[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment obtenir l'interface ordinateur en mode graphique ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 20 Jun 2017 09:35:24 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous confirme que Avast a réalisé une mise à jour il y a quelques semaines bloquant l'accès à l'interface PC du système d'alarme en local. La seule solution que nous avons est de désactiver temporairement l'anti-virus lorsque vous souhaitez accès à votre système d'alarme.

Ce problème est inhérent à Avast, pour preuve nous rencontrons ce genre de dysfonctionnement uniquement avec cet anti-virus et après avoir fait un tour sur internet, vous verrez que les utilisateurs de produits Somfy ne sont pas les seuls impactés par leur mise à jour. D'après ce que j'ai pu lire sur différent forum, il faudrait désactiver l'agent Web Shield et Avast travaillerait sur une mise à jour corrective.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas R.

Nicolas R. — Sun, 18 Jun 2017 20:44:56 GMT

bonjour, je rencontre aussi ce problème par contre désactiver Avast est un palliatif pas vraiment une solution...je récupère l'IHM de mon alarme mais mon PC n'est plus protégé :-(
Quelqu'un a t'il trouvé une autre solution qui permette de conserver Avast comme anti virus ?

Merci
Nicolas.

Réponse de Jacques L.

Jacques L. — Tue, 30 May 2017 05:53:27 GMT

Bonjour Didier,
C'était bien ça : En désactivant Avast, l'interface web fonctionne. Avant, il n'y avait pas de soucis, mais c'est sans doute une nouvelle version de Avast qui a mis le bazar.
Bravo et merci beaucoup pour le partage d'info.
Bonne journée.
Jacques

Réponse de Didier M.

Didier M. — Mon, 29 May 2017 20:28:45 GMT

J'ai trouvé !
Il faut déconnecter temporairement Avast.
En cherchant à nouveau dans les questions liées, j'ai trouvé cette piste. Ca fonctionne. Je n'avais sans doute pas bien cherché hier.
Merci donc à celui qui m'a donné directement l'info (euh, je crois que c'est moi du coup ...) et à ceux qui ont répondu aux autre questions.
J'espère que ça fonctionnera également pour Jacques.

Réponse de Jacques L.

Jacques L. — Sun, 28 May 2017 20:28:58 GMT

Bonjour,
Désolé pour la fausse alerte : je n'ai pas la solution !
mais j'ai exactement le même problème (ci joint la capture d'écran), sans changement de FAI, en ayant aussi fait un reset du module IP. J'attends donc aussi la réponse avec impatience. Merci d'avance aux experts.
Jacques

Réponse de Didier M.

Didier M. — Sun, 28 May 2017 13:28:53 GMT

Oups, j'ai oublié de préciser que j'avais remis à 0 le module IP et récupéré une nouvelle adresse IP via le Menu 780 du clavier LCD.