[Forum Somfy] Suivi de la question: problème connexion tahoma box fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 09 Oct 2018 11:31:49 GMT Tue, 09 Oct 2018 11:31:49 GMT answers Pascal G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ce n&#39;est pas ma box qui a lâché mais la fibre optique à l&#39;extérieur du logement. Du coup plus d&#39;internet mais la Somfy box à bien continué à piloter les équipements pendant toute la durée de la panne.<br />Bizarrement après la réparation de la fibre et le retour internet, le voyant de connexion de la Somfy box est resté rouge, et les scénarios suivant n&#39;ont plus joué...<br />J&#39;ai fait un reset de la somfy et j&#39;ai récupéré ma connexion au serveur Somfy. Les commandes lancées depuis internet étaient bien visibles sur le site mais rien ne se passait chez moi (aucun volet RTS ni prise commandée). L&#39;assistance à fait un reset à distance qui a été sans effet. L&#39;assistance Somfy m&#39;a conseillé de supprimer et réinstaller chacun des équipements. Depuis tout remarche mais je ne comprends pas comment une coupure internet a pu provoquer cela. J&#39;espère que je n&#39;aurai pas à tout réinstaller à chaque fois que j&#39;éteins ma Livebox.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Oct 2018 11:31:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/4018783 https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/4018783 4018783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11595402 theme-c/avatars/48.png 1362510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, </p><p>Suite à un orage, ma box orange à grillé donc j&#39;ai remplacé celle ci par une neuve.<br />Bizarrement ma tahoma fonctionné pendant le sav de ma box orange sans internet (ouverture/fermeture des volets roulants).<br />Après le remplacement de ma box orange, j&#39;ai reconnecté ma tahoma mais pas de connexion internet (Led toujours rouge) et sur ma box orange, les 2 petites Led au niveau de la prise rj45 ne s&#39;allument pas et ne clignotent pas.<br />A partir de cet instant, ayant débranché ma tahoma, effectué un reset, plus rien ne fonctionne. Je n&#39;arrive pas à me connecter sur ma box tahoma à partir de mon tel/tablette ou pc. (Pas de connexion internet avec la box tahoma).<br />Sur le site de somfy, on voit très bien que le @ est barré.<br />Pour vous ma box à grillé aussi? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En principe les dégât dus à la foudre n&#39;entrent pas dans le cadre de la garantie...<br />Si vous avez acheté à un pro vous devez passer par lui pour le SAV, Somfy n&#39;assure en direct que le SAV des produits &quot;grand public&quot;.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2017 15:18:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/3088076 https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/3088076 3088076 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1362510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, </p><p>Suite à un orage, ma box orange à grillé donc j&#39;ai remplacé celle ci par une neuve.<br />Bizarrement ma tahoma fonctionné pendant le sav de ma box orange sans internet (ouverture/fermeture des volets roulants).<br />Après le remplacement de ma box orange, j&#39;ai reconnecté ma tahoma mais pas de connexion internet (Led toujours rouge) et sur ma box orange, les 2 petites Led au niveau de la prise rj45 ne s&#39;allument pas et ne clignotent pas.<br />A partir de cet instant, ayant débranché ma tahoma, effectué un reset, plus rien ne fonctionne. Je n&#39;arrive pas à me connecter sur ma box tahoma à partir de mon tel/tablette ou pc. (Pas de connexion internet avec la box tahoma).<br />Sur le site de somfy, on voit très bien que le @ est barré.<br />Pour vous ma box à grillé aussi? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> mathieu J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma tahoma est encore garantie (installé en décembre 2015), quel est la procedure à suivre? Mon installateur est fermé (société de menuiserie).<br />Somfy ont-il un sav?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2017 15:13:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/3088069 https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/3088069 3088069 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8728431 theme-c/avatars/48.png 1362510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, </p><p>Suite à un orage, ma box orange à grillé donc j&#39;ai remplacé celle ci par une neuve.<br />Bizarrement ma tahoma fonctionné pendant le sav de ma box orange sans internet (ouverture/fermeture des volets roulants).<br />Après le remplacement de ma box orange, j&#39;ai reconnecté ma tahoma mais pas de connexion internet (Led toujours rouge) et sur ma box orange, les 2 petites Led au niveau de la prise rj45 ne s&#39;allument pas et ne clignotent pas.<br />A partir de cet instant, ayant débranché ma tahoma, effectué un reset, plus rien ne fonctionne. Je n&#39;arrive pas à me connecter sur ma box tahoma à partir de mon tel/tablette ou pc. (Pas de connexion internet avec la box tahoma).<br />Sur le site de somfy, on voit très bien que le @ est barré.<br />Pour vous ma box à grillé aussi? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oups ! j&#39;avais pas vu &quot;USB&quot;. Oui ça existe aussi mais ça ne vous servira à rien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2017 13:46:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/3087915 https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/3087915 3087915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1362510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, </p><p>Suite à un orage, ma box orange à grillé donc j&#39;ai remplacé celle ci par une neuve.