[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment changer l'utilisateur de Tahoma?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Feb 2025 11:50:00 GMT

Bonjour Damien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Damien E.

Damien E. — Fri, 14 Feb 2025 16:47:49 GMT

Bonjour,
Je viens de déménager et je souhaite laisser ma tahoma au nouvel acquéreur. Le PIN est le suivant : 1217-8318-3527.
Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 13 Jan 2025 13:25:52 GMT

Bonjour Hervé,
J'ai dissocier le tahoma du compte, Vous pouvez le reactiver dés a présent.
bonne journée

Réponse de Herve J.

Herve J. — Fri, 10 Jan 2025 12:38:56 GMT

Bonjour, suite à l'achat d'une maison je souhaite modifier le mail et mot de passe rattachés au Tahoma de ma maison. Comment procéder ? Merci
Le pin est 1228-5654-4817

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 23 Jan 2024 11:55:35 GMT

Bonjour Grégory,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gregory J.

Gregory J. — Mon, 22 Jan 2024 04:49:38 GMT

Bonjour, suite à l achat d une maison je souhaiterais également réinitialiser la box Tahoma qui y est installée. Pin 1225-1205-5889. Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 14 Sep 2023 04:32:36 GMT

Bonjour Maxime,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Maxime B.

Maxime B. — Wed, 13 Sep 2023 16:41:29 GMT

Bonjour. Pouvez vous réinitialiser la box dont le pin est 1219 2905 3744
Merci beaucoup

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 11 May 2023 12:31:15 GMT

Bonjour Emmanuel,

Je vous invite à réactiver votre box via somfy-connect.com avec le nouveau email souhaité.

Bonne journée,

Réponse de Emmanuel A.

Emmanuel A. — Wed, 10 May 2023 09:17:15 GMT

Bonjour
Suite à un changement de fournisseur d’accès, mon adresse me permettant de me connecter à ma Tahoma a été supprimée.
Voici mon code Pin : 1236-4853-6769
Merci pour votre aide.
Bien cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 12 Dec 2022 12:27:43 GMT

Bonjour Cyrille,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Cyrille R.

Cyrille R. — Sat, 10 Dec 2022 09:24:19 GMT

Bonjour,
Pourriez vous, s'il vous plaît, réinitialiser ma tahoma box ?
Voici le code PIN : 1203-8505-5193

Merci par avance.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 26 Sep 2022 11:39:51 GMT

Bonjour Vincent,

La box est pourtant bien rattachée à votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Vincent D.

Vincent D. — Fri, 23 Sep 2022 15:10:25 GMT

Bonjour,
Je pense qu'il y a confusion. La box est toujours raccrochée au compte de l'ancien propriétaire et pas au mien. Il faudrait sans doute la détacher du compte de l'ancien propriétaire pour que je puisse la rattacher à mon compte.
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 23 Sep 2022 14:46:32 GMT

Bonjour Laurent,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Laurent M.

Laurent M. — Fri, 23 Sep 2022 14:10:09 GMT

Bonjour Gaëlle B,
Je viens d'acheter une maison et je souhaiterais modifier les identifiants et mot de passe de ma Tahoma.
Le pin de ma Tahoma : 1209 6248 3426
Merci d'avance
Cdt

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 23 Sep 2022 12:48:24 GMT

Bonjour Laurent,

Que pouvons nous faire pour vous ?

Bonne journée,

Réponse de Laurent M.

Laurent M. — Thu, 22 Sep 2022 18:15:54 GMT

Bonsoir
Le pin de ma Tahoma : 1209 6248 3426

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 02 Aug 2022 06:26:32 GMT

Bonjour Corentin,
J'ai pris contact avec l'ancien proprietaire afin de savoir si je peu transferer le tahoma.
Avez vous deja créé votre compte sur le site somfy.fr?
si non je vous invite a le faire.
Bonne journée.

Réponse de Corentin P.

Corentin P. — Sat, 30 Jul 2022 09:28:05 GMT

Bonjour,
Suite à l'achat de ma maison je souhaite modifier le mail et le mot de passe rattaché à ma Tahoma. Pin: 0210-6068-4874.
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 31 Jan 2022 09:09:39 GMT

Bonjour Babatunde,

Je vous invite à activer la box.

Bonne journée,

Réponse de Babatunde F.

Babatunde F. — Sat, 29 Jan 2022 11:08:54 GMT

Bonjour,
Je viens d'emménager dans un appartement j'aimerai modifier le mail et mot de passe rattachés à la Tahoma premium.
Voici le code PIN : 1228-4433-6452
Pouvez-vous m'aider svp ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 05 Aug 2021 14:24:05 GMT

Bonjour Fabien,

Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Fabien L.

Fabien L. — Wed, 04 Aug 2021 19:06:39 GMT

Bonjour, je viens de récupérer la Tahoma de ma sœur, pouvez vous la réinitialiser afin de pouvoir m'y connecter.
PIN 1201-3759-0904.
Merci, bonne journée

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Tue, 13 Jul 2021 07:17:43 GMT

Bonjour,

J'ai eu l'ancien propriétaire. J'ai donc désactivé son compte de la tahoma.
Vous pouvez-donc désormais procéder à l'activation de votre tahoma.

Bonne journée.