[Forum Somfy] Suivi de la question: Serrure connectée, pb de badge fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 01 Jun 2017 15:04:34 GMT Thu, 01 Jun 2017 15:04:34 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Éric,</p><p>Pourriez-vous me confirmer que vous rencontrez ce problème qu&#39;avec une seule carte et un seul badge ?</p><p>De la même manière, je vous informe que le positionnement des badges et des cartes lors de la première utilisation est très important :</p><ul><li>Placez le badge en position verticale pointe en haut bien centré entre les deux flèche du lecteur jusqu&#39;à ce que la serrure parte en mouvement</li></ul><ul><li>Placez la carte en position horizontale, plaqué sous le rebord du haut du lecteur jusqu&#39;au départ en mouvement de la serrure.</li></ul><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Jun 2017 15:04:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1358848-serrure-connectee-pb-badge/answers/3089962 https://forum.somfy.fr/questions/1358848-serrure-connectee-pb-badge/answers/3089962 3089962 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1358848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une serrure connectée somfy + passerelle internet + lecteur de badge</p><p>j&#39;ai également acheté des badges/cartes supplémentaires</p><p>tout fonctionne, j&#39;ai réussit à utiliser une carte et un badge mais j&#39;ai déjà un badge et une carte supplémentaire qui ne fonctionnent pas, j&#39;ai suivi la même procédure pour les réussites et les échecs : saisie du numéro de série dans somfy connect, assignation à un compte, puis test avec le lecteur de badge, et quand cela ne fonctionne pas j&#39;ai : les voyants bleus clignotent pendant 10s puis 3 clignotants rouges, pouvez vous me dire où ce situe le problème ?</p><p>j&#39;ai du mal à imaginer qu&#39;un badge/carte sur deux acheté ne fonctionne pas, merci par avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez l&#39;intervention d&#39;un Yellow.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2017 08:26:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1358848-serrure-connectee-pb-badge/answers/3085228 https://forum.somfy.fr/questions/1358848-serrure-connectee-pb-badge/answers/3085228 3085228 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1358848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une serrure connectée somfy + passerelle internet + lecteur de badge</p><p>j&#39;ai également acheté des badges/cartes supplémentaires</p><p>tout fonctionne, j&#39;ai réussit à utiliser une carte et un badge mais j&#39;ai déjà un badge et une carte supplémentaire qui ne fonctionnent pas, j&#39;ai suivi la même procédure pour les réussites et les échecs : saisie du numéro de série dans somfy connect, assignation à un compte, puis test avec le lecteur de badge, et quand cela ne fonctionne pas j&#39;ai : les voyants bleus clignotent pendant 10s puis 3 clignotants rouges, pouvez vous me dire où ce situe le problème ?</p><p>j&#39;ai du mal à imaginer qu&#39;un badge/carte sur deux acheté ne fonctionne pas, merci par avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur le site somfy directement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2017 08:24:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1358848-serrure-connectee-pb-badge/answers/3085224 https://forum.somfy.fr/questions/1358848-serrure-connectee-pb-badge/answers/3085224 3085224 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7649154 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/bc3707e17a764a61/avatar_normal.png?3389a2e 1358848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une serrure connectée somfy + passerelle internet + lecteur de badge</p><p>j&#39;ai également acheté des badges/cartes supplémentaires</p><p>tout fonctionne, j&#39;ai réussit à utiliser une carte et un badge mais j&#39;ai déjà un badge et une carte supplémentaire qui ne fonctionnent pas, j&#39;ai suivi la même procédure pour les réussites et les échecs : saisie du numéro de série dans somfy connect, assignation à un compte, puis test avec le lecteur de badge, et quand cela ne fonctionne pas j&#39;ai : les voyants bleus clignotent pendant 10s puis 3 clignotants rouges, pouvez vous me dire où ce situe le problème ?</p><p>j&#39;ai du mal à imaginer qu&#39;un badge/carte sur deux acheté ne fonctionne pas, merci par avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Où avez-vous acheté ce produit ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2017 08:07:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1358848-serrure-connectee-pb-badge/answers/3085198 https://forum.somfy.fr/questions/1358848-serrure-connectee-pb-badge/answers/3085198 3085198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1358848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une serrure connectée somfy + passerelle internet + lecteur de badge</p><p>j&#39;ai également acheté des badges/cartes supplémentaires</p><p>tout fonctionne, j&#39;ai réussit à utiliser une carte et un badge mais j&#39;ai déjà un badge et une carte supplémentaire qui ne fonctionnent pas, j&#39;ai suivi la même procédure pour les réussites et les échecs : saisie du numéro de série dans somfy connect, assignation à un compte, puis test avec le lecteur de badge, et quand cela ne fonctionne pas j&#39;ai : les voyants bleus clignotent pendant 10s puis 3 clignotants rouges, pouvez vous me dire où ce situe le problème ?</p><p>j&#39;ai du mal à imaginer qu&#39;un badge/carte sur deux acheté ne fonctionne pas, merci par avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>