074228 https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3074228 3074228 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9556796 theme-c/avatars/48.png 1356409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques semaines je ne peux plus me connecter à ma centrale alarme protexiom. Je n&#39;ai absolument rien changé mise à part la mise en place d&#39;une box tahoma. Je peux me connecter en local, j&#39;ai donc réinitialiser la centrale mais rien y fait. Une mise à jour de ma bbox miami a peut être été fait mais je n&#39;en suis pas sur. Le probleme est que je ne peux même pas à me connecter à mon compte &quot;alarmesomfy.net&quot; Avez vous une solution à mon probleme ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Faites un reset du module ip et un reboot de votre bbox.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 May 2017 21:28:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3072846 https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3072846 3072846 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1356409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques semaines je ne peux plus me connecter à ma centrale alarme protexiom. Je n&#39;ai absolument rien changé mise à part la mise en place d&#39;une box tahoma. Je peux me connecter en local, j&#39;ai donc réinitialiser la centrale mais rien y fait. Une mise à jour de ma bbox miami a peut être été fait mais je n&#39;en suis pas sur. Le probleme est que je ne peux même pas à me connecter à mon compte &quot;alarmesomfy.net&quot; Avez vous une solution à mon probleme ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bertrand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fixé les adresses IP pour les deux ouvertures de port. Et quand j&#39;essaie d&#39;ouvrir un autre compte sur &quot;alarmesomfy.net&quot; le site cherche la central sans jamais la trouver</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 May 2017 21:26:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3072843 https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3072843 3072843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9556796 theme-c/avatars/48.png 1356409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques semaines je ne peux plus me connecter à ma centrale alarme protexiom. Je n&#39;ai absolument rien changé mise à part la mise en place d&#39;une box tahoma. Je peux me connecter en local, j&#39;ai donc réinitialiser la centrale mais rien y fait. Une mise à jour de ma bbox miami a peut être été fait mais je n&#39;en suis pas sur. Le probleme est que je ne peux même pas à me connecter à mon compte &quot;alarmesomfy.net&quot; Avez vous une solution à mon probleme ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas fixez l&#39;IP de votre alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 May 2017 21:17:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3072837 https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3072837 3072837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1356409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques semaines je ne peux plus me connecter à ma centrale alarme protexiom. Je n&#39;ai absolument rien changé mise à part la mise en place d&#39;une box tahoma. Je peux me connecter en local, j&#39;ai donc réinitialiser la centrale mais rien y fait. Une mise à jour de ma bbox miami a peut être été fait mais je n&#39;en suis pas sur. Le probleme est que je ne peux même pas à me connecter à mon compte &quot;alarmesomfy.net&quot; Avez vous une solution à mon probleme ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bertrand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai vérifier et la centrale est bien sûr ma box et les ports sont bien ouvert en 80 et 443 par contre je pense que lors de la mise à jour de ma box son adresse IP a changé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 May 2017 21:13:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3072833 https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3072833 3072833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9556796 theme-c/avatars/48.png 1356409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques semaines je ne peux plus me connecter à ma centrale alarme protexiom. Je n&#39;ai absolument rien changé mise à part la mise en place d&#39;une box tahoma. Je peux me connecter en local, j&#39;ai donc réinitialiser la centrale mais rien y fait. Une mise à jour de ma bbox miami a peut être été fait mais je n&#39;en suis pas sur. Le probleme est que je ne peux même pas à me connecter à mon compte &quot;alarmesomfy.net&quot; Avez vous une solution à mon probleme ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vérifiez la présence de votre alarme sur votre réseau domestique et l&#39;ouverture des ports dans le paramétrage de votre bbox.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 May 2017 20:08:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3072788 https://forum.somfy.fr/questions/1356409-probleme-connexion-protexiom/answers/3072788 3072788 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1356409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques semaines je ne peux plus me connecter à ma centrale alarme protexiom. Je n&#39;ai absolument rien changé mise à part la mise en place d&#39;une box tahoma. Je peux me connecter en local, j&#39;ai donc réinitialiser la centrale mais rien y fait. Une mise à jour de ma bbox miami a peut être été fait mais je n&#39;en suis pas sur. Le probleme est que je ne peux même pas à me connecter à mon compte &quot;alarmesomfy.net&quot; Avez vous une solution à mon probleme ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>