[Forum Somfy] Suivi de la question: Eolis 3d io store rentre toute les 30 minutes

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 01 Jun 2017 15:23:39 GMT

Bonjour Didier,

Je vous confirme que si le capteur a des piles neuves, dans le bon sens et qu'il bien enclenché dans son support, alors il semble défectueux. Afin de gérer le SAV, je vous laisse vous rapprocher de votre installateur/revendeur, c'est lui qui est en charge de votre SAV.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 28 May 2017 10:26:27 GMT

D'accord, le store c'est possible de l'associer.
Si vous dites que les piles sont bonnes et dans le bon sens, il est probable que ce Eolis soit défectueux.
Si garanti, attendre ici le contact d'un Yellow pour SAV.
Pour le retirer du store afin de neutraliser la sécurité de fermeture, voyez notice §8.1.
https://www.somfy.fr/file.cfm/Eolis_3D_IO.pdf?contentID=3...

Réponse de Didier G.

Didier G. — Sun, 28 May 2017 10:20:32 GMT

Bonjour,

Pardon ce n'est pas le capteur qui est associé à Tahoma mais le store, désolé de vous avoir fait une fausse joie :).
Sinon les piles sont neuves et dans le bon sens, je change les piles tous les ans. Comment enlever le mode sécurité si c'est le cas ? ou alors c'est les tore qui est en mode sécurité, même question comment elever ce mode ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 28 May 2017 09:23:00 GMT

Ben c'est pourtant vrai....???? Pourquoi j'ai pas tilté, j'en ai un en RTS, et, il est associé au store pour le rentrer en cas de vent.
Mais il n'est pas associable à Tahoma pour un scénario quelconque.
Pas besoin de scénario puisque son rôle est déjà défini par construction, c'est à dire rentrer le store si le seuil de vent est atteint !
pouvez-vous nous faire une capture d'écran où apparaît votre Eolis ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 28 May 2017 08:16:54 GMT

Bonjour,
J'ignore comment vous avez pu associer ce capteur à Tahoma, car il n'EST PAS COMPATIBLE TAHOMA.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 28 May 2017 07:49:16 GMT

Bonjour,
une seule explication; soit piles usées, soit piles dans le mauvais sens.
Votre capteur réagit en mode sécurité, il détermine si il n'est plus pilotable, donc, il rentre le store par sécurité.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 27 May 2017 22:09:09 GMT

Bonjour,
Avez vous remplacé les piles du capteur eolis ?