[Forum Somfy] Suivi de la question: Le voyant connexion de ma box est subitement passé au rouge? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 02 Jun 2017 14:45:40 GMT Fri, 02 Jun 2017 14:45:40 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel, </p><p>Nous ne faisons pas de maintenances du serveur le week-end.<br />Nous voyons effectivement une déconnexion le 28/05 vers 14h et quelques déconnexions le 30 et 31 mais plus rien depuis. Nous ne pouvons pas connaître la cause, ces coupures peuvent être liées au réseau ou secteur.<br />Comme Robert l&#39;indique, vous n&#39;avez pas de risques de pertes de vos données celles-ci étant stockées sur le serveur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Jun 2017 14:45:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1360162-voyant-connexion-box-subitement-rouge/answers/3092007 https://forum.somfy.fr/questions/1360162-voyant-connexion-box-subitement-rouge/answers/3092007 3092007 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1360162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys</p><p>Ma box PIN 0220-3454-5537 a commuté son voyant de connexion au rouge depuis la nuit du 26/05.<br />J&#39;ai éteint puis rallumé la box. La procédure de connexion démarre le voyant orange clignote puis passe au vert 1s re-bascule au rouge 2s puis de nouveau au vert 10s et revient au rouge définitivement.<br />J&#39;ai réinitialisé ma box numericable. J&#39;ai vérifié les connexions. Pas de changement. Il semblerait que le serveur Somfy refuse la connexion.<br />J&#39;ai suivi la procédure que vous avez proposé à un des membres: couper alim, puis appuyer sur RTS tout en rallumant, attendre le rouge clignotant et relacher RTS. Pas de succès.<br />1) Y a t-il un rapport avec la mise a jour avortée avec problèmes d&#39;Avril.<br />2) Avez vous eu une maintenance serveur Somfy ce long week end?<br />3) si cela vient d&#39;une défaillance de ma box, il y a t-il un moyen de sauvegarder ma configuration (j&#39;ai plus de 30 connexions mémorisées dont certaines difficiles à reproduire).</p><p>Merci pour votre aide.<br />bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La configuration de votre installation est sauvegardée sur les serveurs Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2017 08:17:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1360162-voyant-connexion-box-subitement-rouge/answers/3085214 https://forum.somfy.fr/questions/1360162-voyant-connexion-box-subitement-rouge/answers/3085214 3085214 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1360162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys</p><p>Ma box PIN 0220-3454-5537 a commuté son voyant de connexion au rouge depuis la nuit du 26/05.<br />J&#39;ai éteint puis rallumé la box. La procédure de connexion démarre le voyant orange clignote puis passe au vert 1s re-bascule au rouge 2s puis de nouveau au vert 10s et revient au rouge définitivement.<br />J&#39;ai réinitialisé ma box numericable. J&#39;ai vérifié les connexions. Pas de changement. Il semblerait que le serveur Somfy refuse la connexion.<br />J&#39;ai suivi la procédure que vous avez proposé à un des membres: couper alim, puis appuyer sur RTS tout en rallumant, attendre le rouge clignotant et relacher RTS. Pas de succès.<br />1) Y a t-il un rapport avec la mise a jour avortée avec problèmes d&#39;Avril.<br />2) Avez vous eu une maintenance serveur Somfy ce long week end?<br />3) si cela vient d&#39;une défaillance de ma box, il y a t-il un moyen de sauvegarder ma configuration (j&#39;ai plus de 30 connexions mémorisées dont certaines difficiles à reproduire).</p><p>Merci pour votre aide.<br />bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous aurez une réponse sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2017 05:16:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1360162-voyant-connexion-box-subitement-rouge/answers/3085029 https://forum.somfy.fr/questions/1360162-voyant-connexion-box-subitement-rouge/answers/3085029 3085029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1360162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys</p><p>Ma box PIN 0220-3454-5537 a commuté son voyant de connexion au rouge depuis la nuit du 26/05.<br />J&#39;ai éteint puis rallumé la box. La procédure de connexion démarre le voyant orange clignote puis passe au vert 1s re-bascule au rouge 2s puis de nouveau au vert 10s et revient au rouge définitivement.<br />J&#39;ai réinitialisé ma box numericable. J&#39;ai vérifié les connexions. Pas de changement. Il semblerait que le serveur Somfy refuse la connexion.<br />J&#39;ai suivi la procédure que vous avez proposé à un des membres: couper alim, puis appuyer sur RTS tout en rallumant, attendre le rouge clignotant et relacher RTS. Pas de succès.<br />1) Y a t-il un rapport avec la mise a jour avortée avec problèmes d&#39;Avril.<br />2) Avez vous eu une maintenance serveur Somfy ce long week end?<br />3) si cela vient d&#39;une défaillance de ma box, il y a t-il un moyen de sauvegarder ma configuration (j&#39;ai plus de 30 connexions mémorisées dont certaines difficiles à reproduire).</p><p>Merci pour votre aide.<br />bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>