[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement Smartphone

Réponse de PHILIPPE A.

PHILIPPE A. — Wed, 07 Jun 2017 09:42:09 GMT

Bonjour Gladys,

Vous avez raison. Cela n'en vaut pas forcément la chandelle...

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 07 Jun 2017 08:19:43 GMT

Bonjour Philippe,

Je comprends très bien votre problème mais comme indiqué vous n'aviez pas d'application officielle Somfy, par conséquent, Somfy ne pourra rien faire pour de ce côté.

Pour vous connecter depuis un smartphone, il faudra sur le navigateur de ce dernier taper: http://votrenomdesousdomaine.alarmesomfy.net

Ou il faudra faire évoluer votre alarme en passant par une offre d'échange vers:

Un transmetteur RTC.

Un transmetteur GSM.

Toutefois, cela vaut-il le coût, si vous faîtes cette évolution uniquement pour l'accès par application?

Je vous laisse le soin d'y réfléchir.

Bonne journée.

Réponse de PHILIPPE A.

PHILIPPE A. — Mon, 05 Jun 2017 11:12:31 GMT

Alors, qui peut m'aider, svp?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 05 Jun 2017 10:15:07 GMT

Bonjour Philippe

Vue la réponse de Gladys je ne sais pas quoi vous dire.
Désolé de ne pas pouvoir vous aider plus que ça.

Réponse de PHILIPPE A.

PHILIPPE A. — Mon, 05 Jun 2017 08:05:02 GMT

Jean-Luc,

Vous voyez le problème?

Réponse de PHILIPPE A.

PHILIPPE A. — Fri, 02 Jun 2017 18:52:40 GMT

OK Gladys, mais alors? Je fais quoi? Cela marchait bien avant avec la même centrale, donc que dois-je faire pour que ça marche?
Merci.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 02 Jun 2017 14:12:20 GMT

Bonjour Philippe,

Vous ne deviez pas utiliser l'application officielle Somfy, en effet, la version de l'IP de votre centrale est 3.4 donc trop ancienne pour être compatible avec les applications.

Bonne journée.

Réponse de PHILIPPE A.

PHILIPPE A. — Wed, 31 May 2017 19:47:55 GMT

Gladys,

Il s'agit du numéro : 560716

Réponse de PHILIPPE A.

PHILIPPE A. — Wed, 31 May 2017 19:46:41 GMT

Jean-Luc,

L'alarme est bien compatible avec l'accès à distance puisque je le pouvais depuis mon précédent smartphone. Et j'ai essayé aujourd'hui depuis mon PC sur mon lieu de travail, c'était OK!
Voici ce que j'ai pour la page Règlages avancés :

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 31 May 2017 08:15:53 GMT

Bonjour Philippe,

Pourriez-vous me communiquer le numéro de votre centrale téléphonique à 6 chiffres que vous trouverez dans la liste des éléments.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 31 May 2017 05:44:18 GMT

Bonjour

regardez dans les différents sous-menus.
Il est possible que votre alarme ne soit pas compatible avec l'accès à distance.

Réponse de PHILIPPE A.

PHILIPPE A. — Tue, 30 May 2017 20:34:22 GMT

Oui les ports sont bien ouverts dans les paramètres de la box (SFR), j'ai vérifié.
Où se trouvent ces règlages dont vous me parlez?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 May 2017 20:25:40 GMT

Dans ce cas, vérifiez que les ports 80 et 443 soient bien ouvert sur votre box adsl.
Pouvez-vous également faire des copies d'écran en mode installateur du "Réglage de l'interface" et "Réglage réseau" ?

Réponse de PHILIPPE A.

PHILIPPE A. — Tue, 30 May 2017 20:19:55 GMT

J'ai recopié la carte de code et j'ai un message d'erreur sur mon téléphone :
connexion impossible aux hôte alarme somfy 192.168.1.XXX
vérifier réglage des ports de box modem adsl

Réponse de PHILIPPE A.

PHILIPPE A. — Tue, 30 May 2017 19:43:36 GMT

Je crois que je n'ai pas tout compris! En fait, il ne s'agit que de recopier les codes de la carte que j'ai déjà, mais en aucun cas de régénérer une nouvelle carte de code, c'est bien cela?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 May 2017 18:59:48 GMT

Vous devez rentrer systématiquement la carte de codes sur tous les appareils sur lesquels est installée l'appli Somfy. Je sais que c'est fastidieux !

Réponse de PHILIPPE A.

PHILIPPE A. — Tue, 30 May 2017 18:56:24 GMT

Mais j'ai déja une carte de code ; elle fonctionne avec le PC (et avec le smartphone que j'avais avant).

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 May 2017 18:54:17 GMT

Bonsoir

oui la carte de codes est indispensable pour assurer la sécurité.

Réponse de PHILIPPE A.

PHILIPPE A. — Tue, 30 May 2017 18:50:21 GMT

Jean-Luc,
Oui, c'est l'appli Alarme SOMFY. J‌'ai rentré l'adresse ip de la centrale, le numéro de port (80), l'https//XXX.alarmesomfy.net, mais pas rentré la carte des codes, c'est obligatoire?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 27 May 2017 07:08:24 GMT

Bonjour

vous avez téléchargé l'appli mais l'avez-vous configurée ? Entrez les bons URL et rentré la carte de codes ? (Si toutefois vous parlez de l'appli alarme !?)