[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion wifi somfy one?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 21 Jul 2017 14:27:54 GMT

Bonjour Roberta,

La Somfy One se reconnecte seul à internet en cas de coupure d'internet. Si ce n'est pas le cas, il faudra vous rendre sur place pour comprendre ce qui ne va pas. Aucune intervention à distance n'est possible si la caméra ne communique sur internet.

Bonne journée,

Réponse de Roberta

Roberta — Fri, 21 Jul 2017 07:10:48 GMT

Bonjour,
Est-il possible de reconnecter la Somfy One à Internet à distance (on est absent du domicile et on reçoit un message disant que l'alarme est déconnecte du wifi) ?
Si oui, quelle est la procédure à suivre ?
D'avance merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 01 Jun 2017 10:49:18 GMT

Bonjour David,

Je vous conseille de suivre les indications décrites au lien ci-dessous, notamment le passage sur la bande passante nécessaire pour pouvoir filmer en HD :

Que faire si mon Somfy One/One+ apparaît fréquemment indisponible ?

Bonne journée,

Réponse de Steph44 ..

Steph44 .. — Wed, 31 May 2017 09:02:21 GMT

Bonjour,

Merci pour la confirmation et tant mieux si ça fonctionne.
Tenez-nous au courant si jamais vous rencontrez des soucis.

Réponse de Guichard D.

Guichard D. — Wed, 31 May 2017 08:58:40 GMT

bonjour, j'ai une livebox
j'ai réussi à résoudre mon problème, cependant j'ai de temps en temps des bugs, comme aujourd'hui par exemple impossible de lire la vidéo de mon boulot, pourtant hier ça fonctionnait très bien...j'attend de voir, c'est peut être un problème de serveur...

Réponse de Steph44 ..

Steph44 .. — Mon, 29 May 2017 13:15:22 GMT

Bonjour,

Quelle box ADSL avez-vous ?