<br />Bizarrement ma tahoma fonctionné pendant le sav de ma box orange sans internet (ouverture/fermeture des volets roulants).<br />Après le remplacement de ma box orange, j&#39;ai reconnecté ma tahoma mais pas de connexion internet (Led toujours rouge) et sur ma box orange, les 2 petites Led au niveau de la prise rj45 ne s&#39;allument pas et ne clignotent pas.<br />A partir de cet instant, ayant débranché ma tahoma, effectué un reset, plus rien ne fonctionne. Je n&#39;arrive pas à me connecter sur ma box tahoma à partir de mon tel/tablette ou pc. (Pas de connexion internet avec la box tahoma).<br />Sur le site de somfy, on voit très bien que le @ est barré.<br />Pour vous ma box à grillé aussi? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ca n&#39;a aucun rapport avec le sujet, mais oui il existe des CORDONS RJ45 mâle/mâle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2017 13:46:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/3087912 https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/3087912 3087912 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1362510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, </p><p>Suite à un orage, ma box orange à grillé donc j&#39;ai remplacé celle ci par une neuve.<br />Bizarrement ma tahoma fonctionné pendant le sav de ma box orange sans internet (ouverture/fermeture des volets roulants).<br />Après le remplacement de ma box orange, j&#39;ai reconnecté ma tahoma mais pas de connexion internet (Led toujours rouge) et sur ma box orange, les 2 petites Led au niveau de la prise rj45 ne s&#39;allument pas et ne clignotent pas.<br />A partir de cet instant, ayant débranché ma tahoma, effectué un reset, plus rien ne fonctionne. Je n&#39;arrive pas à me connecter sur ma box tahoma à partir de mon tel/tablette ou pc. (Pas de connexion internet avec la box tahoma).<br />Sur le site de somfy, on voit très bien que le @ est barré.<br />Pour vous ma box à grillé aussi? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> mathieu J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Existe t-il des câble usb mâle mâle?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2017 13:43:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/3087909 https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/3087909 3087909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8728431 theme-c/avatars/48.png 1362510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, </p><p>Suite à un orage, ma box orange à grillé donc j&#39;ai remplacé celle ci par une neuve.<br />Bizarrement ma tahoma fonctionné pendant le sav de ma box orange sans internet (ouverture/fermeture des volets roulants).<br />Après le remplacement de ma box orange, j&#39;ai reconnecté ma tahoma mais pas de connexion internet (Led toujours rouge) et sur ma box orange, les 2 petites Led au niveau de la prise rj45 ne s&#39;allument pas et ne clignotent pas.<br />A partir de cet instant, ayant débranché ma tahoma, effectué un reset, plus rien ne fonctionne. Je n&#39;arrive pas à me connecter sur ma box tahoma à partir de mon tel/tablette ou pc. (Pas de connexion internet avec la box tahoma).<br />Sur le site de somfy, on voit très bien que le @ est barré.<br />Pour vous ma box à grillé aussi? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le seul test à faire pour vous confirmer que votre Tahoma est grillée est de la brancher sur un autre réseau (voisin, famille, amis), si elle ne se connecte pas elle est HS.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2017 13:41:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/3087899 https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/3087899 3087899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1362510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, </p><p>Suite à un orage, ma box orange à grillé donc j&#39;ai remplacé celle ci par une neuve.<br />Bizarrement ma tahoma fonctionné pendant le sav de ma box orange sans internet (ouverture/fermeture des volets roulants).<br />Après le remplacement de ma box orange, j&#39;ai reconnecté ma tahoma mais pas de connexion internet (Led toujours rouge) et sur ma box orange, les 2 petites Led au niveau de la prise rj45 ne s&#39;allument pas et ne clignotent pas.<br />A partir de cet instant, ayant débranché ma tahoma, effectué un reset, plus rien ne fonctionne. Je n&#39;arrive pas à me connecter sur ma box tahoma à partir de mon tel/tablette ou pc. (Pas de connexion internet avec la box tahoma).<br />Sur le site de somfy, on voit très bien que le @ est barré.<br />Pour vous ma box à grillé aussi? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> mathieu J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui j&#39;ai changé mon câble aussi mais même problème. <br />J&#39;ai aussi regardé côté box orange si elle ne bloque pas l&#39;accès à la tahoma= OK<br />J&#39;ai ouvert la tahoma, je ne vois rien de grillé à l&#39;intérieur. <br />Selon vous si je connecte ma box et la tahoma en usb au lieu d&#39;un rj45 cela peut fonctionner?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2017 13:38:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/3087895 https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/3087895 3087895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8728431 theme-c/avatars/48.png 1362510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, </p><p>Suite à un orage, ma box orange à grillé donc j&#39;ai remplacé celle ci par une neuve.<br />Bizarrement ma tahoma fonctionné pendant le sav de ma box orange sans internet (ouverture/fermeture des volets roulants).