[Forum Somfy] Suivi de la question: Nouvelle box Tahoma suite à SAV fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 24 May 2017 08:41:32 GMT Wed, 24 May 2017 08:41:32 GMT answers Yannick D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 May 2017 08:41:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1358020-nouvelle-box-tahoma-suite-sav/answers/3076292 https://forum.somfy.fr/questions/1358020-nouvelle-box-tahoma-suite-sav/answers/3076292 3076292 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9064520 theme-c/avatars/48.png 1358020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un problème avec ma box Tahoma, celle-ci a été reprise et remplacée (SAV).</p><p>Comment faire pour &quot;effacer&quot; l&#39;ancienne box Tahoma de l&#39;interface et ajouter la nouvelle? Lorsque j&#39;essaye de l&#39;activer via l&#39;interface, ça me dit que mon email est déjà utilisé pour une autre box. Je ne compte pas créer un nouvel email.</p><p>D&#39;après le revendeur (Hitachi), la connexion aux équipements (Hitachi) et toutes mes configurations sont dans le cloud de SOmfy, et sont donc automatiquement transférés. Cela m&#39;étonne un peu car la première fois, mon installateur avait du faire une synchro radio avec les équipements Hitachi. Idem pour mes sèche-serviettes sur passerelle IO. Je suis donc dubitatif mais je verrais dès que ma nouvelle box sera active.</p><p>PS: je précise à nouveau de que le revendeur (Hitachi) m&#39;a confirmé 2 fois que le transfert était automatique.</p><p>D&#39;avance, merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick, </p><p>Le transfert n&#39;est pas automatique, c&#39;est à votre revendeur de faire la demande de transfert de données.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 May 2017 07:22:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1358020-nouvelle-box-tahoma-suite-sav/answers/3076137 https://forum.somfy.fr/questions/1358020-nouvelle-box-tahoma-suite-sav/answers/3076137 3076137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1358020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un problème avec ma box Tahoma, celle-ci a été reprise et remplacée (SAV).</p><p>Comment faire pour &quot;effacer&quot; l&#39;ancienne box Tahoma de l&#39;interface et ajouter la nouvelle? Lorsque j&#39;essaye de l&#39;activer via l&#39;interface, ça me dit que mon email est déjà utilisé pour une autre box. Je ne compte pas créer un nouvel email.</p><p>D&#39;après le revendeur (Hitachi), la connexion aux équipements (Hitachi) et toutes mes configurations sont dans le cloud de SOmfy, et sont donc automatiquement transférés. Cela m&#39;étonne un peu car la première fois, mon installateur avait du faire une synchro radio avec les équipements Hitachi. Idem pour mes sèche-serviettes sur passerelle IO. Je suis donc dubitatif mais je verrais dès que ma nouvelle box sera active.</p><p>PS: je précise à nouveau de que le revendeur (Hitachi) m&#39;a confirmé 2 fois que le transfert était automatique.</p><p>D&#39;avance, merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Ancienne Tahoma: 1201-7947-3431</p><p>Nouvelle Tahoma: 1202-9481-7166</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 May 2017 22:23:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1358020-nouvelle-box-tahoma-suite-sav/answers/3075997 https://forum.somfy.fr/questions/1358020-nouvelle-box-tahoma-suite-sav/answers/3075997 3075997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9064520 theme-c/avatars/48.png 1358020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un problème avec ma box Tahoma, celle-ci a été reprise et remplacée (SAV).</p><p>Comment faire pour &quot;effacer&quot; l&#39;ancienne box Tahoma de l&#39;interface et ajouter la nouvelle? Lorsque j&#39;essaye de l&#39;activer via l&#39;interface, ça me dit que mon email est déjà utilisé pour une autre box. Je ne compte pas créer un nouvel email.</p><p>D&#39;après le revendeur (Hitachi), la connexion aux équipements (Hitachi) et toutes mes configurations sont dans le cloud de SOmfy, et sont donc automatiquement transférés. Cela m&#39;étonne un peu car la première fois, mon installateur avait du faire une synchro radio avec les équipements Hitachi. Idem pour mes sèche-serviettes sur passerelle IO. Je suis donc dubitatif mais je verrais dès que ma nouvelle box sera active.</p><p>PS: je précise à nouveau de que le revendeur (Hitachi) m&#39;a confirmé 2 fois que le transfert était automatique.</p><p>D&#39;avance, merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Donnez ici le PIN de votre Tahoma-Hitachi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 May 2017 21:30:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1358020-nouvelle-box-tahoma-suite-sav/answers/3075967 https://forum.somfy.fr/questions/1358020-nouvelle-box-tahoma-suite-sav/answers/3075967 3075967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1358020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un problème avec ma box Tahoma, celle-ci a été reprise et remplacée (SAV).</p><p>Comment faire pour &quot;effacer&quot; l&#39;ancienne box Tahoma de l&#39;interface et ajouter la nouvelle? Lorsque j&#39;essaye de l&#39;activer via l&#39;interface, ça me dit que mon email est déjà utilisé pour une autre box. Je ne compte pas créer un nouvel email.</p><p>D&#39;après le revendeur (Hitachi), la connexion aux équipements (Hitachi) et toutes mes configurations sont dans le cloud de SOmfy, et sont donc automatiquement transférés. Cela m&#39;étonne un peu car la première fois, mon installateur avait du faire une synchro radio avec les équipements Hitachi. Idem pour mes sèche-serviettes sur passerelle IO. Je suis donc dubitatif mais je verrais dès que ma nouvelle box sera active.</p><p>PS: je précise à nouveau de que le revendeur (Hitachi) m&#39;a confirmé 2 fois que le transfert était automatique.</p><p>D&#39;avance, merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>