[Forum Somfy] Suivi de la question: Avez vous des pb de connexions sur les serveurs fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 29 May 2017 21:01:26 GMT Mon, 29 May 2017 21:01:26 GMT answers Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vérifier les paramètres réseau :<br />La box TaHoma utilise le protocole DHCP pour la configuration réseau. Elle doit être capable de<br />résoudre l&#39;intégralité des noms DNS du domaine « .overkiz.com » via un serveur DNS.<br />Les plages d&#39;adresses des serveurs utilisées sont : 178.32.15.129 à 178.32.15.254<br />La liste des ports à ouvrir vers ces serveurs :<br />123 TCP/UDP - 178.32.15.249<br />Port NTP : synchronisation de la date et de l&#39;heure<br />18888 UDP - 178.32.15.132<br />Vérification régulière de la connexion au serveur<br />443 TCP - 178.32.15.136 et 178.32.15.250<br />Port HTTPS pour transférer les données sécurisées avec les serveurs Overki<br />80 TCP<br />Port HTTP pour les mises à jour de la box Tahoma</p><p>Sinon essayez un reset de votre Tahoma :<br />Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.<br />Appuyer sur RTS avec un trombone.<br />Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation.<br />Quand les LEDS latérales clignotent en rouge, relâcher RST.<br />La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes que les LEDS latérales passent en blanc.</p><p>Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.</p><p>Enfin, si elle ne redémarre toujours pas, il faudra contacter votre revendeur / installateur afin de procéder au remplacement / SAV de votre TaHoma.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 May 2017 21:01:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1361342-pb-connexions-serveurs/answers/3083355 https://forum.somfy.fr/questions/1361342-pb-connexions-serveurs/answers/3083355 3083355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1361342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis je pense samedi <br />j&#39;a la box qui se déconnecte voyant rouge <br />à ce moment précis elle n&#39;est pas connecte il y a 1 heure cela fonctionnait <br />hier c&#39;était non fonctionnelle , c&#39;est tellement aléatoire que je ne pense pas que cela vienne de chez moi car je n&#39;ai pas de coupure internet <br />et j en&#39;ai pas le temps de finir ce mail que cela est repassé au vert au rouge et au vert .....<br />quand pensez vous </p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-philippe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci à Robert pour la réponse<br />j&#39;ai donc fixé l&#39;adresse ip voir capture2<br />mais même pb pas de connexion <br />et j&#39;ai même des soucis de connexion sur l&#39;interface somfy voir capture<br />j&#39;ajouterais que quand je déclenche un action sur un volet par exemple le temps de réaction et de 2 à 3 min (déconnexion reconnexion .....) .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 May 2017 20:18:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1361342-pb-connexions-serveurs/answers/3083322 https://forum.somfy.fr/questions/1361342-pb-connexions-serveurs/answers/3083322 3083322 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7041713 theme-c/avatars/48.png 1361342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis je pense samedi <br />j&#39;a la box qui se déconnecte voyant rouge <br />à ce moment précis elle n&#39;est pas connecte il y a 1 heure cela fonctionnait <br />hier c&#39;était non fonctionnelle , c&#39;est tellement aléatoire que je ne pense pas que cela vienne de chez moi car je n&#39;ai pas de coupure internet <br />et j en&#39;ai pas le temps de finir ce mail que cela est repassé au vert au rouge et au vert .....<br />quand pensez vous </p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Fixer l&#39;IP de votre box et vérifiez les paramètres de votre réseau.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 May 2017 19:45:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1361342-pb-connexions-serveurs/answers/3083289 https://forum.somfy.fr/questions/1361342-pb-connexions-serveurs/answers/3083289 3083289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1361342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis je pense samedi <br />j&#39;a la box qui se déconnecte voyant rouge <br />à ce moment précis elle n&#39;est pas connecte il y a 1 heure cela fonctionnait <br />hier c&#39;était non fonctionnelle , c&#39;est tellement aléatoire que je ne pense pas que cela vienne de chez moi car je n&#39;ai pas de coupure internet <br />et j en&#39;ai pas le temps de finir ce mail que cela est repassé au vert au rouge et au vert .....<br />quand pensez vous </p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>