<br />Après le remplacement de ma box orange, j&#39;ai reconnecté ma tahoma mais pas de connexion internet (Led toujours rouge) et sur ma box orange, les 2 petites Led au niveau de la prise rj45 ne s&#39;allument pas et ne clignotent pas.<br />A partir de cet instant, ayant débranché ma tahoma, effectué un reset, plus rien ne fonctionne. Je n&#39;arrive pas à me connecter sur ma box tahoma à partir de mon tel/tablette ou pc. (Pas de connexion internet avec la box tahoma).<br />Sur le site de somfy, on voit très bien que le @ est barré.<br />Pour vous ma box à grillé aussi? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>il est possible que la partie Internet de votre Tahoma soit secouée.<br />Branchez votre PC sur son port coté boitier adsl. Est-ce qu&#39;il a Internet ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2017 12:33:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/3087778 https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/3087778 3087778 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1362510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, </p><p>Suite à un orage, ma box orange à grillé donc j&#39;ai remplacé celle ci par une neuve.<br />Bizarrement ma tahoma fonctionné pendant le sav de ma box orange sans internet (ouverture/fermeture des volets roulants).<br />Après le remplacement de ma box orange, j&#39;ai reconnecté ma tahoma mais pas de connexion internet (Led toujours rouge) et sur ma box orange, les 2 petites Led au niveau de la prise rj45 ne s&#39;allument pas et ne clignotent pas.<br />A partir de cet instant, ayant débranché ma tahoma, effectué un reset, plus rien ne fonctionne. Je n&#39;arrive pas à me connecter sur ma box tahoma à partir de mon tel/tablette ou pc. (Pas de connexion internet avec la box tahoma).<br />Sur le site de somfy, on voit très bien que le @ est barré.<br />Pour vous ma box à grillé aussi? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un cordon RJ45 ne grille pas, ou alors tout a grillé dans la maison...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2017 10:28:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/3085516 https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/3085516 3085516 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1362510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, </p><p>Suite à un orage, ma box orange à grillé donc j&#39;ai remplacé celle ci par une neuve.<br />Bizarrement ma tahoma fonctionné pendant le sav de ma box orange sans internet (ouverture/fermeture des volets roulants).<br />Après le remplacement de ma box orange, j&#39;ai reconnecté ma tahoma mais pas de connexion internet (Led toujours rouge) et sur ma box orange, les 2 petites Led au niveau de la prise rj45 ne s&#39;allument pas et ne clignotent pas.<br />A partir de cet instant, ayant débranché ma tahoma, effectué un reset, plus rien ne fonctionne. Je n&#39;arrive pas à me connecter sur ma box tahoma à partir de mon tel/tablette ou pc. (Pas de connexion internet avec la box tahoma).<br />Sur le site de somfy, on voit très bien que le @ est barré.<br />Pour vous ma box à grillé aussi? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />Il est possible que la box Tahoma est reçu aussi remplacer le cordon rj 45 sait-on jamais!..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2017 10:27:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/3085512 https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/3085512 3085512 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1362510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, </p><p>Suite à un orage, ma box orange à grillé donc j&#39;ai remplacé celle ci par une neuve.<br />Bizarrement ma tahoma fonctionné pendant le sav de ma box orange sans internet (ouverture/fermeture des volets roulants).<br />Après le remplacement de ma box orange, j&#39;ai reconnecté ma tahoma mais pas de connexion internet (Led toujours rouge) et sur ma box orange, les 2 petites Led au niveau de la prise rj45 ne s&#39;allument pas et ne clignotent pas.<br />A partir de cet instant, ayant débranché ma tahoma, effectué un reset, plus rien ne fonctionne. Je n&#39;arrive pas à me connecter sur ma box tahoma à partir de mon tel/tablette ou pc. (Pas de connexion internet avec la box tahoma).<br />Sur le site de somfy, on voit très bien que le @ est barré.<br />Pour vous ma box à grillé aussi? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Même sans connexion internet Tahoma exécute les scénarios, agendas et Smarts, ça n&#39;a rien de bizarre.<br />Votre Tahoma est grillée côté internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2017 10:25:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/3085502 https://forum.somfy.fr/questions/1362510-probleme-connexion-tahoma-box/answers/3085502 3085502 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1362510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, </p><p>Suite à un orage, ma box orange à grillé donc j&#39;ai remplacé celle ci par une neuve.<br />Bizarrement ma tahoma fonctionné pendant le sav de ma box orange sans internet (ouverture/fermeture des volets roulants).<br />Après le remplacement de ma box orange, j&#39;ai reconnecté ma tahoma mais pas de connexion internet (Led toujours rouge) et sur ma box orange, les 2 petites Led au niveau de la prise rj45 ne s&#39;allument pas et ne clignotent pas.<br />A partir de cet instant, ayant débranché ma tahoma, effectué un reset, plus rien ne fonctionne. Je n&#39;arrive pas à me connecter sur ma box tahoma à partir de mon tel/tablette ou pc. (Pas de connexion internet avec la box tahoma).<br />Sur le site de somfy, on voit très bien que le @ est barré.<br />Pour vous ma box à grillé aussi? